- EXAME. SETEMBRO 2020
DOSSIÊ PROMOCIONAL ESPECIAL ECOMMERCE | CASOS DE SUCESSOcomércio tem vin-
do a reinventar-se
ao longo dos anos
e a adotar vários
formatos. Face à nova realida-
de causada pelo impacto da
Covid-19 na sociedade e na
economia, o sector teve de se
adaptar.
“O comércio eletrónico é,
provavelmente, a plataforma
mais acessível para a genera-
lidade das empresas poderem
aproximar-se dos clientes nos
dias de hoje”, defende Luís
Teodoro, administrador da
SoftFinança, salientando que
a postura dos consumidores
em relação ao ato de compra
tem estado a mudar.
Antes da situação atual, as
pessoas já faziam prospeção
de mercado usando os meios
digitais, para reunirem mais
e melhor conhecimento e in-
formação sobre o que que-
riam comprar. Pesquisavam
os fornecedores do mercado,
avaliavam preços e condições
da sua concorrência e verifi-
cavam quais eram os aspetos
positivos e negativos dos pro-
dutos e serviços disponíveis
no mercado. Por fim, liam os
comentários de quem estava a
fazer prospeção ou já tinha ad-
quirido, para tomar a decisão
final de compra.
PROJETOS INTEGRADOS
Hoje em dia, numa altura em
que o comércio eletrónico
cresce como forma de com-
prar para empresas e consu-
midores finais, “os comer-
ciantes terão de conseguir
estabelecer e gerir, de forma
coordenada, a maneira segu-
ra de os clientes pagarem e de
entregarem aquilo que esco-
lhem, para garantir um grau
de satisfação igual ou superior
aos formatos convencionais”,
diz Luís Teodoro. A sua empre-
sa nasceu ligada aos sistemasfinanceiros e os conhecimen-
tos e capacidades que foi ad-
quirindo ao longo de décadas
permitem-lhe trabalhar com
quase todos os sistemas de pa-
gamentos nacionais e interna-
cionais. “Fruto da sua imple-
mentação em vá rios clien tes,
de diversas áreas de negócio,
fomos desenvolvendo um con-junto de competências que
nos permitem hoje funcionar
como integradores de soluções
abrangentes nesta área”, con-
ta o administrador. Cita como
exemplo o desenvolvimento
de dois projetos recentes, um
ligado a farmácias e outro ao
comércio de rua da Baixa de
Lisboa.
O primeiro, desenvolvido
para a ADDO Pharm, associa-
ção de farmácias portuguesa
que integra mais de 200 es-
tabelecimentos, começou no
ano passado. Esta organizaçãoHÁ LOJAS DE RUA DISPONÍVEIS
NA CASA DE CADA UM
O
Luís Teodoro,
administrador da SoftFinança“A POSTURA DOS CLIENTES
EM RELAÇÃO AO ATO DE COMPRA
ESTÁ A MUDAR”
A SoftFinança desenvolveu recentemente dois projetos que permitem que as lojas de rua estejam disponíveis, em formato
digital, para visita, avaliação de produtos e serviços e sua aquisição