6 |Valor|Terça-feira,25deagostodeEspecial|Seguros,previdênciae capitalização
Os movimentos deixamevi-
dentes a preocupação com a re-
novaçãodas apólices eatentati-
va de manter os clientesemcar-
teira em um momento de recei-
tas maisenxutas. “A renovação
virouum ativo preciosíssimoe
será assim daqui em diante. No
Brasil, a renovaçãomédia de
uma seguradoraéde 65%a70%.
Nos EUA, de 90%. Cliente novo
será mercadoria rara nos próxi-
mos meses”, afirma Murilo Rie-
del,presidentedaHDISeguros.
Apandemiatambémlevouas
seguradorasaintensificarasjor-
nadasde transformação digital,
com o lançamentoou aprimo-
ramentodeumasériedeprodu-
tos, serviços efuncionalidades.
Tecnologias como machine
learningeinteligência artificial
(IA)permitiramganhodeescala
com cotações evendas por ca-
naisdigitaisefacilitaramoaviso
desinistrosepagamentosdein-
denizações por meio remotos
ouaautovistoriaeautoinspeção
veiculares via apps, para citar al-
gunsexemplos.
“A covid-19 antecipou cinco
anos de história paranós”, resu-
me Riedel. A seguradora iniciou
o projeto de transformação di-
gitalem2017, oque consumiu
R$ 300 milhões em investimen-
tos.Comapandemia,antecipou
a segundaparte da jornada, um
projetoderevisãodosprocessos
de relacionamentocomcorre-
tores, clientes e prestadores de
serviços por canaisdigitais que
deveria serfinalizadoem 2025.
“A rede de 24 mil corretores teve
uma curva de aprendizagem gi-
gantesca na pandemia como
uso de ferramentastecnológi-
cas. Houve melhoria tanto nas
renovações quantonos timings
dasofertas”,dizRiedel.
Em maio, a seguradorae a
gestoraRedpointeventuresin-
vestiramUS$ 6,5 milhõesna
startup Accountfy, que atua
com digitalizaçãodas áreasfi-
nanceirasdas empresas.“Acre-
ditamosque 25% dos negócios
da HDI serão gerados pelo
ecossistemaaté 2025,em ra-
mos ligadosou não a seguros.
Hoje,as parceriasrespondem
por5%daarrecadação” diz.A Allianz Seguros lançou
um programaparaotimizara
relação com corretores e
clientes,o que incluideclara-
ção de sinistrospela internet.
Durantea pandemia,a estra-
tégiadigitalcontribuiupara
os bonsresultadosoperacio-
nais no primeirosemestre.A
arrecadação da carteirade au-
tomóveiscresceu12,5%e a da
residencialavançou47,1%,em
relação a igual período do
ano passado.
“A digitalização impactou
positivamente nos resultados.
Ocenáriocoincidiucom amu-
dança de alguns produtos,
maiseficientesesimplesde
contratar, compatamaresde
preçosmaisajustados,empar-
ticularde automóveis”, afirma
EduardFolch.
Na SulAmérica,os investi-
mentosem novastecnologias
realizadosapartir de 2015no
app de saúdecolheram os fru-
tos durante a pandemia.Em
fevereiro, foram registrados
500 atendimentosa distância
na plataforma de telemedici-
na “Saúdena Tela”, númerosque chegarama 68 mil em ju-
nho. “Tambémampliamosa
rede de médicos, oque trouxe
alternativade rendaparaos
profissionaisse manteremati-
vos, mesmoà distância”, afir-
ma GabrielPortella.
Apandemiatampouco im-
pediuque o mercadointer-
rompessearota de reposicio-
namentoque impulsionouas
transaçõesde fusãoeaquisi-
ção (M&A,na siglaem inglês)
nos últimostrês anos, com
empresasadquirindoconcor-
rentesou vendendocarteiras
não-prioritárias paracompa-
nhias que se concentraram
em áreasde maiorexpertise.
O fenômenotambéminclui
joint-ventures,vendascruza-
das de produtose parcerias,
um movimento que Marcio
Coriolano, da CNseg,batizou
de “revoluçãosilenciosa”do
mercadode seguros.
Uma atividade econômica
debilitada, margens aperta-
das em um cenáriode juros
baixos e a necessidadedos
playersde aumentaras fontes
de receita,racionalizarcustos,acessarnovosmercadoseace-
leraraestratégia de inovação
tecnológica explicam essas
movimentações.
Os exemplosse avolumam.
Em 2018, aPorto Seguro
anunciou parceria estratégica
de longoprazocom aAIG pa-
ra comercializar produtosco-
mo D&Oe responsabilidade
civil (RC)para o segmento
PME.Outroacordo,firmado
em 2019,prevêa utilizaçãoda
basede corretoresda HDI pa-
ra acomercialização de segu-
rosdevidaeacidentespes-
soaisda Icatu.
ALibertySegurosrenovou
emjulhoparceriacomoBanco
Interque garanteaexclusivi-
dadena distribuição de segu-
rospeloprazode15anos.
“O potencialdo mercado
brasileiro, aindasubpenetra-
do, explicaessasmovimenta-
ções”,afirmaPortella,da Su-
lAmérica. Na negociaçãomais
recente,sacramentadaem ju-
lho, a SulAmérica vendeuas
operações de automóveise de
ramoselementares à Allianz
por R$ 3,18 bilhões.
O acordoincluiuatransfe-
rênciadas carteiras, tecnolo-
gias,processose 1.700cola-
boradores.A SulAméricapas-
sa ase posicionarestrategica-
mentecomoumaseguradora
de riscos pessoais (saúde,
odonto,vida, previdênciae
gestãode ativos).
Para a Allianz,aaquisição
acrescenta 1,6 milhãode veí-
culosna carteiraecatapultaa
companhia do oitavo parao
segundolugarno rankingde
segurosde automóveis—alí-
der é aPorto Seguro. Adeci-
são de comprartodaa opera-
ção,em uma das maiores
transações do setornos últi-
mos anosno Brasil,é agregar
produtos licenciados, tecno-
logiase capitalintelectualda
SulAmérica, incluindo 300
profissionaisda áreacomer-
cial.“OBrasiléummercado
atrativopara as seguradoras e
que nos permiteganharesca-
la. Os grupos,locaise interna-
cionais,estãose reposicionan-
do para isso”, diz Folch.Vinicius Albernaz, presidentedaBradesco Seguros:cenário é desafiador, masestálongedeserterra arrasadaDIVULGAÇÃO“
“Atendência
pareceserde
recuperação de
avisode
sinistrosem
velocidade
superiorà da
retomadade
prêmios”