SETEMBRO 2020. EXAME. 81está atualmente empenhada
“num processo muito forte
de modernização e escolheu
a SoftFinança para, entre ou-
tras, desenvolver uma solu-
ção de comércio eletrónico
com funcionalidades que per-
mitam manter a relação dos
clien tes com as farmá cias que
frequentam habi tualmente
numa plataforma digital”, ex-
plica. O projeto desenvolvido
pela empresa para a Associa-
ção de Dinamização da Baixa
Chiado (ADBC) é também um
bom exemplo disso.
A organização integra lojas
com porta aberta, situadas na
zona da Baixa e do Chiado da
capital. Como as suas associa-
das viram o seu negócio cair
abruptamente, inicialmen-
te por causa da situação de
confinamento devido à pan-
demia, agora porque não há
quase turistas na capital e os
portugueses da Área Metro-
politana têm evitado idas até
à Baixa, era preciso encontrar
uma solução. “A SoftFinança
procurou, aqui, manter exata-
mente a mesma característica
de proximidade e fidelização
do cliente a cada loja”, expli-
ca Luís Teodoro. Para isso foi
criada uma plataforma onde
todos os estabelecimentos es-
tão identificados pelo seu lo-
gótipo, o que permite a cada
cliente entrar em cada um
deles, ver o que tem na loja
e comprar determinado pro-
duto. “Aqui a lógica é a mes-
ma que se passa quando per-
corremos uma rua da Baixa e
entramos na loja xis, aquela
que gostamos porque tem as
coisas que queremos e as suas
pessoas são simpáticas”, diz o
administrador. Tudo isto pa-
rece simples, mas envolve um
desafio: encontrar a melhor
maneira de expor, promover
e divulgar os produtos.
ADESÃO ELEVADA
A decisão, ou não, de com-
pra nas plataformas digitais
não envolve os atos de tocar,
de sentir como uma camiso-
la é macia, por exemplo, de
provar para ver como assenta
no tronco e fica, ou não, bem
na nossa silhueta. É muito
complicado transmitir este
tipo de sensações aos clien-
tes no mundo digital. Como
explica Luís Teodoro, para
isso “é preciso ser-se muito
mais criativo, ir muito para lá
do folheto explicativo, cons-
truindo boas histórias e ar-
gumentos e usando vídeos,
por exemplo”.
Até agora, a adesão das lojas
aos dois projetos tem sido ele-
vada e o número de visitas aos
estabelecimentos está a cres-
cer e tem sido incrementada.
Ao fim de quatro dias, mais de
60 lojas, de um universo total
de 200, já estavam abertas na
plataforma da Associação de
Dinamização da Baixa Chia-
do. Hoje são mais de 100.
“A ADDO Pharm é um pro-
jeto mais abrangente e estru-
tural e mantém uma taxa de
adesão um pouco mais baixa,
mas igualmente expressiva e
invulgar para projetos deste
género”, revela o gestor, acres-
centando ainda que projetos
como estes permitem poten-
ciar o crescimento das vendas
das empresas, porque as lojas
deixam de estar circunscritas
apenas à sua área geográfica
e “podem passar a endereçar
serviços que não tinham hipó-
teses de o fazer até aqui”.“A SOFTFINANÇA DESENVOLVEU UM CONJUNTO DE
COMPETÊNCIAS QUE LHE PERMITEM HOJE FUNCIONAR
COMO INTEGRADORA DE SOLUÇÕES ABRANGENTES
PARA OS CLIENTES”EXPERIÊNCIA EM INTEGRAÇÕES
“A seleção da SoftFinança
deveu-se a quatro fatores. Um
deles foi a sua experiência em
integrações com diferentes
intervenientes, já que, no
nosso caso, são cinco a
funcionar em simultâneo e em
tempo real. Como estamos
a tratar dados sensíveis de
saúde, tivemos também em
conta a sua experiência em
segurança bancária, para
além da sua capacidade
de desenvolvimento de
interfaces entre hardware e
software e de entrega do projeto num curto espaço de tempo”,
Marcos Crespo Marques CEO da ADDO PharmDEZENAS DE MILHAR
DE VISITANTES
“Num momento crítico para o
Comércio da Baixa/Chiado de
Lisboa, que foi o da declaração
do estado de emergência, a
SoftFinança desenvolveu, para
ADBP – Associação de Dina-
mização da Baixa Pombalina,
uma plataforma digital para
alojar lojas online das diversas
empresas que operam na
zona da Baixa-Chiado, para
prosseguirem a sua atividade
mesmo com os seus estabe-
lecimentos físicos encerrados.
A plataforma baixachiadonli-
ne.com foi desenvolvida em
tempo recorde, tendo iniciado
a sua atividade no início de
maio de 2020, com enorme
sucesso. Hoje inclui mais de
cem lojas virtuais e tem dezenas de milhar de visitantes por dia.”
Vasco de Mello, Vice-Presidente da Direcção da Associação de
Dinamização da Baixa Pombalina