Stephan Blank

„Auf dem Weg ins digitale Zeitalter“

Stephan Blank ist Projektleiter im Kom-

petenzzentrum Digitales Handwerk und

Referatsleiter für Digitalisierung im Zen-

tralverband des Deutschen Handwerks.

Warum tun sich viele Handwerksbetrie-

be schwer mit Digitalisierung?

Kundenbedürfnisse und Konsumverhal-

ten verändern sich, neue Wettbewerber

aus anderen Branchen machen mit digi-

talen Produkten und Services den Hand-

werkern das Geschäft streitig, sodass

auch Handwerksbetriebe ihre Geschäfts-

modelle überdenken müssen. Das stellt

viele Kleinunternehmen vor neue He-

rausforderungen. Denn so ein fünf- bis

sieben-Mann-starker Betrieb hat keinen

Chief Digital Officer (CDO), der diese

Dinge für ihn regelt.

Macht ein CDO in so kleinen Betrieben

überhaupt Sinn?

Die Organisationsstrukturen von Hand-

werksbetrieben lassen sich nicht mit de-

nen von Konzernen vergleichen. Den-

noch müssen wir die Digitalisierung im

Handwerk erfolgreich gestalten und die

Betriebe auf ihrem Weg ins digitale Zeit-

alter unterstützen.

Wie helfen Sie den Betrieben?

Beispielsweise mit einem Digitalisie-

rungscheck, um erst Mal den Status quo

zu ermitteln. Das Kompetenzzentrum

Digitales Handwerk empfiehlt, nach die-

ser ersten Bestandsaufnahme die Digita-

lisierungsmaßnahmen zu identifizieren,

die für den eigenen Betrieb geeignet

und tatsächlich sinnvoll sind.

Was sind die größten Schwierigkeiten

der Beratungsstellen?

Im deutschen Handwerk gibt es unge-

fähr 116 Berufsbilder: vom Bäcker über

Tischler bis hin zum Dachdecker. Jeder

Beruf bringt seine individuellen He-

rausforderungen mit. Der Fleischer

braucht ganz andere digitale Tools als

der Maurer. Selbst die Be-

statter zählen zum Hand-

werk. Wir bauen vor allem

auf individuelle Beratung und Di-

gitalisierung mit Augenmaß, die schon

in verschiedenen Betrieben Wirkung

gezeigt hat.

Wo gibt es branchenübergreifend die

größten Probleme im Handwerk?

So vielseitig das Handwerk auch ist, so

heterogen sind auch die jeweiligen be-

trieblichen Anforderungen und Struktu-

ren in den einzelnen Gewerken. Der Di-

gitalisierungsgrad ist nicht in allen Ge-

werken gleich weit vorangeschritten. Sie

ist für das Handwerk eine Chance. Zur

Herausforderung wird sie insbesondere

bei der Umsetzung. Das liegt auch an

den im Handwerk vorherrschenden

kleinbetrieblichen Strukturen und an

fehlender Digitalkompetenz sowie feh-

lenden Ressourcen. Externe Unterstüt-

zung ist daher unerlässlich.

Sind digitaler aufgestellte

Betriebe ansprechender für

potenzielle Nachwuchskräfte?

Der handwerkliche Nachwuchs

nutzt digitale Tools ganz selbstverständ-

lich im Alltag und möchte auch im Be-

rufsleben nicht darauf verzichten. Kei-

ner von ihnen will analoge Stundenzet-

tel ausfüllen – da fängt es schon an. Des-

halb raten wir den Betrieben stets dazu,

sich digitaler aufzustellen, damit sich ge-

nug Bewerber für sie interessieren.

Wie zuversichtlich sind Sie, dass diese

Maßnahmen ausreichen?

Digitalisierung ist ein iterativer Prozess

und das deutsche Handwerk ist auf ei-

nem guten Weg. Ein gutes Viertel der et-

wa eine Million Handwerksbetriebe in

Deutschland hat in den vergangenen

zwei Jahren Digitalisierungsmaßnahmen

umgesetzt.

Die Fragen stellte Fulya Cayir.

Der Handwerksberater empfiehlt individuelle Konzepte für jeden Betrieb.

