Folha de São Paulo - 24.10.2019

aeee

especial

12 Quinta-Feira,24DeOutubrODe2 019

• Luciana Alvarez

sãopaulo Reunidosemredes

sociais,consumidores de pro-

dutoseserviçospassaram a

constituirverdadeirascomu-

nidades digitais.Para teruma

interlocução saudável—eren-

tável—comsuascomunida-

des, as empresas procuram

hoje profissionaiscapazes de

gerir suasredes.

Ao perceberanecessidade

de umaformação específica

parafazer frente aesse novo

desafio,escolas de negócios de

todooBrasil estão oferecen-

do programas de MBAcom o

foco emgestão deredessoci-

ais/digitais.

Noinício do ano passado,a

FundaçãoGetulioVargaslan-

çouseuMBAemmarketing

emídiasdigitais, em subs-

tituição ao MBAemmarke-

ting,queexistiu por 22 anos.

“O mercado mudou bastan-

te,houveumaredefinição do

marketingapartir daconec-

tividadeedainteraçãoentre

empresaseconsumidores”,

explicaocoordenadoraca-

dêmico, Luís Sá.

Naprática, osconsumido-

resagregados pelo mundo vir-

tual ganham um podermai-

or.“Asempresaslançam um

produto e, imediatamente, os

membros de suascomunida-

descomeçamafazer posts so-

breele.Acreditoque hoje as

empresas já acordaram, mas

por algumtempoelas perde-

ramocontrole de suasestra-

tégias de marketing”,afirma

oprofessor daFGV.

SegundoSá,omomentode

mudançateveimpacto sobre

os negóciosdecompanhias de

todos ossetores.“Asegmen-

taçãodemercado alvotradi-

cional passouadar lugar ao

que chamamos deconfirma-

çãodecomunidades deconsu-

midores”, cita. Emvezdeum

Escolas de negócios ajustam foco

paraadministração de redes sociais

Marketingconectadoeconsumidor empoderadoexigem líderàalturadodesafio

grupo deconsumidores epo-

tenciaisconsumidores isola-

dos,oque setemsão pessoas

queserelacionamumascom

as outrasecomaempresa.

“O próprioposicionamento

da marca mudou; agoratemos

oesclarecimentodapersona-

lidade da marca.Isso signifi-

caqueosconsumidoreses-

tãoatentosatodas as ações

da empresa, não só ao que es-

tãocomprando. Sãodiferen-

çassignificativas”,afirmaSá.

Diretora-executivadees-

tratégia de engajamentoem

uma agência de publicidade,

Fernanda Vicentini, 36 ,ter-

minourecentementeoMBA

emgestão de mídias digitais

einteligênciadenegóciosda

Escola Superior dePropagan-

daeMarketing(ESPM).Ain-

da quejáatuassenaárea, foi

importante, paraela,oestu-

doformal do assunto.

“O curso me deu fundamen-

tosque permitiram uma abor-

dagem maistécnicaemrela-

çãoàsminhas escolhas.Tam-

bém me sintomaisàvonta-

de paradiscutircom outras

equipes”,contaela, que tra-

balhacomcriação deconte-

údos pararedes sociaiseen-

gajamento.

Vicentini afirma quetraba-

lharcomengajamentonas re-

des sociaiscarregamuitomais

nuances do que pode pare-

ceraprincípio.“Énecessá-

rio produzirconteúdos que

façamsentido;etemconteú-

doscertosatéparacadamo-

mentododia,cada dia da se-

mana. Eu preciso produzir,

mastambémtenho que ler

os dadosepensarnuma es-

tratégia maior”,relata.

AESPM, que oferecedes-

de 2016 oprogramacomfo-

co nas mídias digitais,recebe

um perfil bastantediversifica-

do de profissionais.

“Temosalunosque dese-

jam mudar de área, ou cres-

cerdentrodaempresa em que

trabalham. Há muitos quetêm

sua própria empresa, ou pre-

tendem abrir uma.Etemos

uma parcela, cercade 20 %, de

diretoresouexecutivos deal-

toscargosque desejamreno-

varseusconhecimentos”,diz

Sthefan GabrielBerwanger,

coordenador do curso.

Numa áreatãodinâmica,

em três anosdeexistência o

curso da ESPM já mudou par-

cialmente ocurrículotrêsve-

zes. “A sdisciplinas maistécni-

casmudam, porquesão uma

fotografia do momento. Mas

agentepreparaoaluno para

teruma visão analítica—e

continuarpesquisando,estu-

dandoeseatualizando”,afir-

maBerwanger.

Fernanda Vicentini, que criaconteúdoseestratégias pararedessociais Lucas Seixas/Folhapress

$

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