Focus - 12.10.2019

Foto: 123RF

Gemeinsames Glück
Mehr als sieben Millionen
Menschen in Deutsch-
land haben ihren
Partner über das Internet
kennengelernt

Welche Online-Dating-Dienste sind beson-

ders beliebt? Um diese Frage zu beantworten,

hat DEUTSCHLAND TEST gemeinsam mit dem

Kölner Analyse- und Beratungshaus Service-

Value und dem Wirtschaft smagazin FOCUS-

MONEY im Juli und August 2019 eine bundes-

weite Umfrage durchgeführt. Unterschieden

wurde dabei zwischen Partnervermittlungen

und Singlebörsen. Die Klassifi zierung nahm

ServiceValue unter anderem nach Angebot,

Aufbau, Kosten, Funktionen und Zielgruppen

vor. So stehen bei Partnervermittlungen bei-

spielsweise das persönliche Profi l der Kunden

und die Seriosität im Vordergrund, während

es bei Singlebörsen oft lockerer und unge-

zwungener zugeht. Beim Fragenkatalog gab

es keinen Unterschied. Über ein sogenanntes

Online-Panel mussten für den jeweiligen

Anbieter folgende fünf Themenfelder bewer-

tet werden:

• Leistungsumfang


• Kundenservice


• Seriosität


• Internet-Seite


• Preis-Leistungs-Verhältnis
  Jeder Befragte des Online-Panels durft e dabei
  bis zu drei Partnervermittlungen/Singlebörsen
  bewerten, bei denen er in den letzten zwölf
  Monaten Kunde war. Alle Urteile wurden
  anschließend von den ServiceValue-Fachleu-
  ten ausgewertet. Zunächst errechneten die

VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST

Die besten

Online-Dating-Portale

E

s gibt solche, solche und solche.

Manche Menschen sind über-

zeugte Singles, einige sind frisch

getrennt, bei anderen hat es ein-

fach noch nicht „klick“ gemacht. Glaubt

man aktuellen Umfragen, sehnen sich

über 80 Prozent der deutschen Alleinste-

henden nach der großen Liebe.

Auf der Suche nach dem Liebesglück

begeben sich 53 Prozent davon ins Inter-

net. Laut einer Studie von Singleboersen-

Vergleich.de sind bei den Anbietern und

Methodik

Portalen 136 Millionen Mitgliedschaften

registriert. Darunter gibt es zweifelsoh-

ne viele Karteileichen und Fake-Profi le.

Dennoch sind Millionen Deutsche über-

aus aktiv auf Online-Dating-Seiten.

Wenn es um Themen wie Flirten oder

Beziehung geht, loggen sich monatlich

rund 8,6 Millionen Menschen bei den

Anbietern ein. Sex-Dating-Seiten ver-

zeichnen noch mal rund 3,5 Millionen

Log-ins im Monat. Der jährliche Zuwachs

an aktiven Nutzern liegt derzeit bei etwa

Singlebörsen

Partnervermittlungen

Anbieter/Internet-Seite Punkte Urteil

Finya.de 66,5 Sehr Gut

Lovescout24.de 66,4 Sehr Gut

iLove.de 66,2 Sehr Gut

Datingcafe.de 65,4 Gut

Bildkontakte.de 64,7 Gut

Neu.de 63,8 Gut

Anbieter/Internet-Seite Punkte Urteil

eDarling.de 66,5 Sehr Gut

Parship.de 66,4 Sehr Gut

ElitePartner.de 66,2 Sehr Gut

Lemonswan.de 65,4 Gut

Gleichklang.de 64,7 Gut

Experten für alle 22 abgefragten Unterkate-

gorien (innerhalb der fünf Themenfelder)

einen Indexwert auf einer Skala von 0 bis 100.

Diese wurden anschließend für jedes Themen-

feld separat zu einem ungewichteten Durch-

schnitt zusammengeführt.

Alle fünf Kategorien zusammen ergaben die

Endbewertung (Mittelwert). Die Note „Gut“

bekamen Anbieter mit überdurchschnittlichen

Werten auf der Gesamtebene. Für Anbieter,

die über dem Schnitt der „Guten“ lagen, gab

es die Note „Sehr Gut“ (s. Tabelle rechts).

Diese Schwellenwerte galten auch für die

Noten in den fünf Kategorien (s. nächste

Seiten). Keine Auszeichnung bekamen

An bieter, die unter dem Durchschnitt lagen.

Unterm Strich fl ossen 1972 Kundenurteile in

die Untersuchung ein. Bei den Partnervermitt-

lungen entfi elen 57 Prozent der Stimmen auf

Männer, bei den Singlebörsen waren es 51

Prozent. Für die Erhebung wurden Kunden aus

allen Bundesländern sowie aus verschiedenen

Haushaltsgrößen, Einkommens-, Berufs- und

Altersgruppen befragt.

EINE MARKE VON

UMFRAGE (FOCUS 42/19)KUNDENZUFRIEDENHEIT

http://www.deutschlandtest.de

BESTE

SINGLEBÖRSE

EINE MARKE VON

KUNDENZUFRIEDENHEITUMFRAGE (FOCUS 42/19)

http://www.deutschlandtest.de

BESTE

PARTNER-

VERMITTLUNG

Online-Dating-Portale bedienen viele Herzenswünsche – vom lockeren Flirt

über den heimlichen Seitensprung bis hin zur Liebe fürs Leben. Und sie gewinnen

weiter an Bedeutung. Welche Treff punkte im Netz besonders beliebt sind

Die Testsieger

In der Rubrik Partnervermittlungen

erhielten drei Anbieter das Urteil „Sehr

Gut“: eDarling, Parship und ElitePartner.

Bei den Singlebörsen bekamen die

Anbieter Finya, Lovescout24 und iLove

die bestmögliche Auszeichnung.

100 000, getrieben von besonders jun-

gen und besonders alten Singles, die

bisher noch unterrepräsentiert waren.

Das macht sich auch in den Bilanzen

der Anbieter bemerkbar: Zuletzt lag der

Umsatz bei über 210 Millionen Euro, gut

50 Prozent mehr als 2007.

Ein Glücksgarant für Suchende ist das

Internet freilich nicht. Bei einer kosten-

losen Singlebörse liegt die Chance auf

die große Liebe bei unter 20 Prozent.

Bei einer kostenpfl ichtigen Online-

Studie

Quelle: ServiceValue; Tabelle enthält nur Anbieter, die

über dem Schnitt liegen; 0 bis 100 Punkte möglich;

Bewertung: über Durchschnitt = Gut;

über Durchschnitt der „Guten“ = Sehr Gut