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O ESTADO DE S. PAULO SEXTA-FEIRA,5DE JUNHODE 2020 Política A
Desinfecção rápida e eficiente
A aplicação do Peróxido Pronto Uso abrange
o ar-condicionado e mais de 50 pontos
de contato do motorista com o carro. Em
apenas 30 minutos, técnicos treinados e
com equipamentos de proteção adequados
o aplicam nas superfícies internas
e externas do veículo.- A desinfecção
leva cerca de 30
minutos e é feita
em mais de 50
pontos de contato
do veículo - O produto tem
ação comprovada
contra bactérias,
fungos e vírus
Pelos novos
protocolos de
segurança, o
número de carros
expostos nas
concessionárias
foi reduzidoFotos/Divulgação FordEste material é produzido pelo Media Lab Estadão com patrocínio da Ford.APRESENTADO POROs cuidados com a saúde estão
entre as principais demandas dos
consumidores desde o início da pan-
demia da covid-19, sobretudo quan-
do não é possível permanecer em
casa. Nesse cenário, proteção e se-
gurança viraram palavras de ordem.
Pensando nisso, a Ford criou
uma série de iniciativas para se adap-
tar a essa nova realidade. Uma delas
foi o programa Ford Clean, que
introduziu novos padrões gerais de
conduta, higienização e atendimento
seguro para a prevenção de doenças
em 100% das concessionárias da
marca, além de oferecer um serviço
inédito de desinfecção de veículos.
A Ford é a primeira montadora
no Brasil a ter uma certificação do
gênero, que abrange todas as insta-
lações e operações das 285 conces-
sionárias da marca, desde vendas a
serviços – inclusive os que são feitos
externamente –, com critérios rígi-
dos para garantir a proteção de todos
os empregados, clientes, fornecedo-
res e visitantes.
“Para nós, as pessoas vêm em
primeiro lugar. Em apenas três se-
manas, realizamos investimentos
em suprimentos, em treinamento e
em todas as ações necessárias, com
base nas orientações do Ministério
da Saúde e da Agência Nacional de
Segurança Sanitária (Anvisa), para
prestar atendimento de acordo com
critérios que garantem a saúde e
a segurança de todos aqueles que
precisam ir até uma de nossas con-
cessionárias”, afirma Antonio Baltar,
diretor de Vendas, Marketing e Ser-
viços da Ford Brasil.TESTADO E APROVADO
O segundo pilar do Ford Clean é um
serviço exclusivo de desinfecção de
veículos. Para isso, técnicos treinados
utilizam um desinfetante de uso pro-
fissional registrado na Anvisa e com
ação comprovada contra vírus, bacté-
rias e fungos. O produto foi testado
e aprovado pela Engenharia da Ford
para garantir compatibilidade com os
materiais utilizados nos veículos da
marca. A aplicação inclui, no mínimo,
50 pontos de maior contato do veícu-
lo, incluindo o ar-condicionado.
“Mesmo frente a uma situação
sem precedentes, que impôs a todos
o isolamento social, conseguimos
nos mobilizar rapidamente e detec-
tar as ações mais assertivas a serem
tomadas”, acrescenta Baltar.COMPRE SEM SAIR DE CASA
Para completar o pacote de inicia-
tivas e serviços aos clientes, a Ford
desenvolveu um novo canal de aten-
dimento focado nas pessoas que
estão em casa durante o isolamento
social. O Compre Sem Sair de Casa,
disponível no site da marca, permite
fazer todo o processo de negociação
e aquisição de um veículo novo, sem
precisar ir até uma concessionária.
“Novamente, a Ford se anteci-
pou às necessidades e aos desejos
dos consumidores, que são o centro
de tudo o que criamos e produzimos,
percebendo a migração de muitos
deles para o ambiente virtual diante
do ‘novo normal’. Os resultados têm
sido bastante positivos e apontam
uma tendência de negócio neste ce-
nário”, confirma Baltar.
O passo a passo é bem simples.
Basta o cliente preencher um ca-
dastro com as informações básicas,
clicando no botão do Compre Sem
Sair de Casa no site da marca, para
que tudo seja feito remotamente:
desde a avaliação do carro usado,
financiamento, seguro e emplaca-
mento, culminando com a entrega
do veículo em domicílio.Necessidade de proteção e novos hábitos de consumo levaram a marca a criar iniciativas pioneiras
O serviço inédito de desinfecção
é realizado com um desinfetante de
uso profissional registrado na Anvi-
sa, o Peróxido Pronto Uso, produzi-
do pela norte-americana 3M, parcei-
ra da Ford nessa iniciativa. Com ação
comprovada contra vírus, bactérias e
fungos, o produto é o mesmo utiliza-
do pelos mais renomados hospitais
para desinfecção de unidades de te-
rapia intensiva (UTIs), salas de emer-
gência e outras áreas de alto risco.
“O produto é 100% seguro aos
usuários, tendo sido amplamente
testado e aprovado pela Engenharia
da Ford”, explica Joaquim Pereira,
diretor de Serviços ao Cliente da
Ford América do Sul. “Isso garante
a compatibilidade com todos os ma-
teriais da marca, sem provocar man-
chas ou descolorações em plásticos,
couros, borrachas, telas, partes cro-
madas ou pintadas”, afirma.
Entre outros cuidados, o produ-
to não é aplicado diretamente sobre
botões e telas do veículo. Caso algu-
ma superfície apresente opacidade
depois de algum tempo, basta pas-
sar um pano umedecido com água e
dar brilho com pano seco, de prefe-
rência de microfibra, para retornar
ao aspecto original.Ford lança programa com ações
focadas em saúde e segurança
Produto usado
em UTIs e salas
de emergência
- Até a chave
do veículo passa
por rigoroso
processo de
desinfecção - Os funcionários
também seguem
normas de controle
de saúde e conduta,
como o uso de
máscaras e luvas
100%
da rede composta por
285 concessionárias
já está certificada
pela FordVolante
Painel
Botão de partida
Alavanca de câmbio
Freio de mão
Central multimídia
Fivela e cinto de
segurança
Controles de ar-
-condicionado
Apoios de braço da
porta do motorista
Fivela e cinto de
segurança
Ajustes de saídas
de ventilaçãoPorta-luvas
Console central
Bancos e estofados
Controles dos vidros
Maçanetas externas
e internas das portas
Retrovisores interno
e externos
Área de abertura
do capô e do
porta-malas
Tapetes e chave
Sistema de ar-
-condicionado,
incluindo filtro
e difusoresALGUNS DOS 50 PONTOS
QUE SÃO HIGIENIZADOSO QUE MUDOU NAS CONCESSIONÁRIASRedução do
número de
veículos expostosMaior higienização de
pisos, balcões, mesas,
móveis, tapetes, vidros,
maçanetas, corrimãos,
banheiros e torneirasDistanciamento
social de, no mínimo,
1,5 metroReorganização
dos móveisMáscaras para
funcionários
e clientesÁlcool em gel 70% em
vários locais, até dentro
dos veículos expostos