RUMMS! Meine Schwie-
germutter (64), eine robusgermutter (64), eine robus-
te Brandenburgerin mit te Brandenburgerin mit
Herz, fackelte nicht lang. Herz, fackelte nicht lang.
Sie schleppte ihren Com-
puter in die Bankfiliale, hiev-
te ihn auf den Schalter und
bat den verdutzten Mitarbat den verdutzten Mitarbat den verdutzten Mitar--
beiter, ihr jetzt mal dieses
neue Onlinebanking
zu erklären. Der TAN-
Generator, das „QR-
Ding mit den dünnen
Strichen“, funktioniere
nicht richtig.
So wie ihr
geht es Hun-
derttausenden
Deutschen. Die
strengeren Sicherheitsre-
geln, die seit vergangener
Woche gelten (siehe unten),
machen viele Bankkunden
wahnsinnig. Sogar ich, be-
ruflich täglich mit dem In-
ternet befasst, stand beim
neuen Verfahren meiner
Bank („BestSign“) kurz auf
dem Schlauch.
Und ich habe meine Mut-
ter angelogen. „Nein, Mater angelogen. „Nein, Ma-ma, Onlinebanking ist nicht ma, Onlinebanking ist nicht
kompliziert!“, hatte ich ihr kompliziert!“, hatte ich ihr
vor Jahren versprochen. vor Jahren versprochen.
Mittlerweile IST es kompliMittlerweile IST es kompli-
ziert.
Das ehrenwerte Ziel: es
Betrügern schwer machen.
Und Kunden ein
fach. Leider hat da
von nur 50 Prozent
geklappt. Insbe
sondere Älteregeklappt. Insbe
sondere Älteregeklappt. Insbetun sich mit den
neuen Verfahren
schwer.
Dabei
hat man in
den vergan
genen Jah
ren alles dafür getan, um
Senioren zum Onlineban
king zu bringen. Es grenz
te fast an Nötigung.
len wurden geschlossen.
Überweisungen auf Papierlen wurden geschlossen.
Überweisungen auf Papierlen wurden geschlossen.kostenpflichtig. Und jetzt?
Lässt man sie an der neu
en Technik verzweifeln.
Wenn die Banken, um
Kosten zu sparen, die Kun
den ins Internet drängen,haben sie auch die ver-
dammte Pflicht, dies so ein-
fach wie möglich zu ma-
chen. Das klappt bisherIMPRESSUMVerleger: Axel Springer († 1985)
Vorsitzender der Chefredaktionen und Chefredakteur: Julian Reichelt
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Alexandra Würzbach.Malte Achilles.
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Ihrem vollen Namen und vollständiger Anschrift). 1S+1W-15°-10°-5°0°5°10°15°20°25°30°35°REISE-WETTER
AntalyaTeneriffa
Valenciasonnigbedeckt
bedeckt31°
28°
24°
23°
27°
26°
27°
25°
25°
28°
20°
30°
28°
26°Heute behalten Wolken mitunter die Oberhand.
Lokal kann Sprühregen folgen. Dabei sind
Höchstwerte von 13 bis 22 Grad zu erwarten.Aussichten:Aufgang:
Untergang:Aufgang:
Untergang:07:
19:22:
13:Heute betragen die Höchsttemperaturen 16 bis
19 Grad. Dazu ist es gebietsweise stark bewölkt,
vereinzelt jedoch auch freundlich. Morgen über-
wiegt an einem meist locker bewölkten Himmel
immer wieder der Sonnenschein. Die Höchst-
temperaturen sind bei 20 bis 22 Grad anzutref-
fen.BerlinBerlinBerlinHamburgHamburgRostockRostockRostockRostockRostockRostockRostockRostockRostockRostockRostockRostockFrankfurtFrankfurtFrankfurtStuttgartStuttgartStuttgart
MünchenMünchenMünchenDresdenDresdenDresdenDresdenHannoverHannoverKölnErfurt71615241322NürnbergNürnberg
1022916EssenEssenEssenEssenEssenEssenDAS WETTER
Freitag, 20.09.Häufige SonnenpausenDEUTSCHLANDhttp://www.wetter.netNoch mehr Wetter auf http://www.bild.deCuxhavenSoltauGöttingenBremenAurichHannover Wolfsburg
9198162
417716Osnabrück Braunschweig226Sa
249 198 2110SoMoDiTagsüber
Abends
Abends
Nachts
20.15 Uhr
ARD ZDF SAT.1 RTL Pro 7
kabel eins VOX RTL IISUPER RTLsky
Spielfilmbewertungen: (^) Jgenial (^) Igut (^) Hgehtso A 3 Altersempfehlung FFFGFußball ADDoku-Tipp ASShow-Tipp TTalk-Tipp
