O Estado de São Paulo (2020-03-13)

das razões é a adoção de medidas de

emergência por muitas companhias –

no Brasil, a Latam suspendeu desde 2 de

março a rota entre São Paulo e Milão, na

Itália, a princípio até 16 de abril.

A passagem é apenas uma das partes

de uma viagem – talvez entre as mais ca-

ras, ao lado da hospedagem. O bilhete

também está em pacotes, montados por

operadoras e vendidos por agências. São

tantos os produtos e serviços que se po-

de comprar – passagem, passeios, hospe-

dagem, cruzeiros e seguro-viagem, en-

tre outros – que a recomendação geral

acaba sendo a negociação caso a caso.

“A companhia está tratando as solici-

tações individualmente para a melhor

solução possível, dependendo de parti-

cularidades como condições contrata-

das, datas das viagens, fornecedores e ro-

tas envolvidas”, declarou a Decolar em

comunicado, no qual apontou que “cres-

ceram os pedidos de informação, altera-

ção e cancelamento referentes aos desti-

nos mais afetados pelo coronavírus.”

A Associação Brasileira de Agências

de Viagens (Abav) afirmou, também em

comunicado, que vem trabalhando para

que os fornecedores de produtos e servi-

ços vendidos pelas agências ofereçam

“opções e facilidades nas remarcações

ou reitinerações, sem custo, aos passa-

geiros que não se sentirem confortáveis

em viajar nesse momento. As políticas

de remarcações não são padronizadas,

dependem de cada fornecedor, e as agên-

cias fazem a intermediação necessária.”

Seguro não cobre. Um dos poucos as-

pectos definidos após a declaração de

pandemia diz respeito à cobertura do se-

guro-viagem. “Pandemia, epidemia ou

endemia são riscos excluídos das cober-

turas em todas as seguradoras”, explica

Juçara Serrano, head de Operações da

April Brasil Seguro Viagem. Com isso,

viajantes que apresentem sintomas de

gripe são atendidos até o valor limite

contratado para despesas médicas e hos-

pitalares. A situação muda se houver um

diagnóstico de Covid-19. “Se confirma-

do, o tratamento fica sob responsabilida-

de do governo local e seguindo os proto-

colos por ele estabelecidos.”

De acordo com outra seguradora, a Af-

finity, tampouco são cobertas pelo segu-

ro despesas por cancelamento ou inter-

rupção de viagem por “receio do vírus

ou cancelamento de evento em decor-

rência do vírus”.

Nova paisagem.

1. Roma e seu Coliseu desertos após piora da situação

na Itália. 2. China, onde o vírus surgiu, já não vinha

atraindo turistas. 3. França também sofre com a crise

ALBERTO PIZZOLI /AFP

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ALY SONG/REUTERS

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LUDOVIC MARIN/AFP

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