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1. Planejando o Atendimento
1.4. O Planejamento............................................................................
1.4.1. De posse das informações (procure se atualizar sempre), escreva em um
caderno quem é o seu cliente (talvez os especiais):
1.4.1.A. O que demonstra gostar de consumir.
1.4.1.B. Como se comporta, via de regra.
1.4.1.C. Qual é a frequência de compra (diária, semanal, mensal ou bimestral,
semestral, anual).
1.4.1.D. As queixas comuns, o que fala sobre a concorrência etc.
1.4.1.E. Trace um roteiro mais adequado para atendê-lo.