Les Echos - 23.03.2020

ayant des offres SVoD), la durée

d’écoute de la SVoD a elle aussi aug-

menté, mais seulement d’un peu

plus de 10 minutes mardi et mer-

credi, pour un total de visionnage

de 2 h 35 par jour en moyenne.

Recettes publicitaires

en berne

« Ce n’est pas énorme. On avait enre-

gistré des durées plus importantes en

janvier, après des sorties de films e t de

séries très appréciées plus importan-

tes en fin d’année », indique Gilles

Pezet, chez NPA. Le nombre d’utili-

sateurs quotidiens moyens (plus de

4 millions) est c ertes très élevé, mais

n’est p as non p lus à son apogée. « La

consommation devrait très forte-

ment augmenter dès q ue l’on va avoir

de nouvelles saisons de séries comme

“La Casa de papel” [début avril,

NDLR], etc. », prédit Gilles Pezet.

Toutefois, c ette hausse de

l’audience ne s’accompagne pas

d’une augmentation des recettes

publicitaires. Car la plupart des

commerces étant fermés et les sor-

ties réduites, bon nombre d’annon-

ceurs publicitaires ont réduit la

voilure. D’autant que les budgets

communication sont coupés en

premier en phase de récession. Par

exemple, NRJ, qui publiait ses résul-

tats annuels la semaine dernière, a

indiqué « enregistrer des annulations

de campagnes de publicité depuis le

début du mois de mars, avec une forte

accélération ces derniers jours ».

Des premiers chiffres permet-

tent de cerner l’étendue des dégâts :

entre lundi et mercredi, l a durée des

publicités (hors chaînes d’informa-

tion) a baissé de 14 % en un an et de

9 % comparativement à la première

quinzaine de mars. A elle seule, TF1

a perdu 30 minutes de publicité par

rapport à début mars, soit un recul

de 15 %, pour un total de 2 h 55 de

publicité par jour. « Et ce n’est qu’un

début... la tendance risque de s’accé-

lérer nettement. Cela va être dur »,

note un expert. Le Syndicat natio-

nal de la publicité télévisée permet

aux annonceurs de reporter leurs

campagnes annulées sans frais

jusqu’au 21 août, « pour les inciter à

revenir sur le marché rapidement »,

explique David Larramendy, son

président. L’enjeu est crucial pour

les chaînes de télévision gratuites,

qui vivent de la publicité.n

Les Français regardent la télévision une heure de plus

Marina Alcaraz
@marina_alcaraz

La télévision est de plus en plus
plébiscitée par le grand public,
mais elle attire de moins en moins
d’annonceurs publicitaires. C’est le
paradoxe de cette période de confi-
nement et de chômage partiel, liée
au coronavirus. Alors que les Fran-
çais ne peuvent quasiment plus
sortir de chez eux et que les enfants
restent à domicile, la durée d’ écoute
de la télévision a déjà progressé
d’environ une heure sur un an. Par
exemple, mercredi, elle a atteint
4 h 30 en moyenne, contre 3 h 29 le
18 mars 2019, selon Médiamétrie.
Ce n’est pas la première fois
que l’on observe de tels pics de
consommation. Cela a aussi été
le cas, par exemple, certains jours

La durée d’écoute
de la télévision a progressé
d’environ une heure
ces derniers jours. La SVoD
est aussi en hausse, mais
dans une moindre mesure.
Toutefois, la publicité
est en berne.

Raphaël Balenieri

@RBalenieri

Après Netflix, jeudi soir, YouTube

et Amazon vont réduire les débits

de leurs vidéos pour soulager les

réseaux des opérateurs télécoms,

très sollicités en raison du télétra-

vail, du gaming, du streaming, etc.

La plateforme vidéo de Google

va a bandonner pendant

trente jours la « haute définition »

sur tous s es c ontenus en Europe et

au Royaume-Uni et opter pour

une diffusion en mode standard,

moins consommatrice de bande

passante. Amazon, de son côté,

a indiqué avoir « déjà commencé »

à réduire les débits sur son propre

service, Prime Video. De même,

Canal+ va donner la possibilité

aux opérateurs télécoms de sus-

pendre la diffusion de ses chaînes

4K sur leurs box.

Sous pression, le service de

SVoD Disney+ a, lui aussi, fini

par reporter, en dernière minute,

son lancement en France du

24 mars au 7 avril, répondant

à une demande du gouverne-

ment et des opérateurs télécoms

• même si aucun de ceux-ci n’a
  signé un accord de distribution
  avec lui, à ce stade. Pour les autres
  pays européens où la plateforme
  est lancée mardi (Royaume-Uni,
  Irlande, Allemagne, Espagne, Ita-
  lie, Suisse et Autriche), des mesu-
  res vont être prises « pour réduire
  l’utilisation globale de la bande pas-
  sante d’au moins 25 % », a indiqué
  Kevin Mayer, qui supervise le
  département des activités interna-
  tionales, streaming, distribution
  et marketing des contenus Disney.
  La semaine dernière, Thierry
  Breton, le commissaire européen
  au Marché intérieur, avait pris les
  devants avec les grandes plate-
  formes de vidéos à la demande,

Comme Netflix, ils ont

accepté de soulager les

réseaux des opérateurs

télécoms. Disney+ a, lui,

reporté son lancement.

négociant avec elles des mesures

susceptibles d’alléger la bande

passante. En France, Cédric O, le

secrétaire d’Etat au Numérique,

avait fait passer le même message.