NDR
sport
arte
BILD präsentiert das TV-Programm am Freitag
9.00 Tagess. 9.05 Live nach Neun 9.
Sturm der Liebe 10.44 Tagesschau
10.45 Meister des Alltags 11.15 Ge-
fragt– Gejagt 12.00 Tagesschau 12.
ARD-Buffet 13.00 Mittagsmagazin
14.00 Tagess. 14.10 Rote Rosen 15.
Tagesschau 15.10 Sturm der Liebe
16.00Tagesschau Mit Wetter
16.10Verrückt nach Meer
Ahoi, Perlen der Ostsee
17.00Tagesschau
17.15 Brisant Magazin
18.00Gefragt– Gejagt Show
18.50Gefragt– Gejagt Show
19.45Sportschau vor acht
19.55Börse vor acht
20.00Tagesschau
i
20.15 Väter allein zu Haus: Mark
TV-Komödie von 2019
MitFelicitas Woll 90 Min.
21.45Tagesthemen
i
22.00Polizeiruf 110: Wendemanö-
ver (1/2) TV-Krimi von 2015
Mit Claudia Michelsen (Forts.:
Fr., 27. 09., 22.00 Uhr) 90 Min.
as
23.30New Pop Festival– Das Spe-
cial Gäste: Carolin Kebekus,
Sasha, Pierre M. Krause u. a.
5.30 ARD-Morgenmagazin 9.00 heute
Xpress 9.05 Volle Kanne 10.30 Notruf
Hafenkante 11.15 SOKO Wismar 12.
heute 12.10 drehscheibe 13.00 Mittags-
magazin 14.00 heute– in Deutschland
14.15 Die Küchenschlacht 15.00 heute
Xpress 15.05 Bares für Rares. Magazin
5.30 Sat.1-Frühstücksfernsehen. Maga-
zin 10.00 Im Namen der Gerechtig-
keit– Wir kämpfen für Sie! Mit Alexan-
der Hold, Stephan Lucas, Alexander
Stephens, Isabella Schulien 12.00 An-
wälte im Einsatz. Dokusoap 14.00 Ge-
meinsam im Großeinsatz. Dokusoap
5.35 Explosiv (Wh.) 6.00 Guten Mor-
gen Deutschland 8.30 GZSZ 9.00 Un-
ter uns 9.30 Alles was zählt 10.00 Der
Blaulicht-Report 11.00 Der Blaulicht-
Report 12.00 Punkt 12 14.00 Die Su-
perhändler– 4 Räume, 1 Deal 15.
Die Superhändler– 4 Räume, 1 Deal
6.15 Two and a Half Men 7.30 The Big
Bang Theory 8.50 How I Met Your Mo-
ther 10.40 Fresh off the Boat 11.35 Mike Mike
& Molly. Sitcom 12.00 2 Broke Girls
12.55 Mom. Sitcom 13.20 Two and a
Half Men 14.40 The Middle. Sitcom
15.40 The Big Bang Theory. Sitcom
6.20 Visite 7.20 Rote Rosen 8.10 Sturm
der Liebe 9.00 Regionalmagazine
11.30 Wie geht das? 12.00 Brisant
12.25 In aller Freundschaft 13.10 In aller
Freundschaft– Die jungen Ärzte
14.00 NDR//aktuell 14.15 die nordstory
15.15 Wer weiß denn sowas? Show
16.00heute– in Europa
16.10Die Rosenheim-Cops
Krimi-Serie. Ausgebacken
17.00heute
17.10hallo deutschland Magazin
17.45Leute heute Magazin
18.00SOKO Wien Krimi-Serie
19.00heute/Wetter
19.25Bettys Diagnose Serie
Ungewollte Gefühle
17.00Klinik am Südring– Die
Familienhelfer Dokusoap
18.00Die Ruhrpottwache Dokusoap
19.00Genial daneben– Das Quiz
Show. Rateteam: Hella von
Sinnen, Wigald Boning, Bülent
Ceylan, Thorsten Bär. Mode-
ration: Hugo Egon Balder
19.55Sat.1 Nachrichten
Moderation: Heiko Paluschka
16.00Mensch Papa! Väter allein
zu Haus Dokusoap
17.00Herz über Kopf
17.30Unter uns
18.00Explosiv– Das Magazin
18.30Exclusiv– Das Star-Magazin
18.45RTL aktuell
19.03Wetter
19.05Alles was zählt Soap
19.40GZSZ Soap
17.00taff Magazin
18.00Newstime
18.10Die Simpsons Serie
Kuchen, Kopfgeld und Kautio-
nen/Jäger des verlorenen Han-
dys. Homer lernt in einem Kau-
tionsbüro einen coolen Kopf-
geldjäger kennen und will nun
selbst diesen Beruf ausüben.
