O Estado de São Paulo (2020-06-06)

O ESTADO DE S. PAULO SÁBADO, 6 DE JUNHO DE 2020 Metrópole A

REPAGINADAS,

SACOLEIRAS

ESTÃO DE VOLTA

Com as lojas físicas fechadas, levar o produto

até o consumidor é saída para manter o negócio

Márcia De Chiara

A

pandemia trouxe de

volta as tradicionais

sacoleiras, que leva-

vam as mercadorias até a ca-

sa do consumidor muito an-

tes da era do e-commerce. Es-

sa velha maneira de comer-

cializar ganhou força nos últi-

mos meses e está agora repa-

ginada, numa espécie de

“Rappi da moda”. Com a proi-

bição da abertura de lojas físi-

cas de itens não essenciais

desde o fim de março na cida-

de de São Paulo, comércios

de artigos de vestuário e pe-

quenas confecções começa-

ram a preparar “malinhas”

com produtos para entregar

no endereço do cliente.

Nessas malas de viagem,

são colocadas blusas, vesti-

dos, sapatos, entre outros

itens de vestuário. Há até

quem incremente a bagagem

com máscaras, álcool em gel,

chocolates e mensagens para

que o cliente doe as roupas

antigas, tudo num ambiente

perfumado. Com o produto

certo e esses agrados, a expec-

tativa é de que o consumidor

volte às compras e alivie um

pouco o tombo registrado pelas

lojas físicas. No mês passado, a

queda de vendas no comércio

tradicional da capital paulista

beirou 70% comparado a maio

de 2019, segundo a Associação

Comercial de São Paulo.

“É a volta da sacoleira, como

eu comecei vendendo roupas

na época de faculdade”, relem-

bra Ana Curan, sócia da Cia. Cu-

ran, loja multimarca de moda fe-

minina. Há 23 anos instalada na

Vila Madalena, zona oeste da ca-

pital, ela está com o ponto de

venda fechado desde 19 de mar-

ço. Para recuperar parte da re-

ceita, abriu um e-commerce e

consultou as clientes para saber

se queriam receber “sacoli-

nhas” com produtos. “Todo

mundo quis: as nossas clientes

gostam mais da velha ‘sacoli-

nha’ do que da loja online.”

Há mais de dois meses em ca-

sa, sem ver e ser visto, qual seria

o motivo para alguém querer

comprar uma roupa nova? Cás-

sia Isbener, dona do ateliê de

moda para tamanhos grandes

que leva o seu nome, argumen-

ta que muitas das clientes estão

trabalhando em casa neste mo-

mento e têm de participar de

conferências de vídeo. “Elas

precisam estar bem arruma-

das.” A microempresária já en-

tregou 30 malinhas.

“As pessoas não estão com-

prando vestido de festa nem sa-

pato de salto. São roupas confor-

táveis, é uma espécie de auto-

agrado”, explica a empresária

Eva Bichucher. Sócia da plata-

forma de eventos ItBrands,

com a pandemia ela se viu impe-

dida de continuar promovendo

as feiras que fazia para apresen-

tar marcas exclusivas de peque-

nos confeccionistas a um seleto

grupo de consumidores.

A saída encontrada por Eva

foi criar um evento alternativo.

Reuniu produtos de 25 marcas,

enviou fotos das coleções de

moda para as clientes e, com aju-

da de estilistas, fez malas com

os itens escolhidos. As malas fo-

ram entregues nas casas de

quem fez os pedidos. Batizado

de “ItBrands at home”, o even-

to realizado na semana passada

estava preparado para atender

200 clientes. Até quarta-feira, ti-

nham sido enviadas 70 malas e,

destas, em todas houve a aquisi-

ção de algum item.

Ao contrário da loja física, a

venda em domicílio dá mais tra-

balho e traz menos resultados

para o comerciante. Ele tem de

conhecer o gosto do cliente, fa-

zer a seleção de peças adequa-

das e entregar a mercadoria. Tu-

do sem a garantia de compra.

Para as consumidoras, man-

ter a autoestima, ser solidária

em relação à sobrevivência de

pequenos negócios, a atra-

ção dos descontos e só ter

vontade de comprar são al-

guns dos motivos apontados

por quem foi às compras.

Em dois meses e meio de

isolamento social, a bancária

Caroline Rocha, de 28 anos,

já recebeu três “malinhas” e

nunca tinha adquirido produ-

tos desta forma. “Comprei

bastante.” Entre saias, vesti-

dos e calças, ficou com nove

peças de roupa nova. Traba-

lhando em home office, Caro-

line diz que o motivo da com-

pra é autoestima. “Apesar de

não estar saindo, gosto de es-

tar bem arrumada em casa.”

Gonçalo Junior
Márcia De Chiara

Um dos primeiros setores
com autorização para funcio-
nar em São Paulo, as conces-
sionárias reabriram ontem,
mas nem todas cumpriram re-
gras da Prefeitura para con-
ter a disseminação do corona-
vírus. Uso inadequado de
máscaras, ausência de termô-
metro para medir temperatu-
ra de clientes e falta de higie-
nização nos veículos foram al-
guns problemas.
Uma das exigências é o uso de
películas protetoras nos ban-
cos dos veículos ou higieniza-
ção a cada uso, assim como em
vidros e maçanetas. Na conces-
sionária KFK, na zona norte, foi
possível entrar em dois veícu-
los em exposição e manusear o
interior dos carros, sem orienta-

ção dos funcionários quanto ao

uso de álcool em gel. Também

não foi feita a medição de tem-

peratura do cliente.

