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6. O Produto ou Serviço
6.6. A Entrega......................................................................................
6.6.1. Entregar produtos ou serviços pode ser um diferencial competitivo se houver
bom planejamento e excelente execução daquilo que se propõe uma empresa.
Verifica-se:
6.6.1.A. Quem é o responsável pelo setor.
6.6.1.B. Roteiros de entrega.
6.6.1.C. Planilhas.
6.6.2. Mas pode ser um tiro no pé se não existir um plano adequado ou se a ação
for desorganizada na prática, causando problemas de troca, atraso, desvio.
6.6.3. A atenção redobrada para o item entrega alcança estatura de prioridade em
respeito ao cliente e à palavra empenhada no negócio, que sinaliza credibilidade
ou não, configurando boa imagem ou não.