O Estado de São Paulo (2020-05-13)

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O ESTADO DE S. PAULO QUARTA-FEIRA, 13 DE MAIO DE 2020 Economia B7

dos valores, porém, vieram de três

aportes: CargoX, Petlove e Sanar,

segundo a empresa de inovação

cursos

Instituição oferece

bolsas de estudo

A Digital House, instituição

de educação digital, abriu

inscrições para bolsas de es-

tudo em cursos de desenvol-

vimento web e marketing

digital. São 150 bolsas, sendo

50 delas de 100%. Para parti-

cipar, é preciso ter ensino

médio completo. Inscrições:

https://bit.ly/3fOJjE3

EXPANSÃO

Hotmart compra

mais uma startup

A startup mineira Hotmart,

focada em educação online,

adquiriu a startup Wollo, que

centraliza venda de conteú-

dos – é a terceira aquisição da

mineira em menos de cinco

meses. A principal compra foi

a da americana Teachable,

que marca a entrada da Hot-

mart nos EUA.

Felipe matos

Criada em 2012, fintech

de crédito dá lucro pela

primeira vez, em meio à

crise; para Furio, covid-19

vai acelerar digitalização

Bruno Capelas

Em meio à crise causada pelo co-

ronavírus, a fintech de emprésti-

mos Creditas conseguiu um fei-

to: dar lucro pela primeira vez

desde sua fundação, em 2012.

Mas, para isso, a empresa do es-

panhol Sergio Furio teve de redu-

zir o ritmo de crescimento pela

metade, gastando menos com

marketing, antes que a demanda

por crédito fosse tão grande a

ponto da startup não conseguir

captar recursos no mercado de

capitais. “No fim de março, o

mercado travou e houve muita

incerteza. Decidimos reduzir o

ritmo e acabamos chegando ao

lucro”, conta o executivo.

A capacidade de operar no

azul dá mais tranquilidade para a

Creditas, que tem 1,6 mil funcio-

nários, navegar durante a pande-

mia. Mas, para Furio, ainda é di-

fícil prever o tamanho da crise.

“Nós já vivemos um furacão

(com a chegada do coronavírus) ,

no qual ninguém sabia o que esta-

va acontecendo. Agora é que vai

vir a recessão, as pessoas vão sen-

tir”, afirma o espanhol.

Na entrevista ao Estado , ele

fala sobre como foram os dois

meses com a empresa operando

remotamente e sobre os planos

para o futuro – da Creditas e do

setor. Na visão do executivo, o

isolamento social pode ter o

efeito colateral de acelerar a di-

gitalização do sistema bancá-

rio. “Será uma revolução nos

custos”, diz.

lA Creditas começou a operar

remotamente há dois meses.

Qual o balanço do período?

Colocamos 1,6 mil pessoas em

trabalho remoto em coisa de 24

horas. Ser uma empresa digital

mostra que a gente consegue

trabalhar remotamente. Depois

que conseguimos garantir que

o time estava bem, fomos nos

preocupar com a nossa carteira

de crédito. Remanejamos a

equipe para dobrar o time de

gestão de clientes – eram 60

pessoas, agora são 120. Cuidar

dos clientes é o nosso pão de ca-

da dia, porque o modelo só fun-

ciona se temos uma receita re-

corrente. E as nossas métricas

de inadimplência não tiveram

aumento significativo, ficaram

abaixo da média do mercado.

lQual foi o maior problema en-

frentado nesse período?

Foi o mercado de capitais. Nos-

so jeito de trabalhar é que a gen-

te faz a originação do crédito e

securitiza, isto é, vai captar no

mercado. E, na segunda quinze-

na de março, o mercado de capi-

tais travou. Foi um momento de

incerteza, mas conseguimos na-

vegar isso: desde o começo da

pandemia, conseguimos garan-

tir R$ 200 milhões no mercado.

A gente já tinha assegurado R$

350 milhões em fevereiro. Esta-

mos mais tranquilos. Por caute-

la, reduzimos o ritmo de cresci-

mento. Antes do coronavírus,

crescíamos entre 8% a 10% ao

mês. Em abril e maio, devemos

crescer entre 4% e 5% ao mês.

