Les Echos - 25.03.2020

Les Echos Mercredi 25 mars 2020 HIGH-TECH & MEDIAS// 23

« Notre

réaction face

à la crise?

Investir! »

CHRONIQUE

DU VIRUS

Michel

Paulin

Fa bienne Schmitt

@FabienneSchmitt

« Depuis trois semaines, nous

avons mis en place un mode

exceptionnel de gestion de la

crise, même si, pour être franc,

nous n’avions pas anticipé

l’ampleur que cela prendrait...

Nous avons décidé de faire du

télétravail pour la totalité de nos

bureaux dans le monde aux

Etats-Unis, à Singapour, Sydney,

Varsovie, Madrid, à côté de Lon-

dres, évidemment en France. En

revanche, nous avons maintenu

les activités dans nos deux usi-

nes et dans nos 30 data centers.

Mais nous y avons pris des

mesures sanitaires extrême-

ment rigides : on a mis des espa-

ces entre les équipes, on désin-

fecte deux ou trois fois par jour

tous les postes de travail et espa-

ces communs. On a mis en place

des procédures spécifiques de

cantine, de déplacements pour

éviter les transports en com-

mun. En France, nous avons la

chance d’avoir un docteur qui

vient régulièrement sur tous les

sites pour donner des conseils.

Chez OVH, il était essentiel de

maintenir en activité nos servi-

ces de mise à disposition de ser-

veurs dans le cloud, ne serait-ce

que pour les hôpitaux dont les

services sont cruciaux ou le

ministère de l’Enseignement. Il

a fallu maintenir nos serveurs et

continuer à les exploiter dans de

bonnes conditions. D’autant

qu’on constate aujourd’hui une

augmentation des trafics. Donc

c’est un défi pour nous d’être

capable d’assurer à la fois les

services, mais aussi de suppor-

ter la charge. Nous sommes en

contact permanent avec les

autorités pour maintenir ces

infrastructures opérantes. Les

équipes sont vraiment superen-

gagées, cela fait plaisir à voir,

malgré les inquiétudes, les coûts

pour eux-mêmes, pour leurs

proches, de cet engagement.

Av oir des réserves

On connecte dans nos data cen-

ters entre 400 et 600 nouveaux

serveurs par jour. En France, on

a augmenté notre capacité de

production de 30 %, au-delà de

la demande, pour avoir des

réserves et aussi surtout pour

être capable d’offrir gratuite-

ment des infrastructures OVH-

cloud via notre o pération

#OpenSolidary. Télémédecine,

visioconférences, vidéo à la

demande, tout le monde peut en

profiter. Notre réaction face à la

crise a donc été d’investir!

Des acteurs ont profité des

effets d’aubaine sur notre gra-

tuité, et cela m’a scandalisé! On

réglera nos comptes avec ceux

qui ne jouent pas le jeu! Nous

nous préparons à un confi-

nement long. On a fait un 100-

mètres pour changer nos modes

de travail et on se lance dans un

marathon. J’ai confiance : j’ai fait

mon service dans la marine, on

doit toujours tenir la barre, ne

jamais paniquer. »n

Le directeur général

d’OVH raconte qu’il gère

la crise comme dans

la marine : en tenant la

barre, sans paniquer. Et

en allant à contre-courant

en décidant d’augmenter

la production de 30 %.

Nicolas Madelaine
@NLMadelaine

Les journaux de deux jours ou plus
dans la boîte aux lettres le même
matin. C’est ce qui attend les abon-
nés à des quotidiens en raison de
la décision de La Poste de réduire
son service à trois livraisons de
courrier par semaine à partir
du 30 mars (lire ci-dessous). Cette
perspective suscite une inquiétude
mâtinée d’incompréhension et
de colère chez les éditeurs de jour-
naux français.
« Pour le courrier, je comprends
mais pour les quotidiens, c’est terri-
ble » , explique Marc Feuillée, le
patron du « Figaro ». « Je comprends
le souci de protéger la santé des pos-
tiers mais je regrette qu’il n’y ait eu
aucune concertation » , dit Louis
Dreyfus, président du directoire du
« Monde ». « Pour la presse, cette
décision unilatérale, dans un contexte
de fermetures temporaires de points
de vente, c’est vraiment créer un
suraccident... et ce au moment même
où l’on a besoin d’informer nos conci-
toyens et d’assurer une continuité du
lien... ce que La Poste faisait, jadis, en
vrai service public » , déplore Pierre
Louette, patron des « Echos » et du
« Parisien ». « Concernant la distri-
bution du courrier et des colis, [...]
l’organisation se fera sur la base de
quatre jours travaillés cette semaine
puis de trois jours de travail par
semaine à partir du lundi 30 mars » ,
a ainsi annoncé lundi La Poste dans
un communiqué.

