Handelsblatt - 07.04.2020

Christof Kerkmann, Stephan Scheuer, Axel

Postinett Düsseldorf, San Francisco

S

eit Anton Döschl in der Technologie-

branche arbeitet, hat er schon einige He-

rausforderungen erlebt – die Finanzkrise

2008 beispielsweise. Die vergangenen

Wochen waren für ihn aber die nach ei-

genen Worten „wahrscheinlich intensivsten“ in sei-

ner Karriere. Döschl verantwortet beim IT-Konzern

Cisco den Vertrieb von und die Beratung zu Kom-

munikations- und Kollaborationslösungen, zu de-

nen das Chat- und Videokonferenzsystem Webex

gehört. Und das ist gerade gefragt wie nie.

Weil das öffentliche Leben durch die Corona -

virus-Pandemie stark eingeschränkt ist, schicken

Unternehmen ihre Mitarbeiter ins Homeoffice und

schalten sie mit Videokonferenzen und virtuellen

Meetings zusammen. Auch Behörden, Arztpraxen

und Schulen setzen sich mit der Technologie ausei-

nander. Viele von ihnen melden sich bei Döschl

und seinem Team. „Die Schlagzahl hat sich enorm

erhöht.“

Während in großen Teilen der Wirtschaft die Ar-

beit wegbricht, erleben Tech-Unternehmen wie

Cisco, Microsoft, Zoom und Teamviewer, die Syste-

me für die virtuelle Zusammenarbeit anbieten, ei-

ne Sonderkonjunktur. Ähnlich sieht es bei Netz -

betreibern wie der Deutschen Telekom, Vodafone

oder Telefónica aus. Die Furcht vor einem Engpass

oder Ausfällen macht die Runde. Die Coronakrise

ist für die Cloud die große Bewährungsprobe – und

sie bringt einige Anbieter an ihre Grenzen.

Telekom-Chef Timotheus Höttges gab vor ein

paar Tagen im Gespräch mit dem Handelsblatt für

sein Unternehmen zwar Entwarnung: „Unser Netz

läuft komplett problemlos ohne einen einzigen gro-

ßen Ausfall.“ Die Telekom habe an einigen Stellen

aufrüsten müssen, und besonders das Festnetz sei

wieder gefragt.

An anderer Stelle sah der Telekom-Chef aber

Schwierigkeiten: „Es gibt einige Dienste, wie etwa

Videokonferenz-Anbieter, die mit ihren Kapazitä-

ten an Grenzen stoßen. Manchmal sind es die Ka-

pazitäten von Firmennetzen. Aber es liegt nicht an

den Telekommunikationsnetzen.“

Während die Mobilfunk- und Breitbandnetze bis-

lang dem Ansturm standhalten, kommt es an de-

ren Stellen zu Schwierigkeiten. Techniker müssen

die Rechenzentren regelmäßig aufrüsten, die Ver-

triebsmitarbeiter haben Probleme, die Masse an

Anfragen zu erledigen.

Manchmal geraten die Systeme an ihre Grenzen.

Auch soziale Medien wie Facebook und Twitter

sind gefragt wie lange nicht. Die Coronakrise ist ei-

ne technische Bewährungsprobe – wann sie sich

wirtschaftlich auszahlt, ist aber offen.

Webex ist eine Plattform, über die Nutzer chat-

ten, Videokonferenzen abhalten und Dokumente

bearbeiten können, ähnlich, wie es bei Teams von

Microsoft oder Zoom vom gleichnamigen US-Unter-

nehmen der Fall ist. Viele Kunden beschäftigen

sich gerade mit der Einführung solcher Lösungen.

„Sie stehen massiv vor der Herausforderung, die

Mitarbeiter ins Homeoffice zu bekommen“, sagt

Döschl, der derzeit selbst von seinem Arbeitszim-

mer zu Hause aus alle Gespräche führt.

Ansturm auf Teams und Co.

In der Not kommen Videokonferenzen jedoch auch

in Politik, Bildung und Gesundheitswesen zum Ein-

satz. Bundeskanzlerin Angela Merkel meldete sich

so zuletzt aus der Quarantäne. Eine Universität in

Rom stellte die Vorlesungen für 7 000 Studierende

innerhalb von 48 Stunden auf Fernstudium um.

Auch Yoga- und Gitarrenlehrer können so weiter

Unterricht geben. Und selbst Ärzte und Kliniken

probieren die Technologie aus.

Der Datenverkehr wächst dadurch gewaltig. Am

Internetknoten De-Cix in Frankfurt ist das Volu-

men binnen einer Woche um zehn Prozent gestie-

Bewährungsprobe

für die Cloud

Viele Tech-Unternehmen erleben während der Pandemie einen Boom. Doch selbst

Branchengrößen wie Microsoft und Google geraten in der Coronakrise an ihre Grenzen.

