Frau von Heute - 02. August 2019

Ratgeber RECHT

Die Frankfurter Tabelle fasst Urteile des Landgerichts Frankfurt aus den

1980er-Jahren zusammen. Sie dient bis heute als Orientierung

Womit Sie in etwa rechnen können

sofort reklamieren

Reisemängel

Nicht immer bringt der

Urlaub die erhoffte

Erholung. Werden

Mängel aber richtig

reklamiert, gibt's oft

Schadenersatz

1

Gleich beschweren

Das Hotel entspricht

nicht den Standards,

der versprochene Meer-

blick fehlt: Weisen Sie

Reiseleitung/Veranstalter

sofort auf den Mangel hin,

damit das Ärgernis schnell

beseitigt werden kann.

2

Beweise sammeln

Dokumentieren

Sie den Mangel – in

Form von Fotos, Proto-

kollen oder Filmen.

Benennen Sie einen

unabhängigen Zeugen, der

den Mangel gegenüber

dem Reiseveranstalter und

gegebenenfalls vor Gericht

bestätigen kann.

3

Fristen wahren

Ansprüche müssen

spätestens einen Monat

nach dem Tag der Reiserückkehr

geltend gemacht werden.

Maßgeblich ist nicht der Tag, an

dem Sie nach Hause fahren,

sondern der Rückreisetag, der in

den Reiseunterlagen steht. Wer

die Frist versäumt, hat laut Urteil

(AZ: 26 C 8763/09) keine

Erstattungsansprüche.

4

Nicht sofort klagen

Oft gewähren Reisever-

anstalter kleine Entschä-

digungen, häufig aus Kulanz.

Experten raten daher, nur in

Ausnahmefällen zu klagen und

erstmal alle anderen Möglich-

keiten auszuschöpfen.

So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Mangel Voraussetzung

Höhe der

Minderung

Abweichende Art der

Unterbringung (z. B. Hotel

statt Bungalow)

5–10 % keine

10–20 %

10–40 %

10–20 %

5–10 %

5–10 %

Keine oder defekte

Klimaanlage im Zimmer

Sie muß als Zimmerinventar

genannt sein

Fehlende Strandliegen

und Sonnenschirme

Bei Zusage

im Reisekatalog

Fehlender oder

verschmutzter Swimmingpool

Bei Zusage

im Reisekatalog

Fehlender Meerblick/

fehlender Balkon

Bei Zusage im Reisekatalog/

je nach Jahreszeit

Lärm in der Nacht Unbedingt dokumentieren!