Der Tagesspiegel - 07.09.2019

Berlin- Nach einem erfolgreichen Test

setztZalandonunerstmalsRoboterimRe-

albetriebinseinemLagereinundwillihre

Zahl erweitern. Beim Probelauf gab es

abernoch einige Schwierigkeiten.

Bislang durften sich die zwei Roboter

imriesigenZalando-Lagernurineinemge-

nau abgetrennten Bereich bewegen. Im

vergangenen Oktober hatte der Online-

händler die beiden Maschinen für einen

Test in sein Logistikzentrum nach Erfurt

geholt. Nach einer mehrere Monate dau-

ernden Testphase wird das Projekt nun

ausgeweitet. „Wir haben bei der Sicher-

heit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit

jetzt ein Niveau erreicht, dass wir die Ro-

boter im Livebetrieb einsetzen können“,

sagt Carl-Friedrich zu Knyphausen, der

bei Zalando für die Weiterentwicklung

der Logistik verantwortlich ist. Dazu zie-

hen sie allerdings

von Erfurt in den

Schwarzwald nach

Lahr, wo es mehr

Platz gibt. Dort wer-

den sie sich dann in

einemnormalenTeil

des Lagers bewegen

und auch reguläre

Kundenbestellun-

gen bearbeiten. Die

Toru genannten Ro-

boter stammen vom

MünchnerStart-upMagazino,andemZa-

lando seit dem Vorjahr auch beteiligt ist.

Siesehenaus,wieeinerollende,moderne

Version von Automaten an Bahnhöfen.

DochstattGetränkenoderSüßigkeitenbe-

finden sich hinter der gläsernen Hülle

Schuhkartons. Mit ihren Kameras scan-

nen sie die Etiketten in den Regalen. Ha-

ben sie das gesuchte Produkt im Visier,

fährt ein Greifarm aus und verstaut den

KartonimInneren.Biszu16Kartonskön-

nen sie transportieren. Die Toru-Roboter

kommen inzwischen insgesamt an neun

Standorten bei Unternehmen zum Ein-

satz,darunterauchBMW,DHLundFiege.

„Ich bin gespannt, wie sie sich in der

echten Lagerumgebung im Zusammen-

spiel mit den Mitarbeitern verhalten“,

sagt Knyphausen. Mit Kameras und Sen-

soren erkennen sie, wenn sich Men-

schen in der Nähe befinden, und halten

dann an. Sie sollen vor allem in Berei-

chen eingesetzt werden, an die die Mit-

arbeiter schlecht herankommen, und

die unbequemen Arbeiten übernehmen.

Also insbesondere Kartons von ganz

oben und unten nehmen. Die Mitarbei-

ter brauchen sich so weniger zu bü-

cken, was auch ihre Arbeit erleichtern

soll. Zudem könnten die Roboter auch

eingesetzt werden, um abends die La-

ger wieder aufzufüllen.

Knyphausen setzt auf ein Zusammen-

spiel von Mensch und Maschine und be-

tont, dass die Roboter keine Arbeits-

plätze ersetzen sollen. Bislang wäre das

auch kaum möglich, denn in vielen Berei-

chen taten sie sich schwer. „Allein die La-

bel immer korrekt auszulesen, war

schwieriger als gedacht“, sagt Knyphau-

sen. Schwierigkeiten hatten sie auch, so-

bald zwei gleichfarbige Kartons genau

übereinanderlagen, da dann oft keine

Kanten erkennbar waren und die Kame-

ras nicht erkennen konnten, dass es sich

um verschiedene Objekte handelt. We-

gen solchen Erkennungsfehlern, Rechen-

zeiten oder kurzen Übertragungsstörun-

gen gab es anfangs auch immer wieder

längere Stillstandzeiten.

