Süddeutsche Zeitung - 31.10.2019

von lea hampel

M

enschen lügen 200 Mal am
Tag, hat der Psychologe Ge-
rald Jellison errechnet. Das
heißt: Im Schnitt zwölfein-
halb Mal die Stunde, rund
alle fünf Minuten. Zwar ist die Zahl 19 Jah-
re alt, Jellison hat auch die Lügen, die man
sich selbst erzählt, dazu gezählt und einige
seiner Kollegen haben Zweifel geäußert.
Aber bedenkt man andererseits, wie die
Kommunikation durch soziale Netzwerke
zugenommen hat, kann man davon ausge-
hen: Weniger Unwahrheiten sind es nicht
geworden. An einem Arbeitstag lügt der
durchschnittliche Arbeitnehmer also meh-
rere Dutzend Mal im Umgang mit Kunden,
Kollegen, sich selbst.

„Selbst wenn wir uns vornehmen, nicht
zu lügen, tun wir es unbewusst doch“, sagt
Andrea Montua. Sie berät seit Jahren Kon-
zerne zur internen Kommunikation. Wenn
sie Workshops hält, ist Unehrlichkeit im-
mer eines der ersten Themen. „Besonders,
wenn große Veränderungen anstehen, sa-
gen Mitarbeiter oft, dass sie den Vorstän-
den aus alten Erfahrungen heraus nicht
glauben.“ Dabei ist die Bandbreite der Un-
wahrheiten im Büro extrem groß. Sie
reicht vom morgendlichen „alles gut“ auf
das „wie gehts?“ im Aufzug über das Lob
für den Kollegen für seine „tolle Präsentati-
on“ bis zum Betrug im großen Stil, wo sich
Millionen-Projekte verzögern, weil je-
mand den Fortschritt beschönigt.
Lügen entstehen aus diversen Gründen.
Laut Psychologe Jellison wollen Lügner Är-

ger vermeiden, sind bequem, faul, wollen

gemocht werden oder etwas erreichen.

Gleichzeitig werden Unwahrheiten im Un-

ternehmen durch die Hierarchie bedingt:

Der Angestellte traut sich nicht, wahre, kri-

tische Worte zu sagen. Und die Chefin darf

nicht darüber reden, wer regelmäßig we-

nig leistet. Besonders die „Sandwichpositi-

on“ der mittleren Führungsebene ist ein

Drahtseilakt, findet Montua.

Aber: Welche Lügen sind okay, welche

nötig, und welche schädlich? Und: Muss es

immer volle Ehrlichkeit sein? Niemand

will hören, dass er heute müde aussieht

und keinem ist geholfen, wenn in der

Teambesprechung jeder erläutert, was er

nicht geschafft hat. Aber laut Umfragen ist

Ehrlichkeit ein besonders erstrebenswer-

tes Ideal. Soweit die Theorie. In der Praxis

ist, wie es der Autor Jochen Mecke in dem

Buch „Culture of Lying“ schreibt, „die an-

genommene Häufigkeit von Lügen in Poli-

tik und Alltag umgekehrt proportional

zum Bedarf nach Wahrhaftigkeit.“

Zunächst der Blick aufs Juristische:

Grundsätzlich ist Lügen in bestimmten

Kontexten sogar erlaubt. Der Arbeitsrecht-

ler Joachim Wichert sagt: „Wenn die Frage

unzulässig ist, zum Beispiel danach, für

was ein Mitarbeiter ein ärztliches Attest be-

kommen hat oder ob eine Mitarbeiterin

schwanger ist, kann man grundsätzlich

die Unwahrheit sagen.“ Aber auch hier ist

der Grat schmal. Verletzt sich beispielswei-

se ein Mitarbeiter auf dem Weg zur Arbeit

und verschweigt, dass dies durch fahrlässi-

ges Verhalten passiert ist, ist das justizia-

bel. Der Grund ist, dass er Lohnfortzah-

lung vom Arbeitgeber erhält und sich, so

die Juristensprache, einen Vermögensvor-

teil erschleicht.

