Die Welt - 14.03.2020

Michel Gibert. Foto unverbindlich. Editions Zulma / Skulptur: http://www.marcmirakian.com

BERLIN – DÜSSELDORF – FRANKFURT – HAMBURG – MÜNCHEN – NÜRNBERG – STUTTGART

Mah Jong Outdoor. Design Hans Hopfer.

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14.03.20 Samstag,14.März2020DWBE-HP

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DIE WELT SAMSTAG,14.MÄRZ2020 POLITIK 5

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ie Hotline 116117 der Kas-

senärztlichen Bundesver-

einigung war ursprüng-

lich dafür gedacht, Termi-

ne für den ärztlichen Be-

reitschaftsdienst zu vermitteln. Mittler-

weile ist sie jedoch zur ersten Anlauf-

stelle für Fragen rund um das Corona-

virus geworden. An einigen Tagen ge-

hen bis zu 90.000 Anrufe ein.

VON KAJA KLAPSA

WELT:Herr von Specht, wer ruft am

häufigsten in der Hotline an?

MARKUS VON SPECHT:Viele Anrufer

sind Lehrer, Eltern und Schüler. In ei-

nem Gymnasium bei mir in der Nähe

hat sich kürzlich ein Kind mit dem Co-

ronavirus infiziert. Daraufhin haben

mich mindestens 50 Eltern angerufen

und gefragt, ob sie ihr Kind und sich

selbst jetzt auch testen sollen.

Was haben Sie gesagt?

Dass es reicht, wenn diejenigen einen

Abstrich machen, die einen relevanten

Kontakt zu dem Infizierten hatten. Also

in der Regel nur die jeweiligen Klassen-

kameraden und nicht alle 800 Schüler.

Wer meldet sich sonst bei der Hotline?

Viele Leute, die im Ausland unterwegs

waren, sei es in Ägypten, England, Spa-

nien oder anderswo. Es gibt offenbar

das Missverständnis, dass ein Aus-

landsaufenthalt prinzipiell ein Risiko

für das Coronavirus sei. Das hängt

wohl mit den Berichten über Quarantä-

nen auf Kreuzfahrtschiffen und dem

Hotel auf Teneriffa zusammen. Dabei

sind nur Länder wie Italien und China

tatsächlich ein Risikogebiet. Ansonsten

muss ich sagen, dass die Menschen

wirklich gut aufgeklärt sind. Ich kann

mich nicht erinnern, dass es in den ver-

gangenen 23 Jahren, in denen ich als

niedergelassener Arzt arbeite, bei einer

Krankheit so einen fundierten Kennt-

nisstand gab wie jetzt.

Warum rufen dann mitunter 1500 Per-

sonen gleichzeitig an? Das deutet

doch eher auf Panik hin.

Das Problem sind die Arbeitgeber. Vie-

le sagen ihren Mitarbeitern, dass sie

bei einer Erkältung erst dann wieder

mit der Arbeit anfangen dürfen, wenn

sie einen negativen Test vorlegen.

AAAber eine Erkältung allein rechtfertigtber eine Erkältung allein rechtfertigt

einen Abstrich nicht. Das sehen die

Kriterien des Robert-Koch-Instituts

nicht vor, und das ist schon allein von

der Kapazität her gar nicht möglich.

Viele Anrufer bitten mich dann instän-

dig, trotzdem zu testen, weil sie wie-

der arbeiten gehen wollen.

Wie reagieren Sie darauf?

Wir können dem Arbeitgeber bestäti-

gen, dass die Person bei uns angerufen

und sich beraten lassen hat. Häufig han-

deln die Unternehmen ja auch einfach

aus Angst und Halbwissen heraus und

kennen die Kriterien gar nicht. Wenn

wir dann erklären: Ein Corona-Test ist

keine Wunschleistung, und die Ressour-

cen sind angespannt, dann regelt es sich

meistens.

Was sind typische Fragen, die Sie häu-

fig zu hören bekommen?

Eine relativ häufige Frage ist, ob der

Arzt bei den Hausbesuchen in Schutz-

kleidung kommt. Von vielen Patienten

heißt es, dass das ungünstig wäre, weil

der Arzt ja durch den Hof oder das

Treppenhaus geht und das ganz viele

Leute sehen würden. Die würden dann

denken, dass etwas Schlimmes passiert

sei. Es gibt bei den Leuten also offenbar

die Befürchtung, als eine Art Pestkran-

ker stigmatisiert zu werden. Meistens

erkläre ich dann, dass es absolut not-

wendig ist, dass die Ärzte sich schützen.

Eine andere typische Frage der Anrufer

dreht sich um Tiere. Einige haben mehr

Angst um ihre Hunde als um sich selbst.

Zum Beispiel erzählten mir zwei ältere

Damen, dass sie im Fernsehen gesehen

hätten, dass in China bei dem Hund ei-

nes Infizierten das Virus im Speichel

nachgewiesen wurde. Das hat den bei-

den furchtbare Angst gemacht.

All diese Telefonate kosten viel Zeit.

Können Sie und Ihre Kollegen das

personell überhaupt stemmen?

