16 |Valor|Terça-feira,25deagostodeEspecial|Seguros,previdênciae capitalização
TecnologiaStartupsapostamemvenda
deprodutoscomtíquetemédiomenorClientes buscam
soluções mais
simples, flexíveis
e digitalizadas
Danylo Martins
Parao Valor,deSãoPauloA inovação começoua tomar
conta, embora comatraso,do
mercado seguradorbrasileiro.
Deumlado,háoavançoacelera-
do das insurtechs, startups que
oferecemnovas soluções e pla-
taformaspara o setor. Do outro,
a corrida de grandes segurado-
ras para melhorar a experiência
dosclientes.Odiscursocorrente
é de parceriaentre gigantes e
novatas. Em comum,as empre-
sas querem oferecerprodutos
mais digitais, simples e flexíveis.
Éumademandadonovoconsu-
midor, que buscauma contrata-
çãofácilerápida.
Para executivos,empreende-
doreseespecialistasouvidospe-
loValor,osetorestánoiníciode
umagrande transformação —
comooutrostantos, acelerada
pela pandemia nos últimosme-
ses. “Quando olhamos outros
mercadosevemoscurvasdedis-
rupção,omercadosegurador
está no inícioda curva”, avalia
Érika Ramos, sócia-líder do seg-
mentodesegurosdaKPMG.
Segundoela,asstartupsapos-
tam em soluções digitais para
vendade produtoscom tíquete
médio menor,como seguropa-
ra celular ebicicleta. Ou desbra-
vam segmentos antespouco ex-
plorados pelas seguradoras, co-
mo automóveis com mais tem-
po de vida. Enquanto as insurte-
chs exploram novos territórios,as seguradoras começamaace-
lerar o desenvolvimentode pla-
taformasdigitais paraque o
contatocomclientesocorranão
apenasnomomentodosinistro,
mas durante toda aprestação
doserviço.
Comumaestratégiadedigi-
talização iniciada há trêsanos,
somandoinvestimento de R$
250 milhõesnumtotal de 65
projetos, para modernizar pro-
cessos, reduzir custos e ganhar
produtividade,aHDISeguros
deunovos passos este ano.Para
Murilo Riedel, presidente da se-
guradora,que tem especializa-
çãoem estatística aplicada, o
grande segredo hoje no merca-
do é modelagemmatemática.
“Por meio dela, evitamosperda
deeficiêncianasubscrição.”
Em meio à pandemia, acom-
panhia precisou acelerarum
projeto, que começaria este ano
e seria concluído até 2025, para
criar uma nova relaçãoentrese-
gurados, parceiros comerciais e
corretores.“De repente, vimos
todos os clientes ecorretores
usaremas ferramentasdigitais
construídas há algunsanos”,
conta. Foi preciso, então,correr
paraampliar os treinamentos
sobreusodecanaisdigitaispara
os 24 mil corretores,além dos
mais de 80 mil funcionários das
corretoras que acessam diaria-
mente as plataformas da HDI
para obter cotações. Nospróxi-
mos anos, a HDI planeja expan-
dir sua atuação por meio de fi-liais digitais, que operampor
meioderobotização,dizRiedel.
A seguradora também acre-
dita em inovaçãoconstruídaa
muitas mãos,firmando parce-
riascom startups e outros gru-
pos financeiros. Desde outubro
de 2018, a HDI tem umajoint-
venture comoSantander, que
deu origem à seguradora100%
digital Santander Auto, hoje
com maisde 40 mil segurados.
Outroacordo foicosturadoem
2019 comaIcatupara oferta de
seguro de vida e acidentes pes-
soais,com o primeiro produto a
serlançadoaindaesteano.
Tambémem 2019a HDI se
juntou àKPMG eaoDistrito pa-
rafundaroDistritoFintech,hub
deinovaçãoemSãoPaulo.Oob-
jetivo da companhia é formar
um ecossistema de soluções,MuriloRiedel,presidentedaHDI:grandesegredohojenomercadoé a modelagemmatemáticaque deve representar em torno
de25% dofaturamentonospró-
ximos cinco anos, prevê Riedel.
Por meio de fundos de investi-
mento,aseguradora teminves-
tido em startups, entre elas,a
Zoox Smart Data, que atua com
soluções integradas de wi-fi, big
data, machine learning e mar-
ketingderelacionamento.
Na Porto Seguro, uma das
principaisfontesdeinovaçãoéa
Oxigênio Aceleradora. “Nemto-
das as respostas estãodentro da
companhia”, define Maurício
Martinez, gerente de pesquisa e
desenvolvimento da segurado-
ra e da aceleradora. Oprograma
de aceleraçãoestá cominscri-
ções abertas para adécimaedi-
ção,que vai selecionaraté dez
startups,com foconageração
de negócios e sem trocade par-ticipação (equity-free). Desdeo
início, em 2015, mais de 50 star-
tups foram aceleradas —oúlti-
mo ciclo registrou omaiornú-
merode empresas (dez) e foi
realizadodeformaremota.
Entre as startups que partici-
paramdoúltimocicloestãoem-
presas como bornlogic, especia-
lizada em campanhas nas redes
sociais; Digitalk, de canaisde re-
lacionamentocomusodeinteli-
gência artificial (IA); ehCentrix,
que aplicaIA na saúde.Com as
parcerias, a Porto Seguroquer
melhorar a qualidade do aten-
dimento aos9milhõesdeclien-
tese37milcorretoresparceiros.
“Nossa ideia é trazersoluções
mais maduras”,diz Martinez.
Desde a criaçãodo programa,
foramfirmados55contratos.
Na SulAmérica, inovação temDIVULGAÇÃO