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1. Planejando o Atendimento
1.3. Público Consumidor.....................................................................
1.3.1. É fundamental que se conheça quem consome o produto ou serviço com o
qual você trabalha. Em boa parte das vezes é possível que todo tipo de gente seja
consumidor de sua empresa, porém, perceba de que classe social, faixa etária,
etc, fazem parte.
1.3.2. Procure classificar e se organize e se prepare para conhecer mais
detalhadamente os clientes.
1.3.3. Se achar necessário, faça uma lista relacionando os itens pensados.