Les Echos - 31.10.2019

Plutôt que de se positionner direc-

tement face à elles, InMemori a

choisi de nouer des partenariats

avec les entreprises qui se retrou-

vent habituellement en première

ligne, comme les assureurs, les pom-

pes funèbres, les maisons de retraite

ou les centres de soins palliatifs, qui

prennent en charge le coût de ce ser-

vice. Une fois que les personnes

concernées ont accepté, InMemori

les contacte par téléphone afin de les

assister dans leurs démarches.

« C’est très important d’avoir un

contact avec toutes ces familles, expli-

que Clémentine Piazza. Notre enjeu

est d’être juste pour les accompagner

au mieux, c’est de la haute couture. »

Un secteur pas

comme les autres

Pas simple de se positionner sur ce

marché et d’accompagner au quoti-

dien des gens face à la douleur par-

fois brutale d’une disparition. « Si je

me protège, ça ne fonctionne pas, et si

je suis une éponge, c’est trop dur,

détaille l’entrepreneuse. Il faut

savoir faire circuler les émotions, ne

pas s’empêcher d’être triste comme ce

les aider. Trois ans après sa créa-

tion, son récent export aux Etats-

Unis confirme qu’elle se trouve sur

la bonne voie.

Il aura fallu un an à Clémentine

Piazza, fondatrice de la pépite pari-

sienne, pour comprendre puis

convaincre le marché américain de

lui faire confiance. C’est désormais

le cas avec Mutual of Omaha, un

des principaux acteurs de l’assuran-

ce-obsèques avec 5 % de part de

marché, qui va proposer sa solution

à ses adhérents à partir de janvier

prochain. Une solution digitale qui

permet aux personnes qui se

retrouvent face au décès d’un pro-

che de rassembler plus simplement

leur entourage, d’entretenir sa

mémoire et de lui rendre hommage.

Concrètement, les personnes tou-

chées par une disparition créent une

page personnalisée sur la plate-

forme de la jeune pousse, qui n’est

pas référencée sur les moteurs de

recherche et qu’elles partagent avec

ceux qui sont concernés. Elles y ins-

crivent les informations relatives à

l’enterrement, et donnent la possibi-

lité d’y laisser un témoignage.

Guillaume Bregeras
@gbregeras

Si la question du sens est régulière-
ment galvaudée dans l’univers des
start-up, elle se pose parfois avec
justesse. Avec sa solution d’accom-
pagnement des familles face à la
disparition d’un proche, InMemori
se confronte chaque jour à la situa-
tion tragique de ses clients, et doit
sans cesse trouver le bon ton pour

FUNÉRAIRE

La plate-forme
d’accompagnement
face au décès d’un
proche vient de passer
un contrat avec l’un
des premiers acteurs
de l’assurance-obsè-
ques aux Etats-Unis.

400.000 personnes
ont interagi avec elle
depuis sa création
en 2016.

Difficile d’imaginer qu’il soit
encore possible de se faire une
place dans l’univers des message-
ries en ligne. Pourtant, c’est le pari
que tente Xooloo, la pépite qui
accompagne les enfants de moins
de 13 ans dans leur apprentissage
de la vie numérique. Après avoir
remporté un prix au CES en jan-
vier 2017, elle décide d’attaquer le
marché américain avec une appli-
cation de messagerie qui leur est

dédiée et disponible ce jeudi

31 octobre.

Gratuite, elle permet aux e nfants

de converser uniquement avec des

personnes qui ont leur e-mail, leur

numéro de téléphone, ou un code

unique et sécurisé généré par Xoo-

loo. Pour chaque nouveau contact,

les parents sont notifiés, mais ils ne

peuvent en revanche pas accéder

aux contenus des échanges. Cette

forme de responsabilisation fait

partie intégrante de l’approche des

deux fondateurs, Grégory Veret et

sa sœur Aurore Veret, qui esti-

ment qu’il est vain de leur interdire

ou de surcontrôler la vie numéri-

que des préadolescents.