Fulya Cayir Hamburg, Oldenburg

B

ekommen wir jetzt alle

iPads?“, scherzten die

Mitarbeiter unsicher, als

ihr Chef Reyno Thor-

mählen ihnen die Digita-

lisierungsoffensive in seinem Betrieb

für Blitzschutz und Elektrotechnik in

der Oldenburger Zentrale verkünde-

te. Tablets hat es für die meisten Mit-

arbeiter zwar nicht gegeben, aber sie

mussten einen sogenannten

„E-Check IT“ absolvieren. Das Kom-

petenzzentrum Digitales Handwerk

hat die Blitzschutzfirma als ersten

Handwerksbetrieb ausgezeichnet,

weil er sich gegen Hacker gewappnet

hat und eine ausgezeichnete Cybersi-

cherheit gewährt. Für Thormählen

war das der erste Schritt in Richtung

Digitalisierung, aber nicht der letzte.

Etwa 170 Kilometer weiter nordöst-

lich, in Hamburg-Bergedorf, sitzt der

Tischlereibetrieb Willy Curdt. Eike

Curdt ist seit 2012 Co-Geschäftsführer

des Familienunternehmens in dritter

Generation. Der große, schlaksige

Mann hat seitdem versucht, seine Fir-

ma zu digitalisieren – jedoch ohne

konkreten Plan. Schließlich hat er im

Rahmen der „go-digital“-Initiative

des Bundeswirtschaftsministeriums

einen externen Digitalberater enga-

giert. Seit Juni arbeiten seine 25 An-

gestellten mit einer komplett neuen

Software. Die Papierberge verschwin-

den nach und nach.

Was diese beiden handwerklichen

Unternehmen eint, ist vor allem die

Einstellung ihrer Mitarbeiter, die den

Begriff Digitalisierung gefürchtet ha-

ben. Oft schwebte der Gedanke mit,

Maschinen würden die Arbeitskraft

Mensch ersetzen. Vielen war die Vor-

stellung zuwider, ihren gewohnten

Arbeitsalltag zu verändern. Andere

haben nicht verstanden, warum ein

Firmenkonzept, das jahrzehntelang

auf analoge Prozesse gemünzt war,

plötzlich durch digitalisierte Abläufe

Optimierung erfahren sollte.

Weder Reyno Thormählen noch

Eike Curdt sind Ausnahmefälle im

deutschen Handwerk. Über 90 Pro-

zent der 3,7 Millionen Unternehmen

in Deutschland sind Solo- und Klein-

unternehmen, sagt Digitalberater

Uwe Matern aus Hamburg. Alle diese

Firmen beschäftigt derzeit branchen-

unabhängig ein Thema: die Digitali-

sierung. Meist sind die Geschäftsfüh-

rer mit den Fragen und Problemen

überfordert und brauchen externe

Unterstützung.

Matern ist auf kleine und mittel-

ständische Unternehmen speziali-

siert und für das Förderprojekt „go-

digital“ zertifiziert. „Es geht nicht nur

um Optimierung, sondern auch um

Transparenz bei den verschiedenen

Arbeitsschritten“, sagt er. „Eine ein-

zelne Person schafft es nicht, den

Workflow des gesamten Unterneh-

mens aufzubrechen – das gilt vor al-

lem für kleine und mittelständische

Unternehmen“, ist auch der Digital-

berater Philipp Wachter von Wachter

Digital Partners aus Köln überzeugt.

Thormählen ließ sich nicht von

den Ängsten seiner Mitarbeiter anste-

cken. Er konzentrierte sich auf ein

ganz konkretes Thema: Cybersicher-

heit. Bei einem Unternehmertreffen

bekam er mit, wie Hacker eine be-

nachbarte Firma gehackt hatten. Wo-

chenlange Umsatzverluste waren die

Folge. „Das hat meine Alarmglocken

aktiviert. Offenbar werden nicht nur

die Großen, wie Daimler oder Airbus,

Ziele von Hackern“, erinnert sich der

55-jährige Unternehmer.

E-Handwerk

Schluss mit der

Zettelwirtschaft

Die Digitalisierung setzt Handwerksbetriebe

unter Druck. Viele wissen nicht, in welchen

Bereichen Digitalisierung überhaupt sinnvoll

ist. Da hilft externe Unterstützung.

Tatort Werkstatt: Auch Handwerker fürchten inzwischen Hackerattacken.

E+/Getty Images

90

PROZENT

der 3,7 Millionen

Unternehmen in

Deutschland sind

Kleinunternehmen,

die häufig mit der

Digitalisierung über-

fordert sind.

Quelle:

Digitalberatung

Uwe Matern

Fabian Zapatka

Der deutsche Mittelstand

MONTAG, 7. OKTOBER 2019, NR. 192

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