Illustration: Silke Werzinger
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LEICHTDeutsch perfekt 10 / 2019Läden und Geschäfte
In einem Möbelgeschäft
kann man Möbel kaufen,
in einem Buchladen gibt
es Bücher. Aber diese und
andere Läden haben auch
spezielle Namen.Lebensmittel
Lebensmittel bekommt
man im Supermarkt.
Der Getränkemarkt ver-
kauft (und liefert manchmal
auch) Getränke.In der Bäckerei kauft man
Brot und Brötchen – und in
München natürlich auch le-
ckere Brezeln, auf Bayerisch
Brezn genannt.
Fleisch und Wurst kauft
man in Bayern in der Metz-
gerei. Andere Wörter da-
für sind Fleischerei oder
Schlachterei.
Das Reformhaus verkauft
Reformkost, also Lebens-
mittel, die besonders gesund
oder wichtig für Diäten sind.Bücher
In der Buchhandlung be-
kommt man neue Bücher.
Im Antiquariat findet man
alte (und oft auch sehr wert-
volle, also teure) Bücher.Die Münchener sagen bei
traditionellen Läden oft nicht die
Namen der Geschäfte, sondern die
Wörter für den Beruf, also:
Ich gehe jetzt zum Bäcker
(= zur Bäckerei). Ich muss noch
zum Metzger (= zur Metzgerei). Ich
kenne einen guten Schreiner
(= eine gute Schreinerei).Shoppen und
einkaufen
Wer shoppen geht, der macht
einen Spaziergang durch die
Stadt und kauft ein paar Sa-
chen ... eine tolle und populäre
Sache in München! Wie hei-
ßen die Läden und Geschäfte
auf Deutsch?Deutsch perfekt 10 / 2019Deutsch perfekt 10 / 2019Private Ansagen
⋅
Guten Tag. / Hallo. Viele
Münchener sagen
auch: Grüß Gott. Oder
informell: Servus.⋅
Das ist die Mailbox von
Katja Stoiber.⋅
Das ist der
Anrufbeantworter von
Familie Huber.⋅
Leider ist im Moment
niemand zu Hause.⋅
Gerade kann ich leider nicht
ans Handy gehen.⋅
Bitte hinterlassen Sie mir
eine Nachricht nach dem
Piep(ton)/Signalton.Berufliche Ansagen
Wichtig: Welche Informati-
on soll der Anrufer nennen?⋅
Das ist der automatische
Anrufbeantworter der
Praxis Dr. Vogl.⋅
Leider rufen Sie außerhalb
unserer Öffnungszeiten/
Sprechstunde an.
Diese sind/ist: ...⋅
Leider können wir Ihren
Anruf im Moment nicht
persönlich entgegennehmen
(= beantworten).⋅
Bitte versuchen Sie es zu
einem späteren Zeitpunkt
noch einmal. Vielen Dank.⋅
Bitte hinterlassen Sie
eine Nachricht mit
Ihrem Namen, Ihrer
Telefonnummer und dem
Grund Ihres Anrufs.⋅
Wir rufen Sie so schnell wie
möglich zurück. Danke.Leider nicht zu
erreichen ...
Zum Anrufbeantworter sagen
viele nur kurz: AB. Private An-
sagen sind oft kurz und infor-
mell, berufliche Ansagen nor-
malerweise länger und seriös.
Egal, wofür Sie die Ansagen
brauchen: Anrufbeantworter
werden in Alltag und Beruf
dauernd benutzt. So geht die
Kommunikation auf Deutsch.Schriftlich reklamieren
Es ist immer gut, per E-Mail
oder Brief zu reklamieren.
Wenn Sie per E-Mail rekla-
mieren, kommt der Betreff
(= Grund, warum Sie der
Firma mailen) mit der Kun-
dennummer oder Bestell-
nummer in die Betreffzeile
der E-Mail.
Im Brief steht Ihre Adresse
mit Telefonnummer und
E-Mail-Adresse oben links.
Dann kommt die Adresseder Firma, an die Sie schrei-
ben. Und vergessen Sie das
Datum nicht!
Nennen Sie am besten auch
das Wort Reklamation im Be-
treff.
Danach kommt die Anrede:
Sehr geehrte Damen und Her
ren, ...Inhalt
In einer Reklamation sollten
diese Informationen nicht
fehlen:·
Was haben Sie gekauft?·
Wann und wo haben Sie
es gekauft?·
Wie viel hat es gekostet?·
Was ist das Problem?
Warum reklamieren Sie?·
Welche Lösung schlagen
Sie vor? Was soll die
Firma Ihrer Meinung
nach tun?·
Nennen Sie eventuell
Konsequenzen. Was
werden Sie tun, wenn die
Firma nicht reagiert?Reklamationen
Ist Ihre Handyrechnung zu
hoch? Oder die neue Spülma-
schine defekt? Dann wollen
Sie wahrscheinlich reklamie-
ren. Darauf sollten Sie achten.MITTELSCHWER