a missão mais leve, e possibilita a conquista de bons resultados. O gestor é o exemplo
vivo de uma organização ou do setor, os liderados olharão para ele, sendo ele um bom
exemplo ou não! Essa é, uma missão nada simples, e sim muito complexa.
O primeiro passo de uma boa gestão é entender o que ele está gerenciando.
Conhecer bem o propósito da organização, entender a missão é algo muito importante,
pois o gestor não está apenas diante de uma função, mas sim diante de uma organização
aonde seu trabalho fará toda a diferença nos resultados da empresa e na vida dos
colaboradores que participam ativamente na busca pelos resultados. Uma boa
performance se dá desde o momento em que o objetivo está claro aos olhos de quem vai
exercer o cargo de responsabilidade, pois gerenciar pessoas envolve lidar com
sentimentos, emoções, atitudes, ações, reações e comportamentos. Como em qualquer
cargo é preciso está preparado para desempenhar a função com excelência. Para tornar-
se um gestor de sucesso é necessário capacitação focada no desenvolvimento das suas
habilidades, trabalhar a inteligência emocional, capacidade de ouvir, resiliência e
motivação. Para isso é necessário o investimento por parte das organizações em seu corpo
de lideranças implementando o treinamento e desenvolvimento de como estar à frente de
equipes, visando um preparo emocional, e esse é um fator importante, porque ele precisa
de estar preparado o tempo todo para saber lidar com as mudanças diárias.
As pessoas são o capital humano da empresa então o gestor gerente desse
capital ele precisa cuidar, fazer crescer e durar (manter). É necessário ter em mente que
as pessoas na organização contribuem não apenas com sua mão de obra, mas também
com seus valores e conhecimento elas agregam valores à empresa. Importar-se com o
desenvolvimento da sua equipe, avaliar a performance, incentivá-los a crescer, isso faz
com que os colaboradores se sintam parte de um todo. A imagem de uma empresa está
nas mãos de pessoas que ali trabalham, porque são elas que vendem, que atendem, que
executam os serviços, elas estão sempre à frente de tudo em nome da Organização para
quem trabalham.
A política da empresa faz muita diferença na vida de seus empregados, se é uma
política acolhedora e humanizada, ou robótica (tratam funcionários que nem maquinas),
provavelmente esses funcionários irão tratar os seus clientes como máquinas também.