O Estado de São Paulo (2020-06-05)

Maria Fernanda Rodrigues

Quando for seguro sair de casa

novamente, não vamos encon-

trar mais algumas lojas da Sarai-

va espalhadas por shoppings de

São Paulo, Brasília, Belo Horizon-

te, Canoas e São Caetano. En-

frentando a pior crise de sua his-

tória, que vem de antes mas foi

agravada pela pandemia, a rede,

que está em recuperação judi-

cial, está fechando pelo menos 7

livrarias – mas esse número pode

chegar a 19 num futuro próximo.

No mesmo barco, a Cultura

acaba de apresentar um novo pla-

no de recuperação e tenta nego-

ciar com editoras outra forma de

voltar a ter crédito com elas e li-

vros para vender, propondo divi-

dir o pagamento na hora, o Split,

com uma porcentagem extra pa-

ra amortecer a dívida recente.

Enquanto as duas lidavam

com seus problemas nesses dois

meses, outras livrarias e redes

usavam a criatividade para se-

guir vendendo, mesmo com as

portas fechadas. Usaram What-

sApp, investiram no e-commer-

ce, aprenderam a fazer marke-

ting digital, ouviram o cliente. Al-

guns deram férias aos funcioná-

rios. Houve alguma demissão. E,

embora os números não sejam

animadores – segundo a Niel-

sen, o varejo registrou queda de

33% em maio, em relação a 2019,

e acumula perdas de 13% em

2020 –, elas estão conseguindo,

com mais ou menos dificuldade,

passar por isso. E algumas até já

se preparam para a reabertura.

Não há uma data certa para

isso acontecer. A Associação

Nacional de Livrarias está ou-

vindo seus associados para apre-

sentar uma proposta para a pre-

feitura de São Paulo. Quando es-

sa resposta sair, Alexandre Mar-

tins Fontes já estará com a sua

Livraria Martins Fontes mini-

mamente adaptada. Nesta se-

mana, foram instalados escu-

dos protetores nos caixas e ade-

sivos no chão, demarcando um

distanciamento seguro além de

máscara para funcionários, ál-

cool em gel. Tudo conforme

manda o novo figurino.

Apesar disso, Martins Fontes

não acredita que haverá um movi-

mento minimamente parecido

com o de antes do coronavírus, e

continua apostando no e-com-

merce, que já era importante pa-

ra a empresa, no serviço de tele-

vendas que criou agora e em

marketplace (por exemplo, é pos-

sível comprar pela Amazon um

livro que será vendido e entregue

pela Martins Fontes). “A pande-

mia chegou para mudar para

sempre a maneira como as pes-

soas consomem bens e serviços

e confirmou a importância da tec-

nologia. Vamos investir mais do

que nunca em infraestrutura lo-

gística, comunicação e marke-

ting digital”, disse o livreiro que

projetava faturar 30% do que ha-

via sido previsto antes, mas que

fechou abril e maio com 75%.

O que salvou a Leitura, a maior

rede em número de lojas, foi o

caixa anterior, principalmente,

e as vendas online – e olha que,

até o ano pas-

sado, a minei-

ra nem tinha

mais um e-

commerce (a

regra lá é não

manter aberta

uma loja defici-

tária por mui-

to tempo, e o site era). Entre 20

de março e o final de abril, com

as 73 lojas fechadas e atendimen-

to só pelo e-commerce e deli-

very, a venda caiu 96%, diz Mar-

cus Telles, sócio da rede. A Leitu-

ra demitiu 10% dos funcionários

e, mesmo agora com o início da

reabertura em algumas cidades,

ele prevê demitir mais 10% de

seus funcionários em julho – e

diz que dará preferência a eles

quando retomar as contrata-

ções em novembro. Os planos,

porém, não foram desacelera-

dos e a Leitura quer encerrar es-

te ano estranho com 79 lojas (u-

ma foi fechada mês passado).

E como foi a reabertura? “As

duas lojas de rua de Belo Hori-

zonte voltaram acima das ex-

pectativas e venderam quase

igual a antes. As seis de Brasília

recomeçaram faturando 60%

do que seria o normal.”

Voltando para um cenário

mais modesto e menos virtual.