Baisse des ventes
en kiosque
En fonction de leur ligne éditoriale
et de leurs audiences, les quotidiens
ont des répartitions d’abonnés et de
ventes en kiosque très différentes.
Pour la partie abonnés, on estime
que les journaux apportés par
La Poste représentent environ 40 %
du total, contre 60 % apportés par
des services de portage. L es abonne-
ments print du « Monde » totalisent
environ 100.000 exemplaires, dont
45 % postés, selon la direction du
quotidien (40 % au « Figaro »).
La décision de La Poste tombe
mal car le confinement en raison du

PRESSE

coronavirus risque de peser sur les

ventes en kiosque. Selon Presstalis,

le début de la semaine dernière a été

bon pour ce segment. Mais mer-

credi, premier jour de confinement

total, a été catastrophique. Les

chiffres seraient remontés un peu

en fin de semaine et l’appétit des lec-

teurs résisterait très bien, même si

les chiffres des ventes ne sont pas

encore disponibles pour la fin de la

semaine. « J’ai du mal à croire que les

ventes se tiennent, l es gens restant b lo-

qués chez eux » , craint un éditeur.

Environ 3.000 points de vente ont

fermé, dont les Relay dans les gares

et lieux de transport. Ils représen-

taient 17 % du chiffre d’affaires en

temps normal.

Forte fréquentation

sur Internet

Les médias d’information sont

plébiscités et enregistrent des mul-

tiplications par trois de leur fré-

quentation sur la Toile et vendent

davantage d’abonnements numéri-

ques en cette période troublée.

Mais la publicité va s ubir des chutes

violentes très rapidement. Les édi-

teurs regrettent d’autant plus la

décision de La Poste qu’ils ont

l’impression que les sociétés d e por-

tage assurent, elles, leur service.

« Pour leur part, les sociétés privées

de distribution et de portage, à l’ins-

tar de notre filiale Proximy, font le

maximum pour garantir la distribu-

tion, quel qu’en soit le coût » , dit ainsi

Pierre Louette.

Louis Dreyfus estime que les

lecteurs concernés feront preuve

d’indulgence étant donné la situa-

tion sanitaire et ne se désabonne-

ront pas. Mais certains éditeurs

assurent qu’ils « feront une demande

d’indemnisation, évidemment, pour

le manque à gagner ». n

La diminution du service de La Poste

provoque l’ire des éditeurs de presse

l A partir du 30 mars, La Poste ne devrait distribuer le courrier, et donc les quotidiens,

que trois jours par semaine.

lEnviron 40 % des abonnés sont concernés. Les éditeurs de presse montent au créneau.

sation se fera sur la base de qua-

tre jours travaillés ». Puis, à partir du

30 mars, l’organisation passera à

trois jours travaillés sur sept.

Cette réduction du temps de

travail se fera « sans impact sur

la rémunération » des facteurs.

Comme la semaine dernière, les

équipes prendront leur service de

manière décalée, « selon le principe

de ne jamais avoir plus de 50 %

des effectifs habituels présents en

même temps sur un site ».

Limiter l’exposition

des agents

Le facteur ne pouvant plus passer

tous les jours à chaque boîte aux

lettres, cela aura de facto un impact

sur les temps de livraison des lettres

et colis. Ces retards « dépendront

des localités » , en fonction des effec-

tifs présents.