Videokonferenz: Unter-

nehmen, die Systeme für

die virtuelle Zusammen-

arbeit anbieten, erleben

eine Sonderkonjunktur.

REUTERS

Wir können

einen hohen

Datenschutz

bieten. Das

können die

US-Anbieter

nicht.

Ralph Dommermuth

Vorstand United

Internet AG

Unternehmen

& Märkte

DIENSTAG, 7. APRIL 2020, NR. 69

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Branchenausblick

IT-Markt leidet

unter der

Pandemie

D

ie Produktion läuft an. Nach der Corona-

virus-Pandemie hat in den Fabriken in

China die Arbeit wieder begonnen. Für

die Technologiebranche ist das eine gute Nach-

richt: Ein Großteil der Smartphones und Lap-

tops, Speicherchips und Prozessoren wird im

Reich der Mitte gefertigt. Die Auswirkungen der

Krise auf den Markt für IT und Telekommunikati-

on sind dennoch nicht abzusehen – nicht nur we-

gen der Störungen der Lieferkette. Jetzt legt die

Krankheit viele andere Länder lahm.

Kein Wunder, dass Prognosen für die Branche

schnell alt aussehen. Der Marktforscher IDC etwa

hat seine Zahlen seit dem Ausbruch der Pande-

mie mehrfach revidiert. Er geht nun davon aus,

dass der Umsatz in Europa in diesem Jahr nur

noch um ein Prozent steigen wird, im pessimisti-

schen Szenario sogar nur um 0,2 Prozent. Anfang

Februar lag die Marke noch bei einem währungs-

bereinigten Plus von rund 2,8 Prozent.

Eine weitere Verschlechterung ist denkbar:

„Wir müssen im Moment alle Informationen mit

einem Zeitstempel versehen“, sagt IDC-Analyst

Philip Carter. „Was wir heute sagen, müssen wir

morgen wahrscheinlich anpassen.“ Während der

Verkauf von Hardware durch die Beschränkun-

gen in China einbricht, verschieben viele Unter-

nehmen in Europa aufgrund der Unsicherheit

Projekte. „Da sowohl die Lieferkette als auch die

Nachfrage betroffen ist, wirkt sich die Coronakri-

se auf die Realwirtschaft aus“, sagt Carter.

Allerdings sind nicht alle Produkte gleicherma-

ßen betroffen. Der Boom von Diensten wie

Zoom, Webex und Teams zeigt beispielsweise,

dass Kollaborationslösungen gefragt sind. Glei-

ches gilt für Geräte wie PCs und Smartphones,

die für die Arbeit im Homeoffice ebenfalls nötig

sind.

Der IT-Dienstleister Bechtle beispielsweise ver-

zeichnet seit Wochen eine hohe Nachfrage. Der-

zeit verlassen täglich 25 000 statt den üblichen

15 000 Paketen das Zentrallager. Besonders ge-

fragt sind Notebooks und – aufgrund von Liefer-

engpässen – PCs, Monitore und Headsets.

Auch das Cloud-Computing dürfte sich kurz-

fristig mindestens stabil entwickeln und langfris-

tig deutlich wachsen. Einerseits profitieren An-

bieter wie die Amazon-Tochter AWS davon, dass

Unternehmen wie Zoom, Slack und Netflix ihre

Infrastruktur nutzen. Andererseits ist der flexible

Zugriff auf Ressourcen gerade derzeit hilfreich.

„Technologie hilft, mit der Krise umzugehen“,

sagt IDC-Analyst Carter. Durch die Corona-Pande-

mie werde sich dauerhaft verändern, „wie wir ar-

beiten, wie wir Geschäfte machen, wie wir uns

austauschen, wie wir reisen“, ist er überzeugt.

Christof Kerkmann

gen, die Zahl der Videokonferenzen hat sich in die-

sem Zeitraum sogar verdoppelt.

Das Kernnetz sei dafür ausgelegt, betont die Be-

treibergesellschaft – sobald eine gewisse Schwelle

erreicht ist, baut sie die Kapazität aus. Für die ein-

zelnen Nutzer kann es allerdings durchaus zu Ver-

zögerungen kommen.

Der Ansturm ist so groß, dass selbst Technologie-

giganten wie Microsoft oder Google Ausfälle verbu-

chen. Ausgerechnet der Kollaborations- und Kom-

munikationsdienst Microsoft Teams hatte am ers-

ten Tag der zahlreichen Schulschließungen in

Deutschland mit größeren Schwierigkeiten zu

kämpfen. Auch andere Anbieter von Video- und

Telefonkonferenzen mussten zwischenzeitig im-

mer wieder technische Probleme einräumen.