Après avoir bêta-testé l’appli de

messagerie en France auprès de

3.000 personnes, ils l’ouvrent aux

Américains, explique Grégory

Veret : « Ce service de messagerie a

d’abord été conçu pour les Etats-

(« search engine optimization »),

mais aussi sur la loi américaine

Coppa (« Children’s Online Privacy

Protection Act »), qui interdit aux

acteurs de la tech de récolter des

données sur les enfants.

3 millions d’euros levés

auprès de business angels

« Notre messagerie est gratuite et

nous n’avons pas encore prévu de

modèle économique, admet le

cofondateur. Il est certain en revan-

che que les enfants ne seront jamais

le produit qui servira à générer des

revenus publicitaires. » La jeune

pousse parisienne peut donc ima-

giner, comme pour s es autres servi-

ces, de créer un accès payant si le

service rencontre un succès auprès

des jeunes utilisateurs.

Si la trajectoire de ce service

devient ascendante, Xooloo pour-

rait faire appel aux investisseurs.

E-MAILS

La start-up parisienne
qui accompagne les
enfants dans leur vie
numérique développe
un nouveau service
pour accéder au
marché américain.

chaque nouveau pays, la fondatrice

s’est d’abord appuyée sur ses pro-

pres fonds. A la fin de ses études,

elle a rejoint Unibail-Rodamco où

elle est devenue, à vingt-sept ans,

une directrice marketing à la tête

d’une équipe de 150 personnes.

Quatre années plus tard, face à la

disparition tragique d’un proche

d’une amie, elle constate le vide qui

l’entoure. Elle décide de le combler,

quitte le groupe en vendant ses

actions et lance InMemori avec cet

argent. Depuis, elle a levé plusieurs

fois des fonds auprès d’investisseurs

de renom, mais préfère rester dis-

crète sur le sujet : « Le vocable

start-up peut paraître inadapté à ce

secteur où l’on gère des émotions. »

4

À NOTER

InMemori génère également

des revenus à travers une

commission prise sur les pro-

duits vendus via sa plate-forme,

comme la livraison de fleurs

à l’enterrement ou l’édition

d’un recueil des témoignages.

InMemori internationalise son service

d’aide face à la perte d’un proche

Avec sa plate-forme, InMemori permet de rassembler les personnes face à la perte d’un proche. Photo Shutterstock/Montage « Les Echos »

Xooloo lance une messagerie pour enfants aux Etats-Unis

Avec un total de 3 millions d’euros

levés auprès de business angels, elle

concède qu’il faudra probablement

passer par cette étape pour s’é ten-

dre outre-Atlantique. Si Grégory

Veret veut rester prudent, il avoue

cependant avoir déjà d ébroussailler

le terrain et préparer cette éventua-

lité : « Nous avons participé au pro-

gramme d’immersion aux Etats-

Unis proposé par Business France et

bpifrance, ce qui nous a permis de

baliser cette option. Si les choses se

passent bien, il est probable que l’un

d’entre nous devra s’y installer pour y

piloter l’activité américaine. »

D’ici là, la start-up doit continuer

à grandir dans un contexte où l’âge

d’accès à un s martphone ne cesse de

baisser (10 ans en France contre

13 ans il y a deux ans), entraînant de

plus en plus de questions sur la

manière de les éduquer dans l’utili-

sation d e ces outils addictifs. —G. B.

Déborah LOYE

@Loydeborah

Ses débuts sont à l’image d’une

trajectoire entrepreneuriale

classique : en 2015, Bahareh

Sobati Azar rejoint un incuba-

teur à Téhéran pour créer sa

start-up. Rangeetar

(aujourd’hui MeaPic) est une

plate-forme semblable à Shut-

terstock, qui recense des photo-

graphies d’artistes iraniens,

dans le but de les vendre à des

entreprises ayant besoin de

générer des contenus. « Avant

d’entreprendre, je travaillais dans

la création de contenus Web ani-

més, et je manquais tout le temps

d’images illustrant le Moyen-

Orient », explique l’entrepre-

neuse de trente-deux ans.

