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12. Marketing Pessoal no Atendimento
12.1. Postura Profissional
12.1.1. Manter a postura profissional no atendimento é uma regra dourada para
colaborar na venda. Os clientes, de um modo geral, gostam de perceber bom nível
de postura por parte dos profissionais que atendem.
12.1.2. Alguns pontos devem ser observados:
12.1.2.A. Conhecimento sobre a sua área de atuação.
12.1.2.B. Aparência adequada relacionada a corpo ereto, cabelo, roupas e
calçados, além da linguagem e educação configuram o perfil selecionado.
12.1.3. Qual é o seu perfil? Avalie e mantenha ou modifique o que julgar
necessário.