O Estado de São Paulo (2020-06-18)

Danilo Casaletti
ESPECIAL PARA O ESTADO

Quando, no futuro, a humanida-
de for relembrar imagens de
2020, a máscara estará presente
em fotos de família, vídeos e ar-
quivos de televisão. A máscara vi-
rou item obrigatório – e impor-
tante medida de prevenção con-
tra propagação do novo coronaví-
rus – em escritórios, shoppings,
escolas, universidades, parques,
equipamentos culturais. Isso
mudará a maneira como iremos
nos comunicar?
De acordo com o psicólogo Ma-
teus Donia Martinez, o ser huma-
no já usa, no sentido metafórico,
máscaras sociais de acordo com
os papéis que desempenha, seja
na família, trabalho ou em rela-
cionamentos com amigos – o
que inclui a forma de falar, de se
vestir, de se posicionar diante
dos mais diferentes assuntos e
até em posições corporais –, que
servem para preservar a indivi-
dualidade e para proteção em
um ambiente desconhecido.
Agora, com o acessório concreto
obrigatório, haverá mais uma ca-
mada, que vai encobrir nossas ex-
pressões e poderá separar as pes-
soas em novos grupos.
“O uso da máscara poderá vi-
rar uma norma social ou um códi-
go de conduta. Mostra responsa-
bilidade e empatia com o outro,
o cuidar de quem está ao seu re-
dor”, diz Martinez. O psicólogo
afirma que a adesão ou não da
máscara e o modo como ela será
usada criarão novos agrupamen-
tos que se mostrarão quando as

atividades sociais de fato volta-

rem ao normal. “É ela que nos

tornará circulável.”

Para o professor da Escola de

Comunicações e Artes (ECA) da

USP Vinicius Romanini, a interfe-

rência na comunicação é inevitá-

vel, pois a máscara esconde ex-

pressões ou gestos faciais, por on-

de se dá boa parte da comunica-

ção intersubjetiva, sobretudo

sua dimensão emocional e afeti-

va. “Muitas vezes, aproximamos

as mãos do rosto ou mesmo toca-

mos partes dele em associação

com gestos faciais. Tudo isso é

desaconselhado agora, o que ge-

ra frustração e um déficit comu-

nicacional.” A solução, segundo

ele, é ser mais explícito naquilo

que se quer comunicar. “As pes-

soas com máscaras precisam

usar mais a linguagem oral, falar

mais abertamente o que antes

era dito implicitamente. O que

antes era um sorriso silencioso

agora precisa ser uma risada so-

nora, ou então uma declaração

aberta, do tipo ‘que engraça-

do!’”, explica.

Morando há cinco anos em

Montijo, cidade na área metropo-

litana de Lisboa, o carioca Felipe

Barbosa Soares, de 33 anos, que

trabalha em uma loja de telefo-

nia celular, conta que o período

de adaptação de medidas sanitá-

rias contra o coronavírus foi com-

plicado, com máscara, viseira, lu-

vas. Os clientes estranharam:

queriam ultrapassar a faixa que

os distanciavam do balcão, recla-

mavam que não podiam chegar

mais perto. “Você sai do seu nor-

mal, precisa falar mais alto para

ser compreendido. O atendimen-

to passou a ser mais demorado.”

Para o psicólogo Mateus Do-

nia Martinez essa fase de adapta-

ção requer paciência, seja nos re-

lacionamentos pessoais ou pro-

fissionais. “A boca, nosso conta-

to do mundo interno com o exter-

no, terá uma barreira. Por isso, as

pessoas precisarão fazer um es-

forço extra para se expressar de

forma mais clara, tornar a comu-

nicação mais acessível ao outro e

ser mais receptivo.”

Tecnologia. Já a antropóloga

Ana Laura Gam-

boggi acredita

que a relação das

pessoas no pós-

pandemia será

muito mais calca-

da na tecnologia.

“As plataformas

digitais de comu-

nicação permitiram que reu-

niões de organizações e corpora-

ções diversas seguissem ocorren-

do. Provavelmente, boa parte

das reuniões não voltará a ser pre-

sencial, o que irá afetar a forma

como as organizações existem

espacialmente e se relacionam

com seus colaboradores.” A mes-

ma análise é feita pelo professor

Vinicius Romanini: se o distan-

ciamento se prolongar por mui-

to mais tempo, a internet será o

lugar de socialização para mui-

tos e isso pode acelerar um pro-

cesso que já existia.

E qual a consequência disso tu-

do? Segundo Romanini, é o “es-

friamento” das relações sociais,

algo contra a natureza de países

como o Brasil. “Os espaços públi-

cos tendem a se tornar áreas ca-

da vez mais neutras do ponto de

vista da interação e comunica-

ção social. Já não se ouve mais

‘Bom dia!’ falado de forma efusi-

va, os feirantes já não gritam suas

ofertas nas feiras livres, os vende-

dores já não se aproximam das

pessoas para convidá-las a en-

trar e conhecer sua loja. Esses

comportamentos mais comedi-

dos são mais comuns em socieda-

des como a da Alemanha ou a do

Reino Unido, mas, em países lati-

nos, vão contra a naturalidade da

comunicação nor-

malmente feita.”

