54 ADEGA >> Edição^176
Nota fiscal
O envio da nota fiscal junto com o produto é importante, pois
dá a garantia necessária para caso você precise reclamar em
órgãos de defesa do consumidor. Uma empresa que envia vinhos
sem nota fiscal ou com valores declarados diferentes dos que
foram pagos, certamente não é confiável.14
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Devolução
Outrofatora serlembradoé que,pelo
CódigodeDefesadoConsumidor,para
qualquercomprafeitapelainternet,o
consumidortematésetediasparase
“arrepender”.Oartigo 49 diz:“Oconsu-
midorpodedesistirdocontrato,noprazo
de7 diasa contardesuaassinaturaoudo
atoderecebimentodoprodutoouserviço,
semprequea contrataçãodefornecimen-
todeprodutose serviçosocorrerforado
estabelecimento comercial, especialmente
por telefone ou a domicílio”. Observe-se,
porém, que você não pode abrir a garrafa
e provar para depois desistir. E, caso abra e
prove, e o vinho se mostrar estragado (algo
raríssimo de ocorrer) por algum motivo,
consulte o vendedor sobre o procedimen-
to.Frete
Vale a pena conferir as políticas de
frete dos e-commerce antes de adquirir
suas garrafas. Muitas vezes, comprar
uma quantidade maior de garrafas ou
fechar o pedido com um valor mais alto,
pode significar economia no frete. Vale
lembrar que, devido a diferentes valores
de ICMS nos estados, os preços de frete
podem variar dependendo do local da
entrega. Assim como os prazos. Regiões
metropolitanas de São Paulo e Rio de
Janeiro, por exemplo,tendema ter
prazos menorese háatéquementregue
em poucas horasapósa confirmaçãodo
pedido. Quantomenostempo,melhor,
pois uma longaesperapodesignificar
horas sob temperaturasquentesou
ainda muita trepidação(fatoresquenão
colaboramcomosvinhos).Recebimento
Aorecebersuasgarrafas,verifiquecomoelasestãoacon-
dicionadas.Antesmesmodeabrira embalagemexterna,
verifiqueseo pesocondizcoma quantidadedegarrafas
quepediu.Verifiquetambémsea embalagemnãoestá
molhadaouúmida,poisissopodeindicarquealguma
garrafasequebrou(oqueé raro,maspodeocorrer).Se
perceberisso,melhorsequerrecebere devolverdireta-
menteparao entregador.Casotenharecebidoe noteo
problemadepois,entreemcontatoimediatamentecom
o vendedore tendedocumentarcomfotose vídeoo
momentodaaberturadacaixa.Nomais,apóso recebi-
mento,verifiqueo estadogeraldasgarrafas,vejaseos
rótulosnãoestãorasgadosoudeteriorados.Seestiver
adquirindovinhosdeguarda,certamentevocênãovai
quererrótulosdanificados.