19.05Galileo Magazin
16.00NDR//aktuell
16.20Mein Nachmittag Magazin
17.10 Leopard, Seebär & Co.
Reportagereihe. U. a.: Zahn-
pflege bei den Alpakas
18.00Ländermagazine
18.15 Hofgeschichten
18.45DAS! Magazin
19.30Ländermagazine
20.00Tagesschau
1.30 Tagesschau 1.35 I Väter allein
zu Haus: Mark. TV-Komödie von 2019.
Mit David Rott, Felicitas Woll, Ida So-
phia Wieland. Regie: Jan Martin Scharf
(Wh.) 3.05 Tagesschau 3.10 New Pop
Festival– Das Special. Show (Wh.)
0.10 heute+ 0.25 Neo Magazin Royale.
Show 1.10 Starsky und Hutch. Krimi-
Serie. Wette ohne Gewinner 1.
Starsky und Hutch. Krimi-Serie. Blind
ins Glück gelaufen 2.45 Line of Duty.
Die Liste 3.45 Line of Duty. Enttarnt
20.15 Die Chefin Krimi-Serie. Frem-
der Sohn. Mit Jürgen Tonkel
21.15Schuld nach Ferdinand von
Schirach Krimi-Serie. Einsam
22.00heute-journal
22.30heute-show Nachrichtensatire
as
23.00Sketch History Mit Max Gier-
mann, Matthias Matschke u. a.
23.25aspekte U. a. Die Klimadiskus-
sion und die Kultur. Gäste:
Ocean Vuong, Hayden Thorpe
23.35 NightWash. Show 0.40 Switch
Reloaded. Sketch-Comedy 1.10 Switch
Reloaded. Sketch-Comedy 1.35 Sech-
serpack. Show. Magie & Übersinnliches
2.05 Sechserpack. Show 2.25 Sechser-
pack 6 2.50 Die dreisten drei. Show
as
20.15 Luke! Die Greatnightshow
Mit Boris Becker, Natasha
Bedingfield, Fettes Brot u. a.
as
22.35Das Quiz, für das Jörg
Pilawa keine Zeit mehr hatte
Show. Gäste: Sophia Thomalla,
Bastian Bielendorfer. Die Rub-
rik „DQFDJPKZMH“ bekommt
eine eigene Show: Faisal Ka-
wusi hat nun mehr Zeit für
ungewöhnliche Menschen.
0.00 Nachtjournal 0.27 Wetter 0.
Ninja Warrior Germany– Die stärkste
Show Deutschlands (Wh.) 3.00 Darf er
das?– Die Chris Tall Show (Wh.)
3.45 Der Blaulicht-Report. Dokusoap
4.35 Der Blaulicht-Report. Dokusoap
as
20.15 Ninja Warrior Germany– Die
stärkste Show Deutschlands
Vorrunde (2/7). Kandidaten:
Oliver Edelmann, Stefanie
Noppinger, Nico Hülkenberg,
Manuel Eder, Nadine Wilhelm,
Adrian Wullweber, Jannis Deu-
ring, Herwig Natmessnig, De-
nise Meyer, Björn Graul u. a.
as
23.05Darf er das? Live!
