dezembro quatro rodas 103
auto-serviço | autodefesa
S
e você já fica irritado quando o
carro comprado zero-km muda
duas vezes em menos de um
ano, imagine como devem estar os
donos que viram o C4 Cactus PCD
mudar quatro vezes nesse período?
Apenas em 2019, por exemplo, foram
lançadas duas linhas 2020.
Começou assim: em agosto de
2018, a Citroën lançou a versão PCD
Feel. Em dezembro de 2018, ela virou
PCD Live. Em abril de 2019, passou
a se chamar PCD Feel Business, já
como modelo 2020. Enfim, em agos-
to de 2019, passou a se chamar Novo
Feel Business também na linha 2020
e – isso, sim, irritou aos proprietá-
rios – ganhou um generoso pacote
de equipamentos de série sem que
houvesse mudança no preço.
Foi o que aconteceu com a far-
macêutica Hannah Marina Ralha, de
Campinas (SP). “Em junho, comprei
o Cactus por se tratar de um modelo
- Porém, dois meses depois, rece-
bi a informação de que o modelo pas-
sou a ter piloto automático, rodas de
Citroën lança em 2019 duas linhas 2020 do C4 Cactus PCD e quem comprou
a primeira reclama que perdeu R$ 20.000 em equipamentos –^ PoR^ Waldez Carmo amorim
feliz ano velho
liga leve, comandos no volante, farol
de neblina e alto-falantes traseiros.
Ou seja, meu carro não possui esses
equipamentos, que somados custam
quase R$ 20.000”, diz Hannah.
Pior foi o caso da professora Deyse
Spagnollo, de Mogi Guaçu (SP). “Eu
e meu filho compramos duas unida-
des do C4 Cactus Feel Business PCD
no dia 18 de julho. Em 1º de agosto
soubemos das alterações na lista dos
equipamentos de série. Foi a nossa
primeira compra na marca e a im-
pressão que ficou foi a pior possível,
pois adquirimos um carro ‘pelado’,
que poucos dias depois passou a vir
completo”, lamenta Deyse.
Segundo alguns proprietários, não
é raro a montadora oferecer serviços
quando o proprietário entra em con-
tato com o SAC para reclamar. “Após
relatar minha insatisfação no canal
de atendimento da Citroën, ela me
ofereceu as três primeiras revisões
gratuitas”, conta Hannah.
Consultada, a Citroën informa
que passou a disponibilizar no C4
Cactus Feel Business PCD “um paco-
te de equipamentos com diferenciais
ainda mais exclusivos para o con-
sumidor” e que o “veículo entregue
corresponde às características apre-
sentadas no pedido firmado no ato da
compra”, garantindo o compromisso
da marca com o consumidor.
“após comprar o
C4 Cactus PCD
Feel Business
2019/2020, a
Citroën lançou outra
linha 2020, também
neste ano. Meu
veículo agora não
existe mais à venda,
porque criaram
outro PCD Feel
Business 19/20.”
Netícia de
melo Conceição,
servidora pública,
Belém (Pa)
“eu fiquei
decepcionado com
a marca porque
15 dias depois da
Hannah: “dois meses
após a compra, veio
outra versão 2020
e mais equipada”
o Povo ReClaMa
compra, recebi a
notícia de que agora
há uma versão mais
equipada e pelo
mesmo preço.”
fabrício atila de
freitas, motorista,
araucária (Pr)
“Menos de três
semanas após
comprar meu
C4 Cactus PCD, vi
o mesmo modelo
sendo vendido com
mais equipamentos
de série e pelo
mesmo valor.”
fernando Cardoso
aznar, dentista,
são Paulo (sP)
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