N
eulich bekam ich eine Mail von
einer Frau. Sie habe mich mal vor
einigen Jahren kontaktiert und
melde sich jetzt wieder, weil sie
inzwischen die Lösung für ein
bestimmtes Problem gefunden
habe – das allerdings schon damals nur
ihres war und nicht meines. Glaube ich
jedenfalls. Denn weder erin
nere ich mich an das Problem
noch daran, überhaupt je von
ihr gehört zu haben. Die aktu
elle Mail kam also für mich aus
heiterem Himmel und hätte
reziprok eine ebenfalls mehr
jährige Reaktionsfrist verdient.
Trotzdem antwortete ich um
gehend. Natürlich. Wie man
das so tut in diesen Zeiten.
Sofortiges Antworten gilt in
diesen Zeiten als wichtigster
Akt der Höflichkeit, im Knigge
des 21. Jahrhunderts steht das
wahrscheinlich noch vor „nicht
auf die Straße rotzen“ und
„nicht auf Leute schießen“.
Wenngleich es verschiedene
Stufen von „sofort“ gibt, abhän
gig vom Kommunikations
kanal. Beim Chatten: zackig
antworten, innerhalb einer Mi
nute. Wenn man nicht schnell
genug reagieren kann, weil ge
rade was Wichtigeres passiert
(ein anderer Chat, die Geburt
des ersten Kindes, die Demas
kierung des Astronauten beim
„Masked Singer“): zumindest
Mitteilung machen mit Bitte
um Geduld.
Etwas weniger sofort darf
man bei Messengerdiensten,
SMS und Whatsapp antworten,
wobei die Definition von „sofort“ hier
vom Grad der Intimität abhängt. Aktuelle
Liebesbeziehung oder eine, die es wer
den könnte/allerbeste Freundin mit Lie
bes oder Jobkummer/Waschmaschinen
monteur mit Terminvorschlag: sofort.
Verwandte ersten Grades/gute Kumpel/
direkte Vorgesetzte: plus/minus zwei
Stunden. Alle anderen: Bis Mitternacht,
andernfalls ist die KommunikationsKühlkette unterbrochen und die Nachricht
verschimmelt.
Für EMails gilt: innerhalb von 24 Stun
den. Eine Freundin (kein Liebes oder
Jobkummer) hakte gestern per Mail beun
ruhigt nach, weil ich nach fünf Stunden
noch nicht auf ihre SMS reagiert hatte.
Es ist also kompliziert, wie immer im
Fall menschlicher Kommunikation. Und
warum sollte es digital auch einfacher seinals in einem VierAugenGespräch? Das
Problem an der Sache ist natürlich, dass
man heute nie nur ein einziges, sondern
meist Dutzende von VierAugenGesprä
chen gleichzeitig führt. Man jongliert mit
mehreren Konversationen unterschied
licher Dringlichkeit, hat also Dutzende von
Bällen diverser Größe und Fluggeschwin
digkeit in der Luft. Klar, dass
einige davon zu Boden fallen
und unauffindbar ins Gebüsch
rollen. Aus nahezu jedem zwei
ten „Das beantworte ich später“
wird so ein „Shit, ich wollte ja
schon längst ...“ Diese in der
Geschichte der Menschheit
blutjunge Form von Multi
kommunikation sorgt in Ver
bindung mit dem Horrorwort
„zeitnah“ für das ungute Ge
fühl, ständig am Fuße eines
Gebirgsmassiv namens Bring
schuld zu stehen.
Was tun? Druck rausnehmen
und (noch so’n Horrorwort)
Erwartungsmanagement be
treiben. Alle wissen lassen, dass
man nur einmal am Tag die Mail
checkt und zweimal täglich
SMS (ob’s stimmt oder nicht).
PushMitteilungen ausschal
ten. Blaue Häkchen und ande
re Formen von Lesebestätigung
ausschalten: Niemand muss
wissen, ob man die Nachricht
schon erhalten hat oder nicht.
Und nicht zuletzt: die ei
genen Erwartungen auf eine
Antwort radikal runterschrau
ben. Ich stelle mir inzwischen
jede verschickte SMS wie ein
kleines Papierröllchen vor,
geknotet ans Bein einer alters
schwachen Brieftaube. Oder, was zeitlich
etwa dasselbe bedeutet: versenkt in einen
Briefkasten der Deutschen Post bei ein
maliger Leerung pro Tag. Jede Antwort
ist dann eine schöne Überraschung. 2Wie schnell ist eine Whatsapp von der besten
Freundin zu beantworten? Wie schnell eine Mail
vom Chef? Oder eine SMS vom Klempner?
Nachrichten-Knigge
98 8.8.2019KOLUMNE
Meike Winnemuth freut sich auf Sie Was bewegt
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Kolumnistin aus: http://www.facebook.com/winnemuthWINNEMUTH
Die Bestsellerautorin Meike Winnemuth („Das große Los“, „Um es kurz zu machen“) schreibt alle zwei Wochen im sternGESELLSCHAFT
ILLUSTRATION: TINA BERNING/STERN; FOTO: DAVID MAUPILÉ