Die Chris Tall ShowLIVE
0.40 H Disaster L.A. Sci-Fi-Horror von
- Mit Justin Ray 2.15 Watch Me
2.25 Nachrichten 2.30 H Battle of the
Damned. Actionthriller von 2013 4.
Fresh off the Boat. Seid doch mal ro-
mantisch! (Wh.) 4.25 Mike & Molly
j20.15 Star Wars: Die dunkle Bedro-
hung Sci-Fi-Film von 1999
Mit Liam Neeson, Ewan
McGregor, Jake Lloyd 160 Min.
h22.55Fantastic Four– Rise of the
Silver Surfer Sci-Fi-Film von- Mit I. Gruffudd. Gerade
als Reed und Susan vor den
Traualtar treten, wird ein unbe-
kanntes fliegendes Objekt über
New York geortet. 105 Min.
0.00 NDR Comedy Contest. Show. Mit
Liefka Würdemann, Johanna Wack,
Friedemann Weise, Martin Frank, Lars
Redlich 1.00 Goldene Henne 2019.
Show (Wh.) 4.00 Die Tagesschau vor
20 Jahren 4.15 Hamburg Journal (Wh.)
as20.15 Goldene Henne 2019LIVE
Show. Deutschlands größter
Publikumspreis. Mit dem MDR
Sinfonieorchester, dem MDR
Kinderchor, Peter Maffay, Silly
mit Julia Neigel & Anna R., Se-
bastian Krumbiegel, Wincent
Weiss, Jeanette Biedermann
as23.15Nonstop Comedy Show
Sketche Schlag auf Schlag. Mit
Jan Fedder, Rudi Carrell u. a.6.35 The Mentalist 7.35 Blue Bloods
9.25 Navy CIS: L.A. 10.20 Navy CIS
11.10 Without a Trace 12.05 Numb3rs
13.00 Castle 13.55 The Mentalist 14.
Navy CIS: L.A. 15.50 News 16.00 Navy
CIS 16.55 Abenteuer Leben täglich
17.55 Mein Lokal, Dein Lokal– Der Profi
kommt 18.55 Quiz mit Biss. Show10.50 nachrichten 10.55 Mein Kind,
dein Kind 12.00 Shopping Queen 13.
Zwischen Tüll und Tränen 14.00 Mein
Kind, dein Kind15.00 Shopping
Queen 16.00 Die schönste Braut 17.
Zwischen Tüll und Tränen 18.00 First
Dates 19.00 Das perfekte Dinner– Wer
ist der Profi? Soap 20.00 Prominent!7.00 Die Straßencops West– Jugend
im Visier 8.00 Frauentausch 14.
Konny Goes Wild! Ein Promi weint sel-
ten allein ten allein 16.00 Der Trödeltrupp–
Fundstücke 17.00 News 17.04 Wetter
17.05 17.05 Krass Schule– Die jungen Lehrer
18.05 18.05 Köln 50667. Soap 19.00 Love Is-
land Flash 19.05 Berlin– Tag & Nacht14.20 Zak Storm (Wh.) 0 14.55 Dra-
gons 6 15.20 Mr. Bean 0 15.50 AL-
VINNN!!! 6 16.20 Zig 6 16.45 Hotel
Transsilvanien 0 17.10 Inspector Gad-
get 6 17.40 Zak Storm 0 18.10 Die
Tom und Jerry Show 6 18.45 Woozle
Goozle und die Weltentdecker 19.
ALVINNN!!! 6 19.40 Super Toy Club 6
20.15Elementary Krimi-Serie
Probleme mit der Wahrheit
21.15Navy CIS Krimi-Serie. Aktion
und Reaktion. Mit M. Harmon
22.10Navy CIS: New Orleans
Krimi-Serie. Der Glückstag
23.05Navy CIS: L.A. Serie. Hettys
Helden. Mit Chris O'Donnell
0.00Navy CIS Fünfzehn Jahre20.15Bones– Die Knochenjägerin
Krimi-Serie. Die Fakten in der
Fiktion/Die Souveränität in der
Seife/Schneller als der Welt-
untergang/Das Blut der Dia-
manten. Mit Emily Deschanel
0.05vox nachrichten
0.25Medical Detectives
Dokumentationsreiheh20.1520.15xXx 2– The Next Level
Actionfilm von 2005. Mit Ice
Cube, Willem Dafoe 120 Min.