Abgesehen von solchen Extremfällen

macht sich aber schon jemand, der durch

Unwahrheiten etwa ein Projekt verzögert,

der Täuschung schuldig. „Dann kann theo-

retisch auch eine Kündigung drohen“, sagt

Wichert. Meist aber, und das ist bezeich-

nend für die Bedeutung von Unwahrheiten

im Job, landen Lügen nur vor Gericht,

wenn der Mitarbeiter wegen sogenannter

Schlechtleistung gekündigt werden soll.

„Singulär spielt Lügen kaum eine Rolle vor

dem Arbeitsgericht.“

Viel folgenreicher ist ohnehin das tägli-

che kleine Tricksen und große Durchwurs-

teln – heutzutage ganz besonders. Das Be-

dürfnis, anderen vertrauen zu können, sei

so groß wie nie zuvor, sagt Kommunikati-

onsberaterin Montua. „In einer immer

komplexer werdenden Welt ist es das Ver-

trauen in andere Menschen, das uns ver-

bindet.“ Weil Vorgänge immer mehr Ab-

stimmungsbedarf benötigen und das Tem-

po höher ist, ist es schwieriger und behin-

dert eher, Informationen zurückzuhalten.

„Teil einer ‚alten‘ Unternehmenswelt war

es, oft nicht offen zu sprechen“, sagt Mon-

tua. „Dadurch wurde das Vertrauen an so

mancher Stelle mit Füßen getreten.“ Ver-

stärkt wird das gesteigerte Bedürfnis nach

Ehrlichkeit durch flachere Hierarchien

und autonome Teams. Vor allem in kleinen

Einheiten in größer werdenden Konzer-

nen ist das wichtig. „Ein Team gibt mir

Halt im Alltag. Fange ich da an, zu lügen,

verliere ich den Halt.“

Kurzfristig kommt man zwar möglicher-

weise gut mit Lügen durch. Wer in der Be-

sprechung sagt, dass er eine Aufgabe be-

gonnen habe, die er seit Wochen vor sich

her schiebt, hat Zeit gewonnen. Wer sich

aber langfristig immer wieder so herausre-

det, macht sich zum einen unglaubwürdig

• zum anderen fühlt sich weder der, der
  lügt, noch der, der angelogen wird, gut. Zu-
  mal Menschen ein Gespür dafür haben,
  wenn sie belogen werden. In Teams kann
  das nachhaltig das Vertrauen zerstören.
  Aber langfristig ist Lügen im Arbeitsalltag

vor allem aus einem anderen Grund

schwierig: Eine Lüge ergibt die nächste.

„Wenn alle unehrlich sind, führt das zu ein-

gefahrenen Wegen“, sagt Montua.

Für sie stellt sich weniger die Frage, ob

man zu Kollegen immer ehrlich sein sollte

oder nicht. Sie sagt stattdessen: „Wir müs-

sen uns auf andere Weise mit Ehrlichkeit

auseinandersetzen.“ In ihren Beratungen

regt sie oft an, erst mal Ehrlichkeit zu defi-

nieren. Das kann mal einen halben Tag

dauern und wird unterschätzt. „Wie wir

den Wert Ehrlichkeit mit Leben füllen,

kann für eine Hotelkette etwas ganz ande-

res bedeuten als für eine Agentur.“

Hinter der Kommunikation zwischen

Kollegen sieht Montua zwei Aspekte: Wie

will ich gesehen werden? Und wie möchte

ich, dass andere mich sehen? Bei der Beant-

wortung dieser Fragen komme es auf Ehr-

lichkeit an. Ehrlich zu sein im Büro heißt

eben nicht, dem Kollegen zu sagen, dass er

im neuen Hemd dick aussieht. Oder zu ver-

künden: „Ich hasse Excel-Tabellen, das

muss jemand anderes machen.“ Sondern

einzeln und in der Gruppe darüber nachzu-

denken, was man möchte, was nicht und

welche Kompromisse man eingehen kann.

