Pequenas Empresas & Grandes Negócios - Edição 332 - (Setembro 2016)

SETEMBRO,2016 pequenasempresas&grandesnegócios 85

visãodeAnaCláudia,amarcadeixou

desepreocuparcomtratamentoses-

téticosdequalidadeaodividirsuas

atençõescomolançamentodelinhas

própriasdecosméticos,comoma-

quiagem,protetorsolaresabonete.

“Meempurrarammercadoriasqueeu

nãoconseguiavenderenãosepreocu-

paramemsaberseeuestavaprestan-

doumbomserviço”,dizAnaCláudia.

“Sórecebiaprimeiravisitadeumcon-

sultordecampoumanodepoisquea

lojajáestavaaberta.”Onegóciodurou

doisanos.Nomelhormomento,ofa-

turamentomensalfoideR$15mile

nãocobriaasdespesasfixas.“Eujáes-

tavapagandoaduraspenasoaluguel,

umafuncionáriaeataxafixaderoyal-

ties.Depoisdeumtempo,começaram

amepressionarparaadquirirR$1, 5

milpormêsemprodutos.Quandoa

criseveio,em2015,omovimentocaiu,

meendivideiefecheialoja.”AnaCláu-

diadizterenviadoumanotificaçãode

desistência,masaempresacontinua

encaminhandoacobrançaderoyalties

atéhoje.“Tenteiligarparanegociaro

distrato,masoadvogadodelesinsiste

paraqueeufecheaminhaempresa

naJuntaComercialenãoconcorrano

mercadodeestéticaporcincoanos,

comoestánocontrato”,dizAnaCláu-

dia.“Achoinjusto,poiséaminhapro-

fissão.Asituaçãoestáindefinida.”

OgerentedemarketingdoSpadas

Sobrancelhas,DimitriDuque,explica

queavendadeprodutosestáprevis-

taemcontratoequeissoajudaos

franqueadosaaumentarotíquete

médio.De2013a2016,ofaturamento

médiomensaldaslojasdobrou—de

R$11milparaR$22mil.“Pelasnossas

contas,oqueexigimosemprodutos

representaapenas3%dofaturamento

deumaloja”,dizDuque.Eleinforma

tambémqueaseleçãodecandidatos

estámaiscriteriosaeoformatode

microfranquiadeixoudesercomer-

cializado(oinvestimentomínimo

passoudeR$50milparaR$115mil).

Issose refletiunaaberturadeno-

vasunidades:160franquiasem2013

Portemeremrepresálias,algunsfranqueadospediramparaseridentificadoscompseudônimos.

e 72 em2015.Amudança,noentanto,

pareceserpositiva.“Queremosuma

redemaissaudável.Anossataxade

unidadesfechadasdiminuiude12%

para8%,mesmodiantedeumano

ruimparaaeconomia”,dizDuque.De

acordocomele,amarcatemhojesete

consultoresdecampo,quevisitaram

40%detodasas350lojasnoprimeiro

semestrede2016.

CUIDADOSESSENCIAIS

“Entendoquehouveumacurvade

aprendizagemnosúltimosanosentre

franqueadosefranqueadoras.Ambos

devemconhecerclaramenteseuspa-

péis”,afirmaClaudioTieghi,diretor

deinteligênciademercadodaABF.

“Osbonspreceitosdofranchising

precisamserrespeitadostambémno

segmentodemicrofranquias.”Segun-

doTieghi,aABFpossuiumcomitêde

éticaquerecebedenúnciasecasosde

mácondutarelacionadosàsmarcas

associadasàentidade.Elenãorevela

osnomes,masdizquealgumasredes

jápediramodescredenciamentona

iminênciadeseremexpulsaspornão

seadaptaremàsexigênciasdaasso-

ciação.Tieghisugerequeocandidato

acomprarumafranquianãorestrinja

suaspesquisasaconsultasfeitaspela

internet.“Vápessoalmenteaoescri-

tóriodafranqueadora,conheçasua

estruturadeapoioepeçaparavero

programadetreinamentoeolocal

ondeeleéministrado.”

Éimportantetambémestudarado-

cumentaçãolinhaporlinhaantesde

assinarqualquercontrato.“Asmarcas

devementregarumacircularcomos

contatosdefranqueadoseex-franque-

adosquesedesligaramnosúltimos

12meses”,dizMelithaNovoaPrado,

advogadaespecializadaemfranquias.

“Oproblemaéquealgumasempresas

encaramacircularcomoumpanfleto

publicitário, realçandosupostasvan-

tagenscomerciais.”ALeidoFranchise

exigequeafranqueadoraciteospro-

cessosjudiciaisemqueestejaenvolvi-

da.“Desconfiesearedeignoraressas

cláusulasouentregardadosdesatua-

lizados”,afirmaMelitha.Alegislação

pedequeonegóciosejafechadopelo

menosdezdiasdepoisdaentregados

documentos.“Oobjetivoéjustamente

evitaraassinaturaporimpulso”,diz

ThaísKurita,daKBMAdvogados.Em

meioatantaspegadinhas,nuncaum

velhoditadofeztantosentido:quando

aesmolaégrande,osantodesconfia.

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