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7. O Atendimento
7.7. Leitura e Informação.....................................................................
7.7.1. Além da experiência dos outros profissionais em atendimento e cursos que
você tenha realizado, considere a leitura de revistas e jornais como algo valioso.
Leia bastante.
7.7.2. Há diversas revistas especializadas de setores (talvez do seu), cujo
conteúdo poderá ser útil. Vá atrás, descubra que jornal ou periódico poderá
contribuir na sua permanente formação. Aproveite alguns intervalos como horário
do almoço e a trajetória entre sua casa e o trabalho para ler. Administre o seu
tempo priorizando as ações.
7.7.3. As informações obtidas, no entanto, devem ser pensadas, pois nem sempre
o que se lê é o correto, mais adequado para o seu negócio. Grandes ideias nem
sempre conseguem atingir todo o seu objetivo. Reflita e tente encaixar cada
pensamento na sua rotina de trabalho como atendente.