„Man denkt, zu wissen, was der andere

denkt.“ Aber jeden motiviert anderes. Der

eine arbeitet besser mit mehr Gehalt, die

andere läuft zu Höchstleistung auf, wenn

sie freitags in die Berge darf. Durch eine be-

wusste Auseinandersetzung können Auf-

gaben besser verteilt und individuelle Be-

dürfnisse besser befriedigt werden. Das be-

einflusse die komplette Arbeit, inhaltlich

wie atmosphärisch.

In der Praxis heißt das: Wird man ge-

fragt, ob man ein Projekt übernehmen

möchte, sollte man ehrlich sagen, wenn

man es uninteressant findet und vorschla-

gen, was man stattdessen tun könnte. Be-

wirbt man sich auf eine Führungsposition,

sollte man in sich gehen, wie gern man Be-

sprechungen und Personalverantwortung

mag – und ob man für neue Aufgaben

nicht auch die Abteilung wechseln könnte.

Bevor man etwas sage, sagt Montua, sollte

man sich stets überlegen: Würde ich das in

einer halben Stunde noch unterschreiben?

Diese Regeln gelten für sie auch fürs

scheinbar Kleine: Wenn die Kollegin im

Aufzug fragt, wie es einem geht, und man

antwortet „alles gut“, obwohl zu Hause alle

krank sind, hilft das kurzfristig, die Fassa-

de aufrecht zu erhalten. Warum man heute

aber eventuell unkonzentrierter arbeitet,

versteht die Kollegin nur, wenn sie weiß,

was los ist. Und traut sich beim nächsten

Mal vielleicht selbst, ehrlich zu sein.

Berlin– Die Hoffnung auf schnelleren Mo-
bilfunk besteht aus einer Zahl und einem
Buchstaben: 5 G. Der neue Standard soll
Deutschland dem Koalitionsvertrag der
Bundesregierung zufolge an die Weltspit-
ze der digitalen Infrastruktur katapultie-
ren. 5 G soll bis zu 20-mal schneller Daten
übertragen als das derzeitige LTE-Netz.
Noch aber sieht es düster aus im Land. So
ist es auch den Eckpunkten der Bundesre-
gierung für eine neue Mobilfunkstrategie
zu entnehmen, die das Kabinett am Mitt-
woch verabschiedete. Denn noch immer
müssen die Deutschen vor allem auf dem
Land im Garten auf und ab gehen, um
überhaupt ein paar Balken auf dem Handy
zu sehen.
Die Bundesregierung geht deshalb vor
allem die großen Mobilfunkunternehmen
wie Telekom oder Vodafone in dem Papier
hart an. „Ein internationaler Vergleich von
Mobilfunkdiensten zeigt, dass die Mobil-
funkversorgung in Deutschland den An-
sprüchen einer hochentwickelten Wirt-
schaftsnation bislang nicht ausreichend
gerecht wird und eine internationale Spit-
zenposition noch nicht erreicht ist.“ Beson-
ders bei der Versorgung in der Fläche sei-
en „dringend Verbesserungen“ nötig.

Wie genau die aussehen, blieb aller-

dings auch am Mittwoch erst mal offen.