DochimLaufe derZeithaben die Robo-

ter ständig dazugelernt. „Durch die Ver-

ringerung dieser Pausen konnte die An-

zahl der Picks pro Stunde erheblich ge-

steigert werden, sodass sich der Einsatz

für uns wirklich lohnt“, sagt Knyphau-

sen. „Sie liegt jedoch unter der unserer

Mitarbeiter, das wird auch in Zukunft so

bleiben.“ Trotzdem sollder Einsatz ausge-

weitet werden:

Zalando will

neben den bis-

herigen zwei

Exemplaren

nochsechswei-

tere Roboter in

dem Lager ein-

setzen. Dabei

könnte auch

einneuesPreis-

modell zum

Einsatz kom-

men: Statt ei-

ner jährlichen Pauschallizenz bietet Her-

steller Magazino seit Kurzem auch die

Option„Pay-per-Pick“:Dabei zahlen Kun-

den einmalig 55000 Euro für den Robo-

ter und dann sechs Cent für jeden gegrif-

fenen Karton. Oliver Voß

CD WERKTÄGLICH

Düsseldorf/ Berlin- Wie derNotfallbe-
gann, weiß Ansgar Heise noch ganz ge-
nau. Es war Montag, der 13. Mai, als auf
seinem Bildschirm ein großes rotes Drei-
eck aufblinkte: „Das war eine Virenwar-
nung,wie ichsie noch niegesehen hatte.“
Der Manager, der als geschäftsführender
Gesellschafter die Heise-Gruppe leitet,
rief bei der IT an. Das System melde eine
Schadsoftware, sagten ihm die Kollegen.
Aber der Virus sei schon in Quarantäne.
Sie sollten sich irren. Das Programm
verbreitete sich rasant im Unternehmen:
Es infizierte zahlreiche Windows-Rech-
ner und lud weitere Funktionen nach.
Bald schon passierten merkwürdige
Dinge im Netzwerk – so gab es verdäch-
tige Zugriffe auf ein Verzeichnis mit Nut-
zerkonten. Die Administratoren versuch-
ten, die Verbindung des Programms mit
seinen Kommandoservern irgendwo im
Internet zu unterbinden, jedoch vergeb-
lich. In der Heise-Zentrale in Hannover
tobte eine Abwehrschlacht gegen krimi-
nelle Angreifer.
Es sieht danach aus, als ob die Täter
das Unternehmen erpressen wollten, da-
rauflässt ihrVorgehenschließen.So nutz-
ten sie das Programm Emotet als Ein-
bruchswerkzeug, das andere Funktionen
nachladen kann. Für die Freigabe soll das
Opfer zahlen. Ransomware wird diese
Art von Virus genannt – „ransom“ ist das
englische Wort für Lösegeld.
Derartige Fälle häufen sich. Erst vor
wenigen Wochen waren Internetkrimi-
nelleauf diese Artbeim HamburgerJuwe-
lier Wempe erfolgreich. Laut „Hambur-
ger Abendblatt“ soll der Juwelier mehr
als eine Million Euro überwiesen haben,
was das Unternehmen nicht kommen-
tiert. Immer wieder sind Krankenhäuser
betroffen. Und Ende 2018 hatte der Ma-
schinenbauer Krauss Maffei mit einem
derartigen Fall zu tun.
Essindnur einige Beispielefür eingras-
sierendes Problem. 31 Prozent der deut-

schenUnternehmen warenin denvergan-

genen zwei Jahren Opfer von Ransom-

ware, wie die Beratung KPMG ermittelt

hat. Weitere 28 Prozent verzeichneten

Angriffsversuche. Die Kriminellen haben

die Wirtschaft als lukratives Betätigungs-

feld entdeckt.

„Die Qualität der Angriffe hat deutlich

zugenommen, sie werden immer speziali-

sierter“, so Arne Schönbohm, Präsident

des Bundesamts für Sicherheit in der In-

formationstechnik (BSI), gegenüber dem

„Handelsblatt“. Auch kleine und mittel-

ständische Unternehmen, Stadtverwal-

tungen und Kommunen seien gefährdet –

hier gibt es durchaus etwas zu holen. „Sie

greifen dort an, wo es besonders wehtut,

es geht ihnen um maximalen Schaden“,

warnt Schönbohm. Das Kalkül: Wer viel

zu verlieren hat, der zahlt auch viel.

