15

4. Yetersiz Ürün ya da Sipariş Bilgisi

Satmış olduğunuz ürün hakkındaki tüm detayları müşterileriniz ile
paylaşmalısınız. Bundan kaçınmak, müşterilerinizin beklentilerinden farklı bir
ürün satın almasına, aldığı üründen memnun olmamasına sebep olur. Bunun
sonucunda da aynı müşterinin tekrar sizden alışveriş yapmamasına sebep
olacaktır. Bunun da ötesinde, memnun olmayan müşterinin gerek ürün
yorumları ile, gerek çevresindeki insanları etkilemesi ile yeni müşterilerin
gelmesine de engel olacaktır.

Müşteri deneyimini etkileyebilecek bazı etmenleri aşağıda bulabilirsiniz:

 Yanlış adrese teslimat

 Yanlış ambalaj seçimi

 Yanlış ya da hatalı ürün teslimatı

 Doğru ürünün yanlış miktarda teslimatı

 Siparişte belirtilen özellikte olmayan ürün teslimatı

 Kırık ya da bozuk ürün teslimatı

Yukarıda belirtilen hususlar, ürünü satın almış müşterilerin iyi bir alışveriş
tecrübesi edinmesinde en büyük engeldir. Bunların gerçekleşmesi mutsuz
müşterilere sebep olacak ve bu müşterilerin alternatif satıcılara yönelmesine
sebep olacaktır.

5. Telif Hakkı / Ticari Markalı Ürünlerin Satışı

İlgili firmalardan ya da telif hakkına sahip şirketlerden önceden izin almaksızın,
marka malların satışından kaçınmak en önemli konudur.

Hiç beklenmediğiniz bir anda, aşırı derecede zaman alıcı ve yüksek maliyetli
olabilecek bir ticari hak ihlali davası ile karşı karşıya kalabilirsiniz.

Bu hataları önlemek amacıyla, yasal durumlarda herhangi bir problem
yaşamadan işinize devam edebilmek için, yeniden markalanabilen ve yeniden
satılabilen “White-label” ürünleri satmanız önerilir.