O Estado de São Paulo (2020-03-17)

Alex Gomes e

Ocimara Balmant

ESPECIAIS PARA O ESTADO

Pensar fora da caixa. Um dos

mandamentos motivacio-

nais mais populares, facil-

mente visto em estampas de

camisetas, textos em redes

sociais ou post-its em compu-

tadores de escritórios, essa

frase explica de forma sim-

ples e direta uma estratégia

de criação de produtos e servi-

ços que vem ganhando espa-

ço em diferentes segmentos

ao longo dos últimos anos: o

design thinking.

Traduzido em portu-

guês como “pensar co-

mo um designer”, o

conceito trata da apli-

cação, nas mais diver-

sas áreas do conhecimen-

to, de uma visão humanista

para a resolução de proble-

mas.

Várias modalidades. Para pre-

parar especialistas alinha-

dos à metodologia, as insti-

tuições de ensino vêm ofere-

cendo cursos em formatos

variados, como especializa-

ção e MBA, curta duração, in

company e também a distân-

cia. No foco, estão profissio-

nais de todos os campos de

atuação – de saúde e educa-

ção, à jurídica e segurança pú-

blica.

“O principal diferencial do

design thinking é ser centra-

do no ser humano. Permitir

observar, entender e traba-

lhar a necessidade das pes-

soas como foco na resolução

de problemas ou criação de

produtos e serviços”, explica

Raúl Javales, economista e

consultor da HSM Univer-

sity. “Podemos testar e vali-

dar novas soluções e acelerar

só o que achamos mais viável

e necessário para um deter-

minado momento, com capa-

cidade de se recriar o tempo.

Em 2018, o engenheiro de ma-

nutenção Danilo Freitas bus-

cou esse suporte no MBA de

Gestão e Engenharia de Pro-

dutos e Serviços da Universi-

dade de São Paulo (USP),

que tem parte da grade ligada

ao design thinking.

Mudança de atitude. Gerente

de equipe em uma multina-

cional, ele conta que o curso

o ajudou a trocar as metodolo-

gias tradicionais de resolu-

ção de problemas. “Foi muito

importante aprender a reali-

zar o processo de brainstor-

ming, no qual todos os envol-

vidos no projeto dão ideias e

colaboram na construção de

um entendimento. Isso tripli-

cou a quantidade de soluções

que as equipes oferecem.”

O curso da USP é voltado a

profissionais que lidam com

administração de projetos,

gerentes de produtos e de no-

vos negócios. Traz discipli-

nas como Técnicas de Criati-

vidade, Administração de Pes-

soas e Criação de Programas

de Inovação.

A abordagem mais específi-

ca sobre o design thinking é

contemplada em duas disci-

plinas: Vantagem Competiti-

va pelo Design, voltada a

quem desenvolve produtos, e

Inovação em Serviços com

Design Thinking que, como o

nome indica, é pensada para

quem atua no setor terciário

da economia.

“Apesar de ter suas origens

no desenvolvimento de pro-

dutos físicos, hoje o design

thinking foi para todas as

áreas”, explica Paulo Carlos

Kaminsky, coordenador do

curso. “Tenho alunos desde

segmentos como o automoti-

vo e eletroeletrônico até

quem trabalha em bancos e

seguradoras. A procura agora

tem se expandido a profissio-

nais de serviços médicos e la-

boratórios.”

DANILO

FREITAS

Cursos ensinam conceito a ser usado em várias profissões,

levando uma visão humanista à solução de problemas

MBA de gestão

na USP

TENDÊNCIA

WERTHER SANTANA/ESTADÃO

Design thinking

para produtos

e serviços

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2 I.EDUITerça-feira, 17 de Março de 2020l