Die Nachfrage litt unter diesen Problemen nicht.

Ganz im Gegenteil. Die Nutzung von Microsoft stieg

stark an – auch weil der Softwarekonzern den Ein-

satz für eine begrenzte Zeit kostenlos machte.

Momentan nutzen täglich 44 Millionen Men-

schen Teams und sind 900 Millionen Minuten pro

Tag in Konferenzen und Gesprächen. Microsoft

meldete in einer Woche einen Zuwachs von zwölf

Millionen Teams-Nutzern, was genau so viel ist wie

die Zahl der zahlenden Nutzer beim Konkurrenten

Slack. Der Rivale Slack meldet ebenfalls eine stei-

gende Nutzung und arbeitet an einer Integration

mit Teams, sodass Nutzer beider Dienste in ge-

meinsamen Konferenzen zusammenarbeiten kön-

nen, wie Slack-CEO Stewart Butterfield erklärte.

In den Rechenzentren summen die Server unter

der hohen Last. Das lässt sich beispielsweise daran

ablesen, wie lange die Webex-Nutzer Videokonferen-

zen abhalten – Cisco misst das anhand der kumulier-

ten „Meeting-Minuten“. Im März ist diese Kennzahl

im Vergleich zum Februar um deutlich mehr als 100

Prozent gewachsen, die genauen Zahlen werden in

den nächsten Tagen feststehen. Bereits in der ver-

gangenen Woche war die Marke von zwölf Milliarden

Minuten erreicht. An einem einzigen Tag hat Webex

kürzlich 4,2 Millionen Videokonferenzen mit min-

destens drei Teilnehmern abgewickelt.

Zu den größten Profiteuren den Corona-Pande-

mie dürfte sicherlich der Videokonferenzdienst

Zoom gehören. Die Firma teilte mit, dass die Zahl

der täglich aktiven Nutzer vor der Krise bei zehn

Millionen gelegen habe und nun auf 200 Millionen

gestiegen sei.

Datenschützer und Cybersicherheitsexperten er-

hoben jedoch schwere Vorwürfe gegen den Dienst.

Gründer Eric Yuan versprach, auf die Kritik einzu-

gehen, alle bekannten Sicherheitslücken zu schlie-

ßen und den Datenschutz zu verbessern. Jedoch

werden jeden Tag neue Sicherheitslücken be-

kannt.

Zögerliche Antwort aus Deutschland

IT-Firmen in der Bundesrepublik profitieren zwar

auch von dem Anstieg – allerdings nicht in dem

gleichen Maße wie US-Techkonzerne. Netzbetrei-

ber wie die Telekom, aber auch Internetdienst -

anbieter wie 1&1 Ionos buhlen mit Programmen

um Firmenkunden, die gerade jetzt auf schnelle

Hilfe angewiesen sind.

Die Telekom stellte Kollaborationsdienste für Fir-

menkunden für drei Monate kostenlos. Ionos, die

zur Firmengruppe United Internet mit den Marken

Web.de, GMX und 1&1 von Gründer Ralph Dom-

mermuth gehört, bietet ebenfalls Pakete zu Online-

Zusammenarbeit, einen E-Shop und eine Homepa-

ge für drei Monate kostenlos an.

Selbstkritisch räumte Dommermuth gegenüber

dem Handelsblatt ein: „US-Firmen wie Microsoft

und Amazon sind natürlich schlagkräftiger als wir.“

Dafür hätten Firmen aus Deutschland einen Vor-

teil: „Wir können einen hohen Datenschutz bieten.

Das können die US-Anbieter nicht.“

Eine zentrale Frage bleibt jedoch offen: Was

bleibt nach der Pandemie vom Digitalisierungs-

schub übrig?

In China, wo das Virus zunächst ausgebrochen

war und mittlerweile viele Mitarbeiter wieder in ih-

ren Büros statt im Homeoffice arbeiten, verzeich-

neten Videokonferenzanbieter einen starken Ein-

bruch der Nachfrage. Nach Wochen oder gar Mo-

naten im Homeoffice freuen sich offenbar viele

Mitarbeiter wieder auf den persönlichen Kontakt

und verzichten genauso so schnell auf die virtuel-

len Helfer, wie sie diese in der Krise nutzten.

IT-Spezialist

Bechtle:

Seit Wochen ist

die Nachfrage

stark erhöht.

ANDREAS KOERNER

Gewinner der Krise

Aktienkurse im Vergleich

40,38 US$

37,59 €

160,21 US$

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HANDELSBLATT

1.1.2020 6.4.

Quelle: Bloomberg

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Cisco, Kurs in US-Dollar Microsoft, Kurs in US-Dollar

Teamviewer, Kurs in Euro Zoom, Kurs in US-Dollar

Unternehmen & Märkte

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