22.1522.15Love Island– Heiße Flirts und
wahre Liebe Dokusoap
j23.2023.20Kick-Ass Actionkomödie
von 2010 130 Min.
i 1.30 1.30New Kids Turbo Actionfilm
von 2010. Mit H. Smit 90 Min.i20.1520.15Throne of Elves– Die Chroni-
ken von Altera Animation von- Regie: Y. Ge, Y. Song105 Min.
j
22.0022.00Columbo: Der Tote in der
Heizdecke TV-Krimi von 1993
Mit Peter Falk, Faye Dunaway,
Claudia Christian 115 Min.
23.5523.55Comedy total Show
0.25 0.25Infomercials20.15Sky Cinema HD The Bouncer
Actionfilm von 2018. Mit Jean-
Claude Van Damme. Premiere
20.15Sky Atlantic HD Bordertown
Krimi-Serie. Das Fadenspiel
20.15Sky 1 HD Morgen hör ich auf
Krimi-Serie. Wechselgeschäfte
20.50Sky Sport HD 1 Fußball: Pre-
mier League LIVEFC South-
ampton– AFC Bournemouth
21.15 Sky Atlantic HD Public Enemy
Krimi-Serie. Exodus
21.20Sky 1 HD Der Tatortreiniger
Comedy-Serie. Spuren
22.20Sky Atlantic HD Strike Back
Serie. Geschäft mit dem Tod
22.50Sky 1 HD Heldt Traumpaar18.30 Tourenwagen: DTM 19.00 News
19.30 FC Bayern Inside 20.00 Die PS-
Profis (Wh.) 21.30 Die PS-Profis Schule
22.00 News 22.30 Sky Sport News–
Die 2. Bundesliga 23.30 News 23.
Der Quotentalk 0.00 Sport-Clips (Wh.)SERIE
Vera Lanz
(Katharina
Böhm) will
heraus-
finden, wer
den Kinder-
arzt Dr.
Lehmann
getötet hatFILM Mark
(David
Rott) will
nach der
Einschu-
lung seiner
Tochter
zurück ins
Arbeits-
lebenSHOW
Stefanie
Noppinger
aus Hallein
in Öster-
reich will
den Hin-
dernispar-
cours flott
bewältigenFILM
Königin
Amidala
(Natalie
Portman)
will nicht
mit der
Handels-
föderation
kooperierenSHOW
Der Sänger
Peter
Maffay ist
einer von
vielen
Stargästen
bei der
heutigen
GalashowSHOW Heu-
te spielt
Luke Mock-
ridge (Fo-
to) u. a. mit
Ex-Tennis-
star Boris
Becker
„Wetten,
dass ...?“i20.15Schrotten! Komödie von 2016
Mit Lucas Gregorowicz, F. Lau,
Regie: Max Zähle 90 Min.
21.45Die sieben Leben des Elvis
Presley Dokufilm von 2017
23.20Tracks Magazin
0.05Flow Festival 2019 Konzert
1.05Arte Journal (Wh.) (Wh.)So ungesund So ungesund
können Schuhe sein
Über 80 Prozent der
Deutschen tragen Deutschen tragen
falsche Schuhe – zu
eng, zu klein, zu hoch, eng, zu klein, zu hoch,
zu groß! Orthopäde zu groß! Orthopäde
Dr. Matthias Man-
ke* erklärt, welche ke* erklärt, welche
ungesunden Folgen ungesunden Folgen
verschiedene Schuh-
formen haben kön-
nen.Plateauschuhe
Problem: Das Pla-
teau stört den Abroll-
vorgang, beim Auftre-
ten wird Stoßenergie
im Bein erzeugt. Fol-
ge: Schmerzhafte Ver Schmerzhafte Ver Schmerzhafte Ver--
änderungen an Bän-
dern, Gelenken und
Muskeln, hohe Um-
knickgefahr!High Heels
Problem: Hoher Druck
auf dem Vorfuß, wo-
durch Sehnen und
Knochen stark belas-
tet werden. Folge: Erst
Schmerzen, späterSpreizfüße und Kral-
lenzehen.