Das Kabinett will die Entscheidung Mitte

November treffen. Ziel ist es, dass Deutsch-

land beim Mobilfunk eine „internationale

Spitzenposition“ wenigstens auf Basis der

älteren 4G-Technik erreicht. So werde

immerhin eine wichtige Voraussetzung

für den Ausbau der nächsten superschnel-

len Mobilfunkgeneration 5 G geschaffen,

heißt es in der Regierung. Ohne staatliche

Förderung hätten wohl 5000 Standorte in

Deutschland keine Perspektive auf eine

Verbesserung, sagte Regierungssprecher

Steffen Seibert. Wie bereits bekannt, will

die Bundesregierung zudem eine Mobil-

funkinfrastrukturgesellschaft gründen,

um den Ausbau zu unterstützen und wenn

nötig selbst Aufträge zu vergeben. Zudem

sollen bestehende Liegenschaften von

Bund, Ländern und Kommunen verstärkt

als Standorte von Antennenmasten ge-

nutzt werden. Verkehrsminister Andreas

Scheuer (CSU) hatte Anfang September

einen Fünf-Punkte-Plan zum Ausbau des

Mobilfunks vorgelegt. Zuvor hatten Bund

und Mobilfunkbetreiber einen zusätzli-

chen Mobilfunkausbau vor allem in länd-

lichen Regionen vereinbart.

Es gibt keine verlässlichen Statistiken,

wie viele Menschen in Deutschland vom

Mobilfunknetz abgeschnitten sind. Doch

selbst vorsichtige Schätzungen gehen da-

von aus, dass Landstriche mit fast zwei

Millionen Einwohnern ernste Probleme

haben, weil der nächste Mobilfunkmast

zu weit weg ist. Die Telekom kommt auf

gut 80 Prozent Netzabdeckung in der

Fläche – und ist damit noch der führende

Anbieter. markus balser

Frankfurt – Kaum ein Geldhaus in
Deutschland steht mehr unter Ertrags-
druck als die Deutsche Bank. Das zeigen
einmal mehr die neuesten Quartalszahlen
des Instituts, die wenig erfreulich ausfie-
len. Kein Wunder also, dass die Bank nun
sogar prüft, in welchem Umfang sie die Ne-
gativzinsen der Europäischen Zentral-
bank (EZB) auch ihren Kunden berechnen
kann. „Wir erwägen über alle unsere Ge-
schäftsbereiche hinweg, negative Zinsen
an die Kunden weiterzugeben, wo es klug
und vernünftig und auch rechtlich mög-
lich ist“, sagte Finanzvorstand James von
Moltke der NachrichtenagenturBloom-
berg. Die Bank befinde sich dazu in Kun-
dengesprächen, „speziell in unserer Unter-
nehmensbank, aber auch in der Privat-
bank – mit dem Konzept, dass es ab einem
bestimmten Niveau angemessen ist, nega-
tive Zinsen weiterzugeben“.
Ein Sprecher ergänzte, die Pläne bezö-
gen sich bislang allenfalls auf vermögen-
de Privatkunden, die Millionen auf dem
Konto parkten, zugleich aber wenige Ge-
schäfte mit der Bank tätigten. „Im breiten
Kundengeschäft mit relativ gesehen gerin-
geren Einlagen gibt die Deutsche Bank der-
zeit keine Kosten für Einlagen an die Kun-
den weiter“, sagte er. Dem Vernehmen
nach wäre die Bank im Augenblick tech-
nisch überhaupt nicht Lage dazu, möchte