Nós reduzimos o investimento

em marketing para conseguir re-

duzir o crescimento da carteira,

porque havia essa dúvida sobre

como a gente ia captar recursos.

Mas, mesmo com me-

nos marketing, ainda houve mui-

ta procura por empréstimos. No

fim das contas, o volume de pe-

didos caiu bem menos, em ter-

mos porcentuais, que o corte de

gastos que fizemos em marke-

ting. E o resultado é que, pela pri-

meira vez em oito anos de em-

presa, estamos dando lucro, por

conta dessa redução dos investi-

mentos. Assim, conseguimos fa-

zer caixa mesmo sem crescer,

por conta da receita recorrente.

lÉ uma surpresa. Num momen-

to de crise, espera-se que haja

alta nos empréstimos.

Queríamos crescer mais, mas

não havia como. Se emprestás-

semos usando o caixa da empre-

sa, o risco seria muito maior.

Agora, o mercado de capitais es-

tá mais tranquilo. Mas não o res-

to do mundo. Nós já vivemos

um furacão, no qual ninguém sa-

bia o que estava acontecendo.

Agora é que vai vir a recessão,

agora é que as pessoas vão sen-

tir a crise. Tem muito perigo,

mas já estamos mais estáveis.

lHouve pedidos de renegociação?

Quando o Banco Central publi-

cou sobre prolongamento dos

empréstimos, ficamos preocu-

pados – afinal, quem investiu

no crédito também precisa do

dinheiro de volta. Mas acredito

que as coisas estão bem: menos

de 8% dos empréstimos que te-

mos tiveram pedidos de renego-

ciação. E mostramos para os

usuários que a renegociação só

deve acontecer se ele realmente

precisar. Porque renegociar é

aumentar o prazo ou o valor

dos juros, e isso deixa tudo

mais caro. Acabamos tendo ape-

nas cerca de 3% dos emprésti-

mos renegociados.

lFoi necessário demitir?

Decidimos que não. A vida con-

tinua normal, na medida do

possível, para nós. Mas fize-

mos demissões pontuais – na

área de eventos, por exemplo.

E fizemos demissões por per-

formance, que são algo normal

na empresa, considerando o

modelo de crescimento rápido

e a busca por resultados. Esta-

mos segurando contratações e

não vamos ter mais demissões.

Acredito que nosso modelo de

crédito, com garantias, vai ter

muito mais força no mundo

pós-covid-19, porque o risco

de outros modelos será maior.

lEm fevereiro, a Creditas lançou

uma loja com crédito consignado.

Na época, o sr. falou de vários

planos para o futuro. Como a pan-

demia mudou os planos?

Muda muito pouco. Até o fim

do mês, vamos passar a vender

todos os produtos da Apple pe-

la Creditas Store. Antes, era só

o iPhone. Além disso, nossa

área de reformas vai bem – co-

mo as pessoas estão em casa,

elas querem reformas para mo-

rar melhor. Na semana passa-

da, lançamos um piloto inter-

no de compra e venda de car-

ros com crédito com garantia.

Até o fim do mês, queremos

lançar para o público em geral.

E estamos nos preparando pa-

ra fazer os primeiros emprésti-

mos no México, o problema é

que os cartórios não estão fun-

cionando por lá. E como esta-

mos gerando caixa, não precisa-

mos captar dinheiro, podemos

decidir quando vamos fazer

uma nova rodada de captação.

Acredito que a redução de cres-

cimento que tivemos foi tem-

porária: já estamos trabalhan-

do para voltar a crescer em tor-

no de 8% em junho.

lE como o sr. vê o setor de finte-

chs, em meio a essa crise?

As fintechs ainda são um porcen-

tual do setor bancário. Mas cutu-

camos os bancos para a digitali-

zação. O coronavírus é um hor-

ror. Mas ele traz uma digitaliza-

ção acelerada do mundo. Imagi-

no que, num futuro próximo, os

bancos vão acelerar o processo

de fechamento de agências, o

que será uma revolução nos cus-

tos para clientes e na redução

dos juros. Num futuro distante,

creio que acabará a dicotomia

entre fintechs e bancos. As finte-

chs são reguladas, têm licença, al-

gumas são até maiores que os

bancos. Em dez anos, os dois

vão convergir: a fintech vai ser

mais “banco” e o banco, mais fin-

tech. Isso vai trazer mais concor-

rência e será bom para todos.