Turnschuhe
Problem: Einige
Modelle haben ei-
ne Dämpfung unter
dem Rückfuß – gut
fürs Joggen, schlecht
fürs Gehen. Folge:
Schwächung der Fuß-
muskulatur, da der
wichtige Bodenim-
puls fehlt.Zehentrenner-
Sandalen
Problem: Spreizung
zwischen 1. und 2.
Zehengelenk, wäh-
rend der Fuß auf
der Sohle kaum
Halt findet. Fol-
ge: Krallenstel-
lung der Zehen,
weil sie den Fuß
in der Sandale
stabilisieren müs-
sen. Außerdem
Spreizfuß, Fer-senschmerzen durch
fehlende Dämpfung.
Ballerinas
Problem: Gummizug
an Ferse und Zehen
drückt den Schuh an
den Fuß, um nicht run-
terzurutschen. Zehen
werden zusammen-
gedrängt, gleichzei-
tig angehoben. Fol-
ge: Natürlicher Gang
wird verhindert, das
führt zu Schmerzen,
Fehlstellungen.
Orthopäde Manke
empfiehlt atmungs-
aktive Lederschuhe
mit runder Spitze,
Sneakers. Und: Re-
gelmäßig
wechseln!voller Fachbegriffe. Oft gibt
es keine direkten Ansprech-
partner.
Warum laden die EntwickWarum laden die EntwickWarum laden die Entwick--nik wird erst dann als aus-
gereift und kundenfreund-
lich eingestuft, wenn auch
ältere Menschen sie auf An-neue Onlinebanking
zu erklären. Der TAN-
Generator, das „QR-
Ding mit den dünnen
Strichen“, funktionierevon nur 50 Prozent
geklappt. Insbe
sondere Älteregeklappt. Insbe
sondere Älteregeklappt. Insbetun sich mit den
neuen Verfahren
schwer.Von
TIMO LOKOSCHATVon wegen
leichtfüßig
*Mehr in:
„Leichtfüßig“
von Dr. Matthi-
as Manke,
Lübbe Verlag,
272 Seiten,
18 EuroFlipflops, High
Heels und
Turnschuhe
können
unsere Füße
schädigenFotos: DIE HOFFOTOGRAFEN/PR, PETER HIMSEL/GOOGLE, PRSeit dem 14. September Seit dem 14. September
gelten neue Regeln für das gelten neue Regeln für das
Online-Banking – und viele Online-Banking – und viele
Kunden sind frustriert!
TAN-Listen auf Papier sind
nicht mehr zugelassen, Kun-
den müssen bei Online-Übernicht mehr zugelassen, Kun
den müssen bei Online-Übernicht mehr zugelassen, Kun
den müssen bei Online-Überden müssen bei Online-Über--
weisungen, aber oft auch
schon beim Anmelden eine
zweistufige Identifizierung
durchführen. Heißt: Nur ein
Passwort reicht nicht mehr!
Je nach Bank gibt es da-
bei unterschiedliche Ver-
fahren. Die TAN kann der
Kunde teilweise aufs Handy
geschickt bekommen (Mobi-le-TAN) oder von einem Zu-
satzgerät erzeugen lassen
(Chip-TAN). Manche Banken
haben auch eigene Apps,
die einen Code generieren
(TAN-App) oder die Bank(TAN-App) oder die Bank(TAN-App) oder die Bank--
aufträge freigeben. Manch-
mal kann man sich auch per
Fingerabdruck identifizieren
(BILD berichtete ausführlich).
Rentner Klaus Stein (85) aus Rentner Klaus Stein (85) aus
Bremen musste den TAN-Zet-
tel durch einen TAN-Genera-
tor ersetzen. Er ist genervt:tor ersetzen. Er ist genervt:
„Ich kann mich nicht mal
schnell im Internet anmelden,
um den Kontostand anzuse-hen, ohne erst umständlich
eine TAN mit dem Genera-
tor zu erstellen. Das halte ich
für völlig übertrieben.“
David Riechmann (34),
Referent für Bank- und Ka-
pitalmarktrecht bei der
Verbraucherzentrale Nord-
rhein-Westfalen, bestätigt,
dass die Anfragen und Be-
schwerden seit der Umstel-
lung zugenommen haben.