A la différence d’Amazon,

La Poste ne peut trier les colis afin

de prendre en charge plus vite cer-

taines commandes jugées prioritai-

res, car elle n’a pas connaissance

agents. L’organisation de chaque

bureau est adaptée localement avec,

par exemple, des systèmes de rota-

tion des équipes un jour sur deux.

Certains services dits « essen-

tiels » seront traités en priorité,

comme le retrait et dépôts d’espèces

ou de chèques. Là encore, La Poste

rappelle que les déplacements

en bureaux ne doivent être faits

« que s’ils sont strictement nécessai-

res » , de nombreuses opérations

pouvant être faites à distance.

Des mesures sanitaires

insuffisantes pour Sud-PTT

Le groupe a de nouveau renforcé

ses mesures visant à protéger ses

agents de l’épidémie. Désormais,

si une série de prérequis n’est pas

réunie – comme « l’accès à des

points d’eau identifiés, l’équipement

en gel hydroalcoolique ou lingettes

virucides, masques pour les servi-

ces l’exigeant » –, le service de livrai-

son sera suspendu.

Ces précautions sont jugées

insuffisantes par Sud-PTT, qui

demande « un arrêt de la production

à La Poste ». Le syndicat cite notam-

ment le cas d’un postier contaminé

« dont le poste a été désinfecté, sans

envoyer les autres personnels en

quatorzaine » ou « le maintien d’une

personne en CDD s ur l e site, alors que

ses collègues en CDI rentrent chez

eux après une contamination ».

Alors que le syndicat avance

que les postiers « continuent à exer-

cer leur droit de retrait » face à cette

situation, La Poste indique de son

côté que les droits de retrait sont

« peu nombreux » , tout en admet-

tant qu’il est « complexe de faire

remonter ce genre d’informations »

pour tous les sites.

Concernant les contaminations,

le groupe indique « appliquer rigou-

reusement » les consignes diffu-

sées sur l’isolement et l’accompa-

gnement des postiers déclarant

des symptômes, l’identification

et l’accompagnement des collè-

gues qui ont eu un lien étroit et le

nettoyage des zones de contact

avec la personne.n

Avec des tournées réduites, des retards de livraison sont à prévoir

Leïla Marchand
@leilamarchand

Fa ce à la propagation du coro-
navirus, La Poste adapte son orga-
nisation. Dans un communiqué
publié lundi, le groupe public
déclare qu’il « se recentre sur ses
missions essentielles au service de
la population » afin de restreindre
le nombre de postiers à devoir se
rendre au travail chaque jour.
Du côté des facteurs, le temps
de travail de chaque agent « sera
progressivement réduit » , indique
le groupe. Cette semaine, « l’organi-

Afin de protéger les postiers
face à l’épidémie, le temps
de travail de chaque facteur
sera bientôt réduit
à trois jours par semaine.
Moins de 2.000 bureaux
de poste sur 7.700 restent
ouverts. En interne,
les syndicats continuent
de réclamer davantage
de mesures sanitaires.

du contenu des plis. Le seul levier

du groupe est d’appeler les Français

à ne commander en ligne « que ce

qui est indispensable ». Une campa-

gne de communication en ce sens a

été lancée sur les réseaux sociaux.

Mais à l’heure où les Français sont

confinés à leur domicile et où la

majorité des commerces ne sont

plus autorisés à ouvrir, il n’est pas

sûr que cet appel soit entendu.

Concernant les bureaux de poste,

La Poste a fait le choix de laisser

ouvert 1.600 sites sur 7.700 – en

veillant à en garder « au moins un

ouvert par secteur » afin de limiter

le plus possible l’exposition des

Certains services dits

« essentiels » seront

traités en priorité,

comme le retrait

et dépôts d’espèces

ou de chèques.

« Je comprends

le souci de protéger

la santé

des postiers

mais je regrette

qu’il n’y ait

eu aucune

concertation. »

LOUIS DREYFUS

Président du directoire

du « Monde »

Les éditeurs regrettent d’autant plus la décision de La Poste qu’ils ont l’impression que les sociétés de portage assurent, elles, leur service.

Alexandra Breznay/RÉA