TABA BENEDICTO / ESTADÃO

1,6 mil

N

a quarentena, em uma das inúmeras video-

conferências diárias que fiz, conversei com

um amigo, empresário e publicitário. Ele

dizia que a produtividade de sua agência havia subi-

do na pandemia. Confessou que até praticava um

pouco de home office antes da crise, mas de forma

tímida, pois tinha muitos preconceitos com o mo-

delo. Talvez a necessidade de controle o fazia resis-

tir a uma adoção mais radical do modelo remoto,

agora forçado pela quarentena. Para sua surpresa,

a equipe vem rendendo mais. “Quando a crise pas-

sar, não vamos voltar para o escritório”, dizia ele,

falando das vantagens de custo, do aumento da

qualidade de vida e da flexibilidade. “Tenho óti-

mos profissionais com familiares no exterior, ago-

ra eles poderão trabalhar de lá”, comemorava.

No dia seguinte, foi a vez da escola do meu filho

de 7 anos inaugurar a sala de aula virtual. Pais aflitos

no grupo do WhatsApp se perguntavam como tudo

ia acontecer. Muitos fariam uma videoconferência

com múltiplos participantes pela primeira vez na

vida e tentavam se familiarizar com as ferramentas.

Ali eu notei a profundidade do momento. Uma

adoção em massa de tecnologia, sem precedentes.

Crises como essa têm um poder enorme de modifi-

car hábitos e criar novos formatos de vida em socie-

dade. O modelo dos escritórios compartilhados,

por exemplo, surgiu como resposta à crise de 2008,

quando empresas buscavam novos formatos para

economizar custos. Desta vez, a pandemia do coro-

navírus está antecipando em vários anos muitas

tendências sobre o futuro do trabalho.

Quando tudo passar, o “novo normal” deverá assi-

milar o trabalho remoto no dia a dia dos profissio-

nais em escritórios. Estar presente passará a ser

uma opção, não obrigação. As pessoas poderão tra-

balhar não só de casa, mas também de escritórios

descentralizados perto de casa, com mais estrutura

e mais conveniência. Empresas, como a agência de

publicidade do meu amigo, poderão assinar servi-

ços de coworking distribuídos pelo mundo. Se por

um lado, escritórios compartilhados agora sofrem

com a falta de demanda durante o isolamento so-

cial, acredito que no futuro próximo voltarão mais

fortes, com esse movimento de descentralização.

Já na educação, as escolas têm sido forçadas a

incorporarem o digital na marra. Alguns impactos

devem permanecer após a crise. Ferramentas de

comunicação digital entre aluno, pais e escola,

conteúdo digital para aprendizagem e reforço es-

colar e até encontros virtuais podem permanecer.

O futuro do trabalho foi antecipado em cinco

anos pela pandemia. Para as startups e empresas de

tecnologia que vêm criando soluções para esse futu-

ro, o cenário é positivo. O momento é de entender

transformações e se preparar para um novo normal

onde nosso trabalho será ainda mais digitalizado.

]

ESPECIALISTA EM EMPREENDEDORISMO E TECNOLOGIA,

JÁ APOIOU MAIS DE 10 MIL STARTUPS NO BRASIL E É

SÓCIO DA 10K.DIGITAL

[email protected]

US$ 144 mi

foram captados por startups

brasileiras em abril, segundo

estudo da Distrito

97%

funcionários tem a Creditas, divi-

didos entre São Paulo, Porto Ale-

gre, Cidade do México e Valência;

empresa freou contratações em

março, por conta da pandemia

foi o crescimento médio da

carteira de crédito da Creditas

em março e abril; antes da

pandemia, empresa crescia 8%

ENTREVISTA

MOMENTO

‘Já vivemos um furacão. Agora, vem a recessão’

O novo normal no

mundo do trabalho

4%

Cautela.

Furio, da

Creditas,

cortou

gasto com

marketing

na crise

Sergio Furio,
presidente executivo da Creditas

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