Banco Central do BrasilFolha de S. Paulo/Nacional - Mercado
sexta-feira, 16 de outubro de 2020
Banco Central - Perfil 1 - Banco Centralautorização de seus respectivos clientes.
"Preparamos cuidadosamente um fluxo prático e
simples de comunicação e, no dia 5 de outubro,
enviamos pedido de consentimento via aplicativo a
todos os clientes que haviam feito o pré-cadastro",
afirmou o Nubank.
"Respeitando os limites que o Banco Central impôs no
fluxo de registro de chaves para garantir a estabilidade
do sistema, nós estamos priorizando uma chave por
usuário nesse momento e ainda estamos as
processando. Hoje, apenas uma pequena parcela de
clientes já tem mais de uma chave cadastrada, porém
todas serão cadastradas até novembro".
O Mercado Pago também afirmou que não há
efetivação do cadastro sem que o cliente dê o
consentimento. "O fluxo de cadastro envolve o envio de
uma comunicação por meio do aplicativo informando a
possibilidade de cadastrar as chaves de e-mail, CPF/
CNPJ, para que o usuário possa escolher quais delas
deseja registrar", disse.
Afirmou que disponibiliza um botão de cadastro na tela
inicial do aplicativo, por meio do qual o usuário pode
realizar a gestão das chaves Pix, incluindo ou excluindo
um cadastro sempre que quiser.
O PagSeguro disse que os cadastros foram enviados ao
BC somente após confirmação dos clientes no app ou
no site.
"Não registramos reclamações de cadastros Pix
indevidos em nossos canais de atendimento. Se houver,
trataremos imediatamente", afirmou.
O C6 afirmou que não dificulta o descadastramento,
cujo pedido pode ser feito via chat no app ou nos
demais canais de atendimento. O PicPay informou que
o cancelamento é feito na aba "minhas chaves
cadastradas", no link "Pix" do app, e o processamento
ocorre em horário comercial.
Entre os bancos, o Bradesco disse que não houve
relatos de dificuldades para as movimentações de
chaves e que situações pontuais estão sendo resolvidas
nos canais de atendimento. "A chave aleatória (EVP)
não prevê portabilidade, o que é uma regra do produto
Pix", disse, em nota.Já a Caixa afirmou que exige a expressa confirmação
dos clientes para o cadastro da chave, com digitação de
senha, e que não registrou queixas reclamações.O BMC não respondeu.Assuntos e Palavras-Chave: Banco Central - Perfil 1 -
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