26
4. Conhecer o Mercado
4.2. A Concorrência.............................................................................
4.2.1. Vigiar a concorrência é sinal de inteligência e preparo, pois tal condição
oferece a chance de atuar melhor conforme os movimentos do concorrente
(quando vale a pena).
4.2.2. Ou apenas observar os erros cometidos pela concorrência para evitá-los no
seu negócio.
4.2.3. Estude a concorrência:
4.2.3.A. O negócio dela.
4.2.3.B. Os produtos e serviços.
4.2.3.C. Os preços e prazos de pagamento.
4.2.3.D. As entregas.
4.2.3.E. O atendimento.
4.2.3.F. Os problemas.
4.2.3.G. As soluções.
4.2.4. Mantenha o seu pessoal de interesse informado sobre cada detalhe
apurado nas observações ou coleta de material que conseguir.