Surchauffe

Dans l’Hexagone, Google (tous

services confondus, dont You-

Tube) mobilise à lui tout seul plus

de 15 % de la bande passante

des opérateurs télécoms, selon

l’Arcep, derrière Netflix (25 %)

mais devant Facebook (5 %). Et en

temps normal, l a vidéo représente

entre 60 % et 70 % du trafic Inter-

net sur les réseaux. Or le confine-

ment généralisé et la fermeture

des écoles ont entraîné une

hausse de la consommation de

données chez les quatre opéra-

teurs télécoms de 10 % à 30 %, liée

notamment au streaming.

Si leurs réseaux ont évité à ce

stade tout bug majeur, des cas de

surchauffe ont été observés en

local, surtout sur la 4G. Pas ques-

tion pour autant de laisser la

consommation flamber. « Il n’y a

pas péril en la demeure, mais il faut

être vigilant, dit-on au ministère

de l’Economie. La situation

appelle des réponses rapides. »

Si Netflix et Amazon sont deux

services purement récréatifs, You-

Tube, lui, cherche, depuis le début

de la crise, à s’imposer comme une

source d’information fiable sur le

coronavirus, même si les « fake

news » sur l’épidémie sont loin

d’avoir disparu du site. La pre-

mière allocution d’Emmanuel

Macron a, par exemple, été diffu-

sée en direct sur YouTube. Des

professeurs u tilisent aussi la plate-

forme pour enseigner à distance.

« Les internautes viennent sur You-

Tube pour trouver des sources fia-

bles d’information et des contenus

pédagogiques pendant cette période

difficile, rappelle Google. Bien que

nous n’ayons vu que quelques pics

d’utilisation [...], nous avons des dis-

positifs en place pour automatique-

ment ajuster notre système et mobi-

liser moins de capacité réseau. »n

YouTube et Amazon

dégradent à leur tour

la qualité de leurs vidéos

de l’hiver 2018, ou encore au

moment des attentats de novem-

bre 2015. « Mais cette forte crois-

sance de la durée d’écoute intervient

après plusieurs années de recul, à un

moment où la télévision souffre de la

concurrence des plateformes de

vidéo à la demande », explique

Philippe Nouchi, expert chez Publi-

cis Media. La durée d’écoute a en

effet perdu 6 minutes en 2019.

Cette hausse se constate aussi

chez les jeunes, qui ont pourtant eu

tendance à délaisser la télévision de

« papa » ces dernières années. Pour

les 15-24 ans, la durée d’écoute est

ainsi montée de 43 minutes à 1 h 38

au total, mercredi. La télévision n’a

donc rien à envier, à ce stade, à

Netflix et consorts... Selon le baro-

mètre de NPA Conseil (qui se fonde

sur du déclaratif des personnes

14 %

LA BAISSE

de la durée des publicités,

par rapport à un an plus tôt,

entre lundi et mercredi derniers.

En tant qu’opérateur d’importance

vitale, la responsabilité de SFR est

d’assurer toutes les communica-

tions dans cette période exception-

nelle. Les télécoms et Internet, pour

les clients, sont comme l’eau ou

l’électricité, personne ne compren-

drait que cela ne fonctionne pas.

Jusqu’à quel point les usages

ont-ils augmenté?

On a constaté un doublement de

l’usage de la voix et la data mobile.

Des applications comme Whats-

App sont utilisées quatre fois plus

que d’habitude. Le fixe, lui, est plus

stable, mais o n commence à voir des

volumes de certaines plateformes

extrêmement significatifs comme

Netflix qui fait 100 % de croissance

depuis une semaine. Cela pose la

question de l’engorgement.

Y a-t-il un risque d’explosion

des réseaux?

Non, le réseau de SFR est solide, prêt

à absorber de très fortes hausses de

trafic. Mais il pourrait y avoir des

problèmes de saturation significa-

tifs en cas d’usages déraisonnables

pendant plusieurs semaines. Nous

aurions alors une qualité de service

extrêmement dégradée. Nous fai-

sons tout pour que ce ne soit pas le

cas e t en appelons à la responsabilité

des uns et des autres. SFR Business

accompagne ses entreprises clientes

avec des offres dédiées, nous avons

mis en place un numéro de service

client pour le secteur de la santé. La

mobilisation doit être générale!

Qu’est-ce que faire preuve

de responsabilité numérique?

