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7. O Atendimento
7.6. Cursos de Formação....................................................................
7.6.1. Há inúmeros cursos de formação relacionados direta e indiretamente ao
atendimento. Tente fazer um ou mais deles.
7.6.2. Não se limite ao que você aprende inicialmente.
7.6.3. Quando não for possível (de verdade) frequentar tais cursos, consulte
outros profissionais com maior experiência e os ouça atentamente. A experiência
deles poderá valer ouro se bem compreendida e utilizada.