Dass ausgerechnet die Heise-Gruppe

von Ransomware betroffen ist, ist bittere

Ironie. Im Tochterunternehmen Heise

Medien erscheinen die renommierten

Fachmedien „c't – magazin für computer-

technik“ und „Heise Online“. Das Web-

portal warnte im September 2017 erst-

malsvor Emotet, die „perE-Mail anrollt“.

Das steht exemplarisch für Ransom-

ware, wie Kriminelle sie einsetzen: Sie

verschicken eine E-Mail mit einem infi-

zierten Anhang. Öffnet der Nutzer ihn,

installiert er versteckte Software und lädt

automatisch weitereFunktionenübersIn-

ternet nach – etwa einen Verschlüsse-

lungsmechanismus, der wichtige Dateien

wie Dokumente und Datenbanken,

E-Mail-Verzeichnisse und Fotos unlesbar

macht. Alternativ funktioniert das auch

über eine präparierte Website.

Ist die Arbeit beendet, hinterlassen die

Kriminellen eine Nachricht, in der sie für

die Freigabe ein Lösegeld verlangen – zu

zahlen inderKryptowährungBitcoin,de-

ren Spuren sich leicht verwischen lassen.

Einzweifelhafter Service:Häufigwird so-

gar auf eine Anleitung verwiesen, wie die

Betroffenen die Kryptowährung kaufen

können.

Was die Angriffe bis heute so gefähr-

lichmacht,istdie Tarnung.Die Täter nut-

zenE-Mails, die siewoanderserbeutetha-

ben. Für den Empfänger wirkt es, als

habe er ein Antwortschreiben auf eine

frühere Nachricht erhalten – abgesendet

von einer Person, die er mit Sicherheit

kennt. Kaum jemand würde da Verdacht

schöpfen. Die Erstinfektion bei Heise –

Fachleute sprechen vom „Patient Zero“ –

erfolgte beispielsweise bei einem Mitar-

beiter, der eineE-Mail eines Hotels erhal-

ten hatte. „Wir bringen dort viele Leute

unter, insofern war es völlig unverdäch-

tig, dass sie uns baten, unsere Daten im

angehängten Word-Dokument zu prü-

fen“, sagt Geschäftsführer Heise.

Zudem haben die Kriminellen gelernt,

dass sie in der Wirtschaft weitaus mehr

holen können als bei einzelnen Anwen-

dern. „Dabei werden die Angriffsmetho-

den immer komplexer“, sagt BSI-Präsi-

dent Schönbohm. Die Banden infizieren

zunächst die Firmen-IT und kundschaf-

ten sie aus. „Dann schleusen sie die pas-

sende Schadsoftware ein und verschlüs-

seln gezielt wichtige Daten“, erläutert

Schönbohm.ImschlimmstenFall sindso-

gar die Sicherungskopien darunter. Die

IT-Sicherheitsfirma Malwarebytes diag-

nostiziert sogar eine weitgehende Ver-

schiebungvonPrivatpersonenzu Organi-

sationen.Besonders gefährdetseienKom-

munen, Bildungseinrichtungen und Ge-

sundheitsorganisationen – „sie wurden

zu Hauptzielen, wahrscheinlich auf-

grundder bestehenden Infrastruktur, ver-

alteter Hard- und Softwareanwendungen

und fehlender Sicherheitsfinanzierung in

diesen Sektoren“. Sprich: Krankenhäuser

und Kommunen tun deutlich zu wenig,

um sich zu schützen und ihre IT-Ausstat-

tung so auszulegen, dass sie gegen derar-

tige Angriffe geschützt ist.

