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5. Conhecer o Cliente
5.3. Dia do Consumidor.......................................................................
5.3.1. Não é à toa que foi o criado o dia que focaliza o consumidor, 15 de março. A
sua origem se deu nos Estados Unidos, em 1962, através do então presidente
John Kennedy.
5.3.2. O respeito ao cliente advém de alguns aspectos:
5.3.2.A. É um ser humano. Nunca se esqueça.
5.3.2.B. É alguém que consome e gasta seu dinheiro, influenciando e sendo
influenciado.
5.3.2.C. Movimenta a roda comercial e financeira do mercado.
5.3.2.D. Você, atendente, se encaixa neste perfil também. Lembre-se da empatia.