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3. Conhecer o Atendente
3.3. Agir com Naturalidade..................................................................
3.3.1. Agir com o uso de procedimentos é uma maneira de minimizar os erros.
3.3.2. Porém, é importante que se valorize o jeito natural de ser, mantendo a
postura profissional, é claro.
3.3.3. Quanto mais se consegue combinar estes fatores, tanto melhor será o
resultado da forma como se atende o cliente. A naturalidade é uma marca
registrada pessoal que cria destaque no ambiente de trabalho.