Samuel Seibel, dono da Livraria

da Vila, disse que, por ser uma

livraria de loja física, o impacto

foi muito forte. “Nossa filosofia

sempre foi a de criarmos uma

relação pessoal com o cliente,

indicando livros e trocando

ideias. Por priorizar as lojas físi-

cas, o e-commerce só foi lança-

do em dezembro. Janeiro e feve-

reiro serviram de teste sem sa-

ber o que viria pela frente. E,

quando houve o fechamento

das lojas, tínhamos pelo menos

o site para vender”, comentou.

O crescimento tem sido dia a

dia, e as vendas online equiva-

lem ao faturamento de uma pe-

quena loja da rede, que já rea-

briu em Curitiba e em Londrina.

A Travessa também sofreu o

baque. “Muito doloroso ver as lo-

jas fechadas”, disse Rui Campos,

que não demitiu, mas suspen-

deu contratos e reduziu jornada.

Segundo ele, o site teve um incre-

mento de 50% nas vendas e, so-

mado ao televendas, a Travessa

está faturando cerca de 20% do

que faturaria em condições nor-

mais. Rui citou Vinicius de Mo-

raes, que diz a vida é arte do en-

contro, e completou: “A Traves-

sa é um espaço pensado para en-

contros. Do livro com o leitor e

de pessoas que gostam de livros

com pessoas que gostam de li-

vros. Vai continuar a ser.”

A Blooks também aposta na

livraria como ponto de encon-

tro, e Elisa Ventura acha que os

eventos não voltam tão cedo.

Por outro lado, com algum in-

vestimento no site, as vendas

online melhoraram – mas elas

representam 10% do que ven-

diam nas lojas antes. A lição que

fica? “Que é fundamental olhar

melhor para o cliente, fazer um

atendimento personalizado e

atender demandas de regiões

onde não há lojas físicas”, disse.

A Mandarina estava começan-

do a entender o mercado quan-

do teve que fechar as portas, se-

te meses depois da inauguração,

em Pinheiros. De lá para cá, tem

vendido pelo WhatsApp porque

o e-commerce só começa a fun-

cionar na semana que vem.

“Conseguimos manter a receita

para pagar as contas e aceitamos

todas as ajudas. Fizemos parce-

ria com Milton Hatoum, que as-

sinou livros para os clientes;

com a Companhia das Letras,

que ofereceu linha de crédito pa-

ra mantermos a folha; e com edi-

toras menores, como a Nós, que

destinou parte das vendas de

abril para a livraria”, contou Ro-

berta Paixão.

Muitas editoras estão tentan-

do ajudar pe-

quenas livra-

rias, mas exis-

te uma sensa-

ção de que

uma nova fase

conturbada

vai começar –

com as edito-

ras, receosas de novos calotes,

endurecendo negociações. “A

indústria vai precisar dar crédi-

to para o varejo, embora ela já

faça isso consignando os livros.

Esperávamos que a ajuda do go-

verno chegasse com mais facili-

dade”, disse Marcos da Veiga Pe-

reira, presidente do Sindicato

Nacional de Editores de Livros.

Há uma proposta de projeto de

lei, do senador Jean Paul Prates,

para ajudar o mercado durante

o período de calamidade, mas

ela ne sequer entrou na pauta.

“Para o ecossistema do merca-

do editorial, a livraria é funda-

mental. Uma importante vitri-

ne. O varejo online não dá conta

da quantidade novos títulos”,

afirmou Pereira. “Torço muito

para que esse processo de rea-

bertura não tenha um soluço

mais grave. O medo de todos é a

segunda onda do coronavírus.”

ENQUANTO ESPERAM

DEFINIÇÕES PÚBLICAS,

LIVREIROS FAZEM

ADAPTAÇÕES NAS LOJAS

NA

LIVRARIA

Paladar

Dona Onça e outros agora têm delivery PÁG. H6

QUARENTENA

Mais conectados, livreiros avaliam impacto

das portas fechadas e preparam reabertura

ILUSTRAÇÃO CATARINA BESSELL

A NOVA

lNova fase

Livreiro. Alexandre

Martins Fontes

reformou a loja, mas

ainda aposta no virtual

Precaução. Caixa protegido e adesivos no piso

“Vamos investir mais em

logística e comunicação”

Alexandre Martins Fontes,

MARTINS FONTES

“As lojas de BH voltaram

acima da expectativa”

Marcus Telles

LEITURA

“Torço para que a

reabertura não tenha

um soluço mais grave”

Marcos da Veiga Pereira,

SNEL

FOTOS WERTHER SANTANA/ESTADÃO

MAURO HOLANDA

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