Die Nummer ist sehr überlastet. Viele

Patienten wählen sich drei, vier Stun-

den die Finger wund. Im ersten Schritt

geht dann medizinisch geschultes Per-

sonal ans Telefon, das die Anrufer vor-

sortiert. Etwas schwierigere Fälle wer-

den dann an Ärzte wie mich weitergelei-

tet. Das sind im Moment allerdings so

viele, dass es ein bis zwei Tage dauern

kann, bis ich zurückrufe.

Wie ist die Stimmung bei den Gesprä-

chen?

Die Leute sind häufig genervt. Das wä-

re ich auch, wenn ich erst mal vier

Stunden in der Warteschleife hänge

und es noch mal zwei Tage dauert, bis

der Arzt sich meldet. Dann hätte auch

ich einen Blutdruck von 180. Aber ent-

gegen meinen Befürchtungen muss ich

nicht viel rumdiskutieren, ob ein Ab-

strich notwendig ist oder nicht. Ich

merke überraschenderweise eine große

Erleichterung, wenn ich sage, dass

nicht getestet werden muss. Wenn ein

Test hingegen notwendig ist, kontak-

tiere ich Kollegen von der Verwaltung,

die dann mit dem Patienten einen

Hausbesuch vereinbaren.

Warum rufen die Menschen nicht di-

rekt bei ihrem Hausarzt an, sondern

bei der Hotline?

Also hier in München kenne ich nur

ganz wenige Praxen, die noch testen.

Der häufigste Grund ist, dass Atem-

schutzmasken und Schutzausrüstung

fehlen. Ich hatte mich zum Glück ganz

am Anfang dieser Epidemie noch bei

Medizinhändlern ein bisschen einge-

deckt. Aber auch das hält nicht mehr

lange. Im Moment wird bei mir in der

Praxis noch drei- bis fünfmal täglich ge-

testet. Wenn das so weitergeht, bin ich

in zwei Wochen blank.

Bundesgesundheitsminister Jens

Spahn (CDU) hat verkündet, Schutz-

materialien zentral beschaffen und

verteilen zu wollen. Hat Sie schon et-

was erreicht?

Ich warte täglich darauf. Soweit ich

weiß, gibt es noch keine konkreten An-

gaben darüber, wie die Verteilung gere-

gelt wird. Und ich muss sagen: Für uns

wird es dann auch einfach zu spät.

Spahn hätte sich früher kümmern müs-

sen. Und ich finde das wahnsinnig

schade, weil es das System sehr entlas-

ten würde. Es ist teuer, Ärzte den gan-

schade, weil es das System sehr entlas-

ten würde. Es ist teuer, Ärzte den gan-

schade, weil es das System sehr entlas-

zen Tag mit dem Auto durch die Ge-

gend fahren zu lassen und alle Patien-

ten zu Hause zu besuchen. Es wäre viel

besser, wenn man das im ambulanten

Bereich in der Praxis machen könnte.

Mir hat kürzlich ein Dienstbereichslei-

ter der Kassenärztlichen Vereinigung

gesagt, die hätten auf dem Bildschirm

eine Karte, auf der zum Überblick jeder

noch offene Hausbesuch mit einem

schwarzen Punkt markiert ist. Im Mo-

ment bestehe München wohl nur aus

schwarzen Punkten. Das führt dazu,

dass Testungen zum Teil nicht mehr

am gleichen Tag erfolgen können, son-

dern erst am Folgetag.

Wie schnell ist nach der Testung das

Ergebnis da?

Es gibt zwar Schnelltests, allerdings

kommen die Labore nicht hinterher. Ei-

nige sind so überlastet, dass sie keine

neuen Proben mehr annehmen und sie

an ein anderes Labor weiterleiten müs-

sen. Es kann bis zu vier Tage dauern, bis

das Ergebnis da ist. Viele Patienten sind

enttäuscht, weil sie glaubten, nach ein

paar Stunden schon Bescheid zu wissen.

Warum arbeiten Sie eigentlich bei der

Hotline? Sie haben mit Ihrer Praxis

allein wahrscheinlich schon viel zu

tun.

In der Praxis ist weniger los als sonst,

weil sich die Leute vor Infektionen

fürchten. Ich will auch nicht verleug-

nen, dass die Arbeit ganz gut honoriert

ist. Wir hatten außerdem kürzlich eine

Teambesprechung mit meinen Arzthel-

ferinnen und Assistenten – und das sage

ich jetzt nicht, um bei Ihnen einen tol-

len Eindruck zu machen – und haben

gemeinschaftlich beschlossen: Wir

müssen das jetzt stemmen. Das ist eine

Herausforderung für die Gesundheit

vieler Menschen und irgendwie auch für

unsere gesamte Gesellschaft.

AFP

/ ODD ANDERSEN

Münchner Hausarzt

Markus von Specht

VIA MARKUS VON SPECHT

Hausarzt Markus

von Specht betreut

die Hotline 116117,

bei der sich melden

kann, wer glaubt,

am Coronavirus

erkrankt zu sein.

Doch die Nummer

ist komplett

überlastet.

Eine Gruppe ruft

besonders

häufig an

„Spahn hätte sich früher

KÜMMERN müssen“

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