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12. Marketing Pessoal no Atendimento
12.2. Vender a Imagem do Atendente.................................................
12.2.1. A imagem do atendente diz respeito ao que se espera desse profissional
quando um cliente adentra uma organização.
12.2.2. Embora a imagem possa não expressar adequadamente o que o
profissional seja por dentro, o cliente o rotula (assim como ocorre o inverso,
lembre-se da empatia) e age conforme o perfil criado em sua mente.
12.2.3. Aumente sua chance de causar boa impressão ao tentar vender uma boa
imagem, se preocupando com detalhes que possam impressionar favoravelmente
o cliente.
12.2.4. Pense na venda da imagem como uma condição a ser obtida e que
facilitará a venda do produto ou serviço.