aber offenbar vorbereitet sein, sollten an-

dere Banken beginnen, auf breiter Front

Negativzinsen zu berechnen. Dann wür-

den Geldhäuser, die davon absehen, plötz-

lich mit Spareinlagen überflutet. Laut Fi-

nanzvorstand Moltke könnte die Bank the-

oretisch auf ein Fünftel ihrer Einlagen

(das sind in der Summe 580 Milliarden Eu-

ro) Negativzinsen berechnen. Die deut-

schen Banken klagen seit Langem dar-

über, dass sie 0,5 Prozent Negativzinsen

bezahlen müssen, wenn sie überschüssige

Liquidität bei der Notenbank parken. Spä-

testens aber seit die EZB im September si-

gnalisiert hat, dass die Negativzinsen ein

Dauerbrenner bleiben, liebäugeln immer

mehr Banken damit, diese an Kunden wei-

terzugeben – ohne freilich zu erwähnen,

dass sie bei ihrer Refinanzierung selbst

von den Nullzinsen profitieren. Ob sie es

wirklich in die Tat umsetzen, ist unklar,

schließlich wären die Folgen enorm. Es ist

gut möglich, dass es sich vorerst um eine

Drohgebärde der Banken handelt, um die

Notenbank unter Druck zu setzen. Der

Bundesverband der Deutschen Volks-

und Raiffeisenbanken hat lautHandels-

blatteinen Vier-Stufen-Plan zur Einfüh-

rung von Minuszinsen an Mitgliedsinstitu-

te verschickt. Der Leitfaden enthält neben

Einschätzungen zur Rechtslage auch Mus-

terschreiben und Formulierungshilfen.

Für die Deutsche Bank wären Negativ-

zinsen für Kunden allein ohnehin nicht

die Rettung. Der Konzernumbau hat das

Institut auch im dritten Quartal 2019 in

die Verluste gestürzt. Unter dem Strich

stand ein Minus von 942 Millionen Euro.

Auch im Gesamtjahr wird die Bank erneut

Verlust machen, etwa weil sie Mitarbei-

tern Abfindungen zahlen und aufgegebe-

ne Geschäfte abschreiben muss.

Ob die neue Strategie aufgeht, die Chris-

tian Sewing der Bank im Juli verordnet

hat, ist noch nicht absehbar. Die Erträge

der Bank gingen im Sommerquartal um

rund 15 Prozent zurück auf 5,3 Milliarden

Euro. Gleichzeitig legten die Kosten um

vier Prozent auf 5,8 Milliarden Euro zu. In

allen vier Geschäftsfeldern verdiente das

Institut weniger als im Vorjahreszeit-

raum. Nur in der Unternehmerbank, die

das Firmenkundengeschäft sowie die Zah-

lungsverkehrsdienstleistungen beinhal-

tet, legten die Erträge zu. Am Aktienmarkt

kamen die Zahlen schlecht an: Zwischen-

zeitlich fiel die Aktie zeitweise um mehr

als sieben Prozent. meike schreiber

Andrea Montua berät Konzerne

zur Kommunikation.FOTO: OH

„Toller Vortrag!“

Gelogenwird im Büro jeden Tag. Die Frage ist:

Was ist erlaubt, was ist moralisch fragwürdig – und

welche Lügen schaden einem Unternehmen?

Hallo?

Regierung will gegen Funklöcher vorgehen und übt harte Kritik an Mobilfunkfirmen

Falsche Vorzeichen

Die Deutsche Bank macht erneut Verlust – und erwägt Negativzinsen für die Kunden

Gut möglich, dass es sich um

eine Drohgebärde handelt, um

die EZB unter Druck zu setzen

Ehrlich zu sein heißt nicht,

dem Kollegen zu sagen, dass er

im neuen Hemd dick aussieht

DEFGH Nr. 252, Donnerstag/Freitag, 31. Oktober/1. November 2019 HF3 WIRTSCHAFT 25

Ein Mobilfunkmast in der Verbandsge-

meinde Meisenheim. FOTO: DPA

Tratschen gehört zum Büroalltag, Lügen leider auch. FOTO: AUSTINDISTEL/UNSPLASH

Als Onkologe ist Dr. Holger Krönig einer der

Pioniere der Immunonkologie. Gemeinsam mit

seinem Team bei Bristol-Myers Squibb will er die

Krebstherapie auch weiterhin revolutionieren. Sein

schönster Lohn: Gute Nachrichten von Patienten.

Krebsbekämpfung ist Teamwork: Das Immunsystem von Patienten,

ihre Familien, Freunde, Ärzte und die Forschung sind gemeinsam eine

kraftvolle Waffe im Kampf gegen Krebs. Als forschendes Pharma-

unternehmen ist Bristol-Myers Squibb Pionier in der Immunonkologie.

Mit präzisen Therapien für eine lebenswerte Zukunft von Patienten

zu kämpfen, ist unsere größte Aufgabe.

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IODE1805065-01