Czy warto rozwijać inteligencję emocjonalną menedżerów ? - doniesienie z badań

wyróżnił dziesięć podstawowych, klasycznych ról menedżerskich, przyporządkowanych do
jednej z trzech kategorii: interpersonalnej, informacyjnej i decyzyjnej^8.

Tabela 1. Klasyfikacja ról menedżerskich według H. Mintzberga

Kategoria Rola Przykładowe działanie

Reprezentant

Reprezentuje firmę na zewnątrz, bierze

udział w spotkaniach z klientami,

partnerami, mediami itp.

INTERPERSONALNA Przywódca^

Przewodzi grupie pracowniczej -

motywuje, kieruje, ocenia.

Łącznik

Koordynuje działania wewnątrz grupy

pracowniczej, prowadzi reklamę, PR,

pośredniczy w zawieraniu umów.

Obserwator

Śledzi trendy i informacje branżowe, a

także poczynania konkurentów w celu

uzyskania infpormacji o zmianach na

rynku.

INFORMACYJNA

Propagator

Gromadzi i wysyła informacje wewnątrz

organizacji oraz analizuje uzyskane

informacje zwrotne.

Rzecznik

Prowadzi rozmowy ze specjalistami oraz

grupami zawodowymi, reprezentuje całą

firmę lub jej dany wydział.

Przedsiębiorca

Zachęca do podejmowania przez

pracownikow inicjatywy oraz

przedstawiania własnych pomysłów i

ulepszeń.

DECYZYJNA

Przeciwdziałający

zakłóceniom

Analizuje organizację pod kątem

wewnętrznych konfliktów i sprzeczności

oraz stara się im zapobiegać i je

rozwiązywać.

Dysponent zasobów

Opracowuje strategię dotyczącą zużycia

zasobów, uwzględniając ponnoszone koszty

oraz rentowność działań.

Negocjator

Negocjuje kontrakty z dostawcami,
klientami, związkami zawodowymi, ustala
warunki kontraktów, sposoby ich
egzekwowania oraz zasady rozwiązywania
ewentualnych konfliktów.
Źródło: Zakrzewska-Bielawska A., „Organizowanie działalności przedsiębiorstwa”, [w:] A. Zakrzewska-
Bielawska (red.), „Podstawy zarządzania. Teoria i ćwiczenia”, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa
2012, s. 25 3.

8

Zakrzewska-Bielawska, A., „Organizowanie działalności przedsiębiorstwa”, [w:] A. Zakrzewska-Bielawska
(red.), „Podstawy zarządzania. Teoria i ćwiczenia”, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2012, s. 253.