Cela veut dire qu’il faut utiliser le

wi-fi sur votre smartphone, votre

tablette ou ordinateur portable,

quand vous êtes chez vous, plutôt

que la 4G pour limiter l’impact sur

les réseaux mobiles. De même, les

plateformes de gaming, les Netflix,

Amazon, Apple et Google, ont la

responsabilité immense de ne pas

surcharger les réseaux. Je salue les

annonces de certains d’entre eux

pour réduire leur qualité et libérer

de la bande passante, même si nous

n’en voyons pas encore les effets

sur les réseaux de SFR. C’est un sujet

clé pour nous : on ne peut pas conti-

nuer à encombrer nos réseaux

comme cela, n’importe comment,

sans contrôle, sans garde-fou, sur-

tout dans une période de crise. Nous

devons absolument garantir la qua-

lité pour les services prioritaires, de

santé, pour le télétravail, ou encore

l’enseignement à distance. Le gou-

vernement, par la voix de Cédric O,

se mobilise aussi pour faire de

la pédagogie, c’est essentiel.

Justement, le service de SVoD

Disney+ prévoit de se lancer

prochainement en France.

Cela pourrait-il saturer

vos réseaux?

Les opérateurs t élécoms ont

demandé à Bercy de discuter avec

Disney+ pour différer ce lancement.

Ils annoncent désormais le 7 avril,

c’est une très sage nouvelle. La parti-

cularité de Disney+, c’est qu’ils vont

se lancer en OTT – c’est-à-dire avec

des flux unicast sur Internet. Et si

plusieurs millions de clients s’y

connectent dans les premiers jours,

comme cela a été le cas aux Etats-

Unis, cela pourrait entraîner un

engorgement de façon significative.

C’est une situation qui nous paraît

extrêmement inquiétante.

SFR ne distribue pas Disney+

dans ses box, donc le risque

semble limité pour vous...

Le développement de l’OTT est en

très forte croissance, comme nous

l’avons connu avec RMC Sport,

d’ailleurs. Donc nous ne pouvons

pas négliger l’effet sur les réseaux

de l’arrivée d’un nouvel acteur.

Du coup, seriez-vous prêt

à brider le débit de Disney+

pour éviter la panne?

On n’en est pas du tout là, mais ce qui

est sûr, c’est que dans la période que

l’on traverse, nous devons garantir

une continuité de service aux priori-

tés du pays et des Français. Et si

nous devions prendre des mesures

en ce sens, nous ne nous les interdi-

rions évidemment pas, et ce, dans le

respect des règles en vigueur. SFR

discute chaque jour avec Bercy et

l’Arcep de cette hypothèse. Donc

si nous étions dans l’obligation

nationale de prioriser telle ou telle

plateforme pour garantir le fonc-

tionnement du service aux person-

nels hospitaliers, aux pouvoirs

publics, et aux techniciens sur le

terrain, aux entreprises pour

qu’elles travaillent, aux enfants,

pour qu’ils bénéficient d’enseigne-

ment à distance, nous le ferions.n

Grégory Rabuel affirme que

« la responsabilité de SFR

est d’assurer toutes les

communications dans cette

période exceptionnelle ».

GRÉGORY RABUEL

Directeur général

de SFR

Propos recueillis
par Fabienne Schmitt
@FabienneSchmitt
et Sébastien Dumoulin
@sebastiendmln

Alors que la France termine sa pre-
mière semaine de confinement,
Grégory Rabuel, le directeur géné-
ral de SFR, explique comment
l’opérateur s’organise pour que ses
réseaux n’explosent pas.

Les opérateurs ont connu des
bugs cette semaine, la situation
est-elle sous contrôle chez SFR?
Oui, malgré une crise sans précé-
dent. Nous avons mis en place notre
plan de continuité d’activité et je
salue nos 10.000 collaborateurs
qui travaillent d’arrache-pied pour
assurer le bon fonctionnement du
réseau de SFR. Nos 5.000 techni-
ciens sont sur le terrain, j our et nuit ;
parfois ils ne peuvent circuler et éco-
pent d’amendes, alors qu’ils sont
dans leur bon droit au service du
pays. Nous travaillons avec les pou-
voirs publics pour qu’ils puissent
exercer leurs fonctions vitales sans
encombre et en toute sécurité. Nous

avons augmenté nos capacités
après des difficultés au niveau de
l’interconnexion avec les autres
opérateurs et parfois un peu de
congestions. Depuis, la situation
est revenue à la normale. Altice est
un groupe mondial implanté aux
Etats-Unis, en Israël ou encore au
Portugal, nous échangeons sur les
bonnes pratiques d’un pays à l’autre.

« SFR bridera

les plateformes

de streaming

si la situation

l’impose. »

« Les télécoms,

c’est comme l’eau

et l’électricité »

l Le directeur général de SFR affirme que les réseaux

télécoms tiennent le choc des pics de connexion.

lIl qualifie d’« extrêmement inquiétant » le lancement

prochain de Disney+, redoutant un engorgement.

SFR

HIGH-TECH & MEDIAS

Lundi 23 mars 2020Les Echos