„Teilweise beklagen die
Kunden, dass das ganze VerKunden, dass das ganze VerKunden, dass das ganze Ver--
fahren zu kompliziert ist, teil-
weise funktionieren TAN-Verweise funktionieren TAN-Verweise funktionieren TAN-Ver--
fahren oder das Einloggengenerell nicht. In einigen Fäl-
len waren Banken bei Pro-
blemen telefonisch nicht zu
erreichen. Oder es wurden
beim Kunden sogar zusätzli-
che Kosten für das neue Verche Kosten für das neue Verche Kosten für das neue Ver--
fahren erhoben.“
Auch Jürgen Dusel (54), der Auch Jürgen Dusel (54), der
Behindertenbeauftragte der Behindertenbeauftragte der
Bundesregierung, schlägt Bundesregierung, schlägt
Alarm. Er hatte in den ver Er hatte in den ver Er hatte in den ver--
gangenen Wochen Anfragen
von Menschen erhalten, die
sich durch die neuen TAN-Versich durch die neuen TAN-Versich durch die neuen TAN-Ver--
fahren eingeschränkt fühlen.
Dusel forderte in der „Welt“,
dass Menschen mit Behin-derung ihre Bankgeschäfte
weiterhin vollumfänglich und
selbstständig wahrnehmen
können. Wenn es dafür noch
keine Lösungen gebe, müss-
ten die Banken welche ent-
wickeln.
Aus Sicht der Banken sei
die Umstellung ohne gro-
ße Probleme verlaufen, er-
klärt Tanja Beller (51), Spre-
cherin des Bundesverbands
deutscher Banken. „Uns ist
aber bewusst, dass der Zu-
griff auf das Online-Banking
für die Kunden eine Umstel-
lung bedeutet.“ David Riechmann (34)
von der Verbraucherzentrale
Nordrhein-WestfalenTanja Beller (51), Sprecherin des
Bundesverbands
deutscher BankenFoto: GETTY IMAGESDanke für nichts,
liebe Banken!
Danke für nichts,
Onlinebanking immer komplizierterOnlinebanking immer komplizierterOnlinebanking immer komplizierter
Mittlerweile IST es kompliDas ehrenwerte Ziel: es
Betrügern schwer machen.
von nur 50 Prozent
geklappt. Insbe-
sondere Ältere
geklappt. Insbe
sondere Älteregeklappt. Insbetun sich mit den
neuen VerfahrenDabei
hat man in
den vergan-
genen Jah-
ren alles dafür getan, um
Senioren zum Onlineban-
king zu bringen. Es grenz-
te fast an Nötigung. Filia-
len wurden geschlossen.
Überweisungen auf Papierlen wurden geschlossen.
Überweisungen auf Papierlen wurden geschlossen.kostenpflichtig. Und jetzt?
Lässt man sie an der neu-
en Technik verzweifeln.
Wenn die Banken, um
Kosten zu sparen, die Kun-
den ins Internet drängen,chen. Das klappt bisher
nur mäßig. Die Erklärun-
gen sind kompliziert undlerteams in den Banken ei-
gentlich keine 75-jährigen gentlich keine 75-jährigen
Rentnerinnen
und Rent-
ner in ih-
re „Meere „Mee-
tings“tings“
ein? Vor Vor Vor--
gabe:
Die
Tech-hieb verstehen! Das wäre
übrigens für alle Branchen
und Behörden schön.
Und was ist überhaupt
mit den über 12 Millionen
Deutschen, die gar nicht
im Internet sind? Sie wer-
den bei aller Euphorie über
den digitalen Wandel meis-
tens vergessen, von vielen
Lebensbereichen ausge-
schlossen oder stärker zur
Kasse gebeten. Kasse gebeten.
Natürlich, „lebenslan-
ges Lernen“ ist wichtig- es gibt aber auch
ein Recht auf Nicht-
Mehr-Lernen-
Müssen!
Verbraucherschützer berichten von immer mehr Beschwerden
Foto: BERNHARD CLASSEN/IMAGO IMAGESDas Smartphone
liest eine sogenannte
Photo-TAN aus – nur
eines von mehreren
Verfahren, mit denen
Aufträge bei Banken
bestätigt werden
könnenSEITE 8 BILD DEUTSCHLAND • 20. SEPTEMBER 2019