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8. A Ética no Atendimento
8.1. Por que ser ético no atendimento?............................................... 8. A Ética no Atendimento
8.1.1. Que razões podem estimular você a ser ético, a não ser pela compreensão
particular a respeito da questão? Ou seja, a ética é uma condição íntima, e que se
desenvolve conforme a pessoa julga ser mais ou menos importante.
8.1.2. Porém, a ética é verdadeiramente importante no atendimento, tendo em
vista que o cliente, de modo geral, deseja fazer um bom negócio. (Você, que
consome, também quer.) Quando se percebe um ambiente com baixo nível ético,
a tendência é a de a pessoa se afastar com medo de ser lesada em algum
momento.
8.1.3. A ética ganha espaço nos negócios cada vez mais, haja vista ela dizer
respeito à credibilidade da marca, e, por conseguinte, pela escolha que o cliente
faz em meio à tamanha concorrência. É parte inevitável do pacote de
sobrevivência.