En trois ans, elle parvient à

convaincre des clients comme

Samsung ou Snapp, l’Uber ira-

nien. « Nous avions 30.000 pho-

tos sur la plate-forme et générions

10.000 euros mensuels », indi-

que Bahareh Sobati Azar.

Un début prometteur, j usqu’à

ce que la start-up soit coupée

dans son élan par l’annonce de

Donald Trump, en mai 2018, du

retrait des Etats-Unis du plan

d’action global commun, qui

rétablit les sanctions contre

l’Iran. « J’ai perdu mes clients,

car la majorité d’entre eux

étaient étrangers, et ils ont com-

mencé à quitter le pays »,

regrette l’entrepreneuse. Baha-

reh Sobati Azar décide alors de

s’installer en Turquie et se met

en quête de nouveaux clients,

mais les affaires ne reprennent

pas comme elle le souhaiterait.

Obstacles bancaires

En octobre 2018, elle décide de

candidater à Station F et est

acceptée au sein d u pro-

gramme « Fighters ». Grâce au

French Tech Visa, mis en place

pour faciliter la venue de talents

étrangers, elle peut rejoindre la

France au mois de juin avec ses

deux cofondateurs. « Depuis

que je suis arrivée, je reprends à

zéro », explique-t-elle. La jeune

entrepreneuse cherche des

fonds. En plus de sa plate-forme

de photo, elle envisage d’événe-

mentialiser la production, en

organisant des concours pour

les marques, par exemple.

Mais la reprise de son aven-

ture entrepreneuriale à Paris

n’est pas de tout repos. Si Baha-

reh Sobati Azar peut profiter

des logements créés par Sta-

tion F, e lle n’est pour le

moment pas parvenue à ouvrir

un compte en banque. « Elles

me disent qu’elles n’ont rien

contre mon pays mais que c’est

trop dangereux pour elles

d’ouvrir un compte à une Ira-

nienne à cause des sanctions »,

explique l’entrepreneuse. Déci-

dée à ne rien lâcher, elle conti-

nue à faire le tour des établisse-

ments afin de concrétiser son

ambition initiale.n

Venue d’Iran,

MeaPic tente

de s’installer

en France

PHOTOGRAPHIE

Les sanctions

américaines ayant

fait fuir une grande

partie de ses clients,

l’entrepreneuse

Bahareh Sobati Azar

se relance à Station F.

L’entrepreneuse

a prévu de recruter

deux personnes

d’ici fin 2019.

Unis, mais nous l’avons testé en

France pour régler tous les paramè-

tres. Nous avons rencontré des

enfants et des parents sur des Salons

afin de bien cerner leurs attentes et

nous sommes désormais prêts. »

Pour se faire une place parmi les

centaines de milliers d’éditeurs

d’apps sur l’App Store et Android,

Xooloo mise sur sa viralité, le SEO

« Notre messagerie

est gratuite

et nous n’avons

pas encore

prévu de modèle

économique. »

GRÉGORY VERET

Cofondateur de Xooloo

jour où l’on a découvert le message

qu’une personne avait laissé à son

entourage juste avant sa disparition.

Et dans notre recrutement, il faut

percevoir ces capacités. »

Avec 400.000 utilisateurs qui ont

utilisé s a plate-forme depuis

180 pays, InMemori s’ouvre à l’inter-

national. Hormis les Etats-Unis, elle

officie au Mexique, raconte Clé-

mentine Piazza : « Je me suis rendu

là-bas et j’y ai rencontré le premier

acteur des pompes funèbres. Il m’a

confirmé que les besoins étaient les

mêmes q u’en F rance, e t depuis nous y

accompagnons des centaines de

familles chaque semaine. »

Pour assurer ce développement

et l’ouverture d’un bureau dans

Il aura fallu un an

à la fondatrice

d’InMemori pour

convaincre le marché

américain de lui

faire confiance.

STARTUP

Jeudi 31 octobre vendredi 1er et samedi 2 novembre 2019Les Echos