Sorrir com os

olhos. Quando

viu na imprensa

que um médico

americano coloca-

ra uma foto em

seu crachá para melhorar a comu-

nicação com os pacientes de co-

vid-19, Emílio Bueno, diretor do

hospital e maternidade Madre

Theodora, em Campinas (SP),

propôs que seus colaboradores fi-

zessem o mesmo. Cada um esco-

lheu a própria foto do crachá, ago-

ra em tamanho bem maior do

que os pequenos e burocráticos

identificadores. “Essa humaniza-

ção é importante para a recupera-

ção dos pacientes”, diz Bueno.

Um dos enfermeiros do Ma-

dre Teodora, Igor Schneider, es-

colheu uma foto de um momen-

to de lazer, para transmitir segu-

rança e alegria aos pacientes, al-

go que os equipamentos de segu-

rança, como máscaras, capace-

tes, luvas e avental podem es-

conder, conferindo-lhe uma

aparência mais robótica. “Ou-

tro dia chegou um paciente mui-

to mal, prestes a ser entubado.

Ele segurou na minha mão, pe-

gou no meu crachá, olhou mi-

nha foto e disse ‘como você é for-

te’. Isso lhe deu conforto, con-

fiança em mim”, conta, afirman-

do que o caso teve um final feliz.

“Quando usamos máscaras,

aprendemos a sorrir com os

olhos, e isso, às vezes, é melhor

do que dar uma gargalhada.”

A dermatologista Cibele Has-

mann comunga da mesma ideia:

é preciso sorrir, mesmo de más-

cara. Ela decidiu lançar um desa-

fio em suas redes sociais. Com as

hashtags #ismile #eyesmile, pe-

diu que as pessoas postassem fo-

tos usando máscaras, mas que es-

palhassem sorrisos com os

olhos. A campanha ganhou ade-

são, primeiramente, dos pais de

Cibele, depois, de companheiros

de profissão e, agora, ela já rece-

be fotos de pessoas que não co-

nhece, mas que ficaram sensibili-

zadas pelo apelo. “Parece que o

rosto se resumiu ao terço supe-

rior, não vemos mais a boca, na-

riz, bochechas um dos outros.

Mas olhos também sorriem. Pen-

so que podemos continuar a dis-

tribuir simpatia com eles”, diz.

Leitura labial. Para muitos, po-

rém, um sorriso, embora seja im-

portante, não é o suficiente para

que a comunicação seja feita de

maneira satisfatória. O uso das

máscaras gera contratempos pa-

ra surdos e deficientes auditivos

que usam a leitura labial para se

comunicar. O professor de histó-

ria Joelson Adonias, que leciona

por meio de Libras (Língua Brasi-

leira de Sinais) no Instituto San-

ta Teresinha, especializado em

surdos, diz que, de fato, a boca

coberta dificulta quem apenas

usa a leitura dos lábios. “No caso

de Libras, o foco principal está

nas mãos, apesar de usarmos o

rosto, por exemplo, quando que-

remos indicar a palavra ‘cheio’.

Mas, para quem depende de ver

os lábios, a comunicação fica pre-

judicada”, afirma.

A professora de Libras Daniela

Cury, de 42 anos, que é surda, diz

que, neste novo normal, tarefas

básicas como ir à farmácia ou ao

supermercado se tornaram uma

“agonia” e acentuam um proble-

ma já existente: a limitada comu-

nicação entre os ouvintes com os

surdos. “Normalmente, eu já te-

nho de pensar em todas as possi-

bilidades para tentar me comuni-

car. Plano A, Libras; Plano B, lei-

tura labial, Plano C, escrever em

um papel”, lembra. Para Daniela,

o ideal seria que profissionais do

comércio e da área da saúde ado-

tassem o uso de máscaras com

material transparente na região

da boca. “É uma ótima solução.

Aliás, é bom deixar claro: nós

(surdos) não somos limitados, é a

sociedade que nos limita”, diz.

De acordo com o infectologis-

ta Moacyr Silva Júnior, da Socie-

dade Israelita Albert Einstein,

não é possível prever por quanto

tempo ainda teremos de usar as

máscaras. “Mas será por um lon-

go período”, garante.

COMUNICAÇÃO EM UM MUNDO COM

MÁSCARAS

NA

Caderno 2

Spike Lee revê participação de negros no Vietnã PÁG. H5

Especialistas analisam novas formas de interação

Irônica.

Geralmente as

sobrancelhas

se distanciam,

uma para cima

e outra para

baixo; os olhos

expressam

sarcasmo, um

‘meio sorriso’

Espanto.

Os olhos são

bem abertos,

sobrancelhas

bem altas

Gargalhada.

Olhos mais

fechados,

sobrancelhas

altas,

músculos

faciais bem

contraídos

Zangada
/irritada.
A sobrancelha
comprime
os olhos,
o nariz fica
enrugado,
os olhos
brilham,
vermelhos

Rindo.
Semblante
descontraído;
olhos
se comprimem
porque os
músculos
faciais se
movimentam
para cima
por causa da
bochecha, que
levanta com o
sorriso

RELAÇÃO DAS

PESSOAS SERÁ MAIS

CALCADA NA

TECNOLOGIA

Séria.

O semblante

é firme, com

os olhos

sem nenhuma

expressão e

músculos

faciais

relaxados

QUARENTENA

Triste/abatida.

O semblante é

caído, os olhos

ficam para

baixo, pesados

NETFLIX/EFE

MARCOS MÜLLER/ESTADÃO

%HermesFileInfo:H-1:20200618:H1 QUINTA-FEIRA, 18 DE JUNHO DE 2020 (^) O ESTADO DE S. PAULO