O uso obrigatório de másca-

ras para colaboradores e clien-

tes não foi observado em todos

os estabelecimentos. Enquan-

to colaboradores da área de

atendimento de uma concessio-

nária Citroën, na zona norte,

usavam a proteção facial corre-

tamente, profissionais da área

técnica e de manutenção usa-

vam a máscara cobrindo parcial-

mente o rosto. O mesmo proble-

ma foi observado na KFK, onde

profissionais da limpeza esta-

vam sem máscaras.

Enquanto as menores conces-

sionárias mostraram dificulda-

des para se adaptar, as grandes

retardaram o horário de abertu-

ra para atender às normas, co-

mo ocorreu na Sorana, na zona

norte, que adiou a abertura das

10 horas para as 13 horas.

Para se adaptar às novas de-

terminações da Prefeitura, que

exige limitação do atendimen-

to, a equipe de vendas no traba-

lho presencial foi reduzida de

30 para sete pessoas. A entrada

de clientes foi reduzida a sete

postos de atendimento. Faixas

no chão demarcavam a distân-

cia entre as mesas, superior ao

1,5 metro exigido. Funcionários

usavam máscaras e também vi-

seiras. A concessionária ofere-

ceu até máscaras aos clientes.

A liberação das concessioná-

rias faz parte do plano de reaber-

tura econômica conduzido pe-

lo governo estadual. Por esse

planejamento, a capital foi en-

quadrada na fase 2 (laranja) de

flexibilização em que é permiti-

da a abertura de alguns setores.

O ritmo de reabertura, no en-

tanto, foi lento. Como as regras

determinam o funcionamento

por apenas quatro horas e fora

do horário de pico, muitas lojas

decidiram adiar a abertura para

a hora do almoço. No início da

tarde, inúmeras lojas na zona

leste continuavam com as por-

tas fechadas. Foi o caso de con-

cessionárias da Suzuki e da Che-

vrolet ao longo da Avenida Al-

cântara Machado. Houve ape-

nas expediente interno. O movi-

mento na Sorana foi uma exce-

ção. A loja recebeu ontem 14 pes-

soas, número considerado alto

para uma sexta-feira.

Procurada sobre o uso inade-

quado de máscaras, a Citroën

não se manifestou. A KFK infor-

mou que está orientando todos

os funcionários sobre a necessi-

dade de higienização neste pri-

meiro dia de reabertura.

“Como foram acertados on-

tem a entrega e aprovação do

protocolo, muitos não estavam

preparados. Todas que abriram

já estão atendendo a esse proto-

colo e as demais estão providen-

ciando. Vamos cumprir todos

os itens dos protocolos com res-

ponsabilidade”, diz Alarico As-

sumpção Jr., presidente da Fe-

deração Nacional da Distribui-

ção de Veículos Automotores

(Fenabrave). A Prefeitura infor-

mou que “a fiscalização vai pas-

sar a verificar se estabelecimen-

tos estão cumprindo as regras”.

Distante. Nos escritórios, ou-

tro setor liberado pela Prefeitu-

ra, pouca coisa mudou ontem.

A volta à normalidade ainda es-

tá distante e há restrições quan-

to ao horário e ao número de

funcionários, limitado a 20% da

capacidade. Segundo compa-

nhias especializadas em admi-

nistrar os edifícios de grandes

lajes corporativas ouvidas pelo

Estadão, o plano das empresas

é fazer uma retomada gradual

das equipes. “Não houve mu-

dança”, diz Alessandro do Car-

mo, diretor de Operações da

CBRE, empresa que administra

1 milhão de metros quadrados

de prédios comerciais de escri-

tórios na cidade. Ele esperava

corrida maior para a retomada,

o que não ocorreu.

PANDEMIA DO CORONAVÍRUS

lRetorno

lPrejuízo

ntenos.**Rntos: Riviera de São Lourenço, Parque Faber, Espaço Cerâmica, Central Park Guarujá e CidadeTamboré.

Implantamos o primeiro departamentoon-linededicado ao setor+Em parceria com aCaixaEconômica Federal, promovemos o “Vem Que Tem”,primeiro feirão

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*Refereneaos últimos 9 an **Referente aos empreendiment

Criamos o

ImovelWeb

primeiro portal

imobiliário

do Brasil.

WERTHER SANTANA/ESTADÃO - 2/6/

30%

do que se vende em lojas físicas,

em média, é o que comerciantes

que adotaram o e-commerce

estão apurando neste período de

pandemia; além de obter parte

do faturamento normal, a

estratégia visa a manter os

canais com os clientes abertos.

Canal direto. Sacolinhas com produtos que podem agradar ao cliente é estratégia para conseguir vender na pandemia

Sinal dos tempos

ALEX SILVA/ESTADÃO

Concessionárias

reabrem sem seguir

todas as regras

35,64%

foi o porcentual de queda na ven-

da de veículos de janeiro a maio

em relação ao mesmo período de

2019, segundo a Fenabrave. A

capital tem 377 concessionárias,

que geram 22,6 mil empregos.

Uso inadequado de máscaras, ausência de termômetro e falta de

limpeza em veículos foram alguns dos problemas encontrados

Zona norte. Lojas tentam se adaptar às novas regras da Prefeitura para voltar a funcionar