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14. A Motivação no Atendimento
14.1. Conceito
14.1.1. Muito se tem falado sobre a motivação no trabalho. Focaliza-se aqui a
motivação no atendimento, sobretudo pela sua extraordinária força nas vendas e
na manutenção do espírito de se gerar resultados e aperfeiçoamento.
14.1.2. Motivação pode significar um estado psicológico e físico relacionado a uma
determinação de se atingir um dado objetivo.
14.1.3. Então, é preciso ter em mente que para se motivar é crucial que exista, no
mínimo, um objetivo a ser perseguido.
14.1.4. Motivação pode abranger venda, preparação, alta qualidade e
aperfeiçoamento no atendimento, bom relacionamento com as pessoas, etc.
Depende de você estabelecer tais metas.