produtividade
garante o consultor do Sebrae-SP.
Além do ambiente de
trabalho, outra dica é apostar em
técnicas visuais de organização
no dia a dia. Criar um quadro
compartilhado, com a agenda
comum de tarefas da equipe,
é uma boa pedida. Christian
indica ainda o estímulo ao
planejamento semanal, além do
diário. Assim, o time vai sempre
saber o que priorizar ao longo da
semana, e quando, para manter
um bom ritmo de trabalho.
Mas apesar de existir um
checklist básico que pode
te dar um empurrão rumo à
produtividade, é importante
entender que não existe fórmula
mágica, nem receita infalível.
Adriano lembra que cada empresa
tem suas peculiaridades e um
nível de maturidade diferente.
Por isso, cabe a ela encontrar o
caminho mais adequado para a
eficiência produtiva.Ferramentas
de trabalho
Para dar um gás na
produtividade, uma boa dica
é apostar na tecnologia. Se
seu objetivo for melhorar o
atendimento, por exemplo,
o Desk360 é uma opção. A
ferramenta de gestão de
atendimento online da Locaweb
centraliza todos os canais de
contato do cliente em um só
painel. Antes de começar,
ainda dá para testar grátis e
descobrir se ela é para você.Carolina Livolis,
coordenadora de experiência
do cliente do Desk360, explica
que a ferramenta vai eliminar
a necessidade da equipe de
atendimento de abrir várias
abas e páginas. “O painel
otimiza o tempo do time e
do coordenador da área,
que vai conseguir avaliar a
produtividade dos atendentes e
o próprio desempenho.”
Além de centralizar o
atendimento, o Desk360 dá
noção da quantidade de
chamados diários, por quais
canais eles mais vieram e se
o cliente saiu satisfeito. Ele
também funciona como help
desk para ajudar na gestão dos
chamados internos e no controle
desse fluxo de informações, por
meio de relatórios dinâmicos.Para Adriano,
do Sebrae-SP,
a disputa
entre patrões
e funcionários,
muito comum
no Brasil, não
é saudável para
o negócioCarolina, da Locaweb, valoriza o uso de
ferramentas que contribuem diretamente
para melhorar a produtividade, como o
Desk360, voltado para atendimento