Füreine Neuausrichtung der Kriminel-

len spricht zudem, dass sich Banden zu-

nehmend darauf spezialisieren, Infra-

struktur wie Cloud-Dienste und Rechen-

zentren zu identifizieren, wie der

IT-Dienstleister Vectra feststellt. Wenn

es gelinge, ein solches Laufwerk zu ver-

schlüsseln, führe das zu einem „globalen

Einfluss auf die Geschäfte und Systeme

der Zielorganisation“. Im schlimmsten

Fall geht nichts mehr.

Was dieErpressung2.0 ebenfallslukra-

tiv macht: Kriminelle Gruppen passen

ihre Forderungen mittlerweile sehr ge-

nau an die angegriffene Organisation an.

Mehrere Städte in Florida zahlten bei-

spielsweise 500000 Dollar oder mehr,

umwieder an ihre Daten zu gelangen. Bei

einigen Unternehmen werden auch Sum-

men im Millionenbereich verlangt – die

genaue Höhe handeln Opfer und Täter

manchmal per E-Mail aus. Zum Ver-

gleich: Als erste Ransomware-Wellen ab

2015 Tausende von PCs lahmlegten, be-

trugen die Forderungen umgerechnetnur

ein paar Hundert Euro.

Heise konnte das Worst-Case-Szenario

verhindern.DieAdministratoren reagier-

ten schnell, sie klemmten die IT vollstän-

dig vom Internet ab. Selbst alle Firmen-

kreditkarten wurden gesperrt. „Wir ha-

ben alles niedergebrannt, das System

plattgemacht“, sagt Heise. Viele kommen

jedoch nicht so glimpflich davon. Gut ein

Viertel der betroffenen deutschen Unter-

nehmen hat nach Ransomware-Angriffen

Betriebsausfälle erlitten, wie KPMG er-

mittelt hat. So verlor der amerikanische

Pharmakonzern Merck mehr als 600 Mil-

lionen Dollar, eine dänische Reederei

rund 300 Millionen Dollar, die Logistik-

firma TNT Express ebenfalls.

Angesichts der Bedrohungslage for-

dernFachleute,dass Geschäftsführerund

VorständedasThemaaufihreAgendaset-

zen. „Es ist ein Irrglaube, dass ein einfa-

ches Anti-Viren-Programm als Schutz

schonreichenwürde“,sagtBSI-Präsident

Schönbohm. Sinnvoll sei es zudem, Cy-

berversicherungen abzuschließen, die

für die entstehenden Schäden aufkom-

men. Von der Zahlung der Lösegelder

rät Schönbohm dagegen ab. „Ich kann

davor nur warnen, denn es gibt keine

Garantie, dass die Täter den Schlüssel

wieder rausrücken.“ HB

Wenn Daten zu Geiseln werden

Erst knacken sie

das System, dann fordern

Hacker Lösegeld.

Kriminelle zocken

Firmen immer frecher ab

ANZEIGE

Das Entscheider-

Briefing zu

Digitalisierung & KI.

Jetzt testen:

background.

tagesspiegel.de

Im Verborgenen.Hacker greifen mit immer perfideren Methoden Firmen an. Foto: Getty Images/iStockphoto

Neuer Mitarbeiter.

Ein Roboter und eine

Mitarbeiterin arbeiten

im Zalando-Lager ne-

beneinander.

Foto: Oliver Jung/promo

Vor allem

am Anfang

machten die

Maschinen

noch

Probleme

Von Christof Kerkmann

und Lars-Marten Nagel

22 DER TAGESSPIEGEL DIGITAL NR. 23 938 / SONNABEND, 7. SEPTEMBER 2019

Zalando setzt Roboter

im Lager ein

Die Apparate sind aber nicht so leistungsfähig wie Mitarbeiter

Jetzt teilnehmen unter:www.tagesspiegel.de/ifa201 9

Die Gewinner werden am 12.09.2019 benachrichtigt. Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung oder Ausgabe eines Ersatzgewinns.

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter der Verlag Der Tagesspiegel GmbH sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

IFA Gewinnspiel

07 .0 9. 2019

Gewinnen Sie 1 Kenwood

kMix Edition Küchenmaschine im

Gesamtwert von 449,00 Euro UVP