(Microsoft Word - ATENDIMENTO FORA DE S\311RIE _Manual_ - Armando Correa de Siqueira Neto)

(Fernando Jose) #1

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6. O Produto ou Serviço


6.4. O Pagamento...............................................................................


6.4.1. O dinheiro é o alvo mais comum nos negócios. É um objetivo capitalista e
faz parte do nosso dia-a-dia, pois precisamos dele para dar continuidade às
relações de compra e venda que sustenta gigantesca parcela de empregos. Daí,
uma de suas funções essenciais.


6.4.2. Portanto, é preciso ter cuidado no trato com o pagamento, fiscalizando as
maneiras aceitas de se receber pelo que se vende. Isto é, dar atenção:


6.4.2.A. Aos valores, incluindo-se centavos (somos famosos por desprezar
moedas, mas elas são parte de somas que fazem a diferença).


6.4.2.B. Ao crédito e seu parcelamento.


6.4.2.C. A cheques e verificações pertinentes.


6.4.2.D. Ao follow-up (cobrança sistemática).


6.4.3. É preciso ter vontade de cobrar, mas sem agredir com possível aspereza.

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