Banco Central do BrasilFolha de S. Paulo/Nacional - Mercado
domingo, 6 de dezembro de 2020
Banco Central - Perfil 1 - Banco CentralMudanças desse tipo costumam levar tempo, mas o
isolamento acelerou muita coisa porque levou as
pessoas a buscar alternativas.
Nosso ritmo de aquisição de novos usuários aumentou
muito. O comércio informal, os mercadinhos de bairro,
pequenos estabelecimentos buscaram a plataforma.
Transações sem fins comerciais também cresceram,
como doações durante a pandemia.
Quando as lives surgiram como uma fonte de
entretenimento, percebemos que era uma oportunidade
para alavancar doações e fazer crescer nossa base de
usuários. Ganhamos pouquíssimo dinheiro com essas
transações, mas elas nos trouxeram um valor muito
grande ao acelerar a aquisição de clientes. Nosso futuro
depende de um relacionamento de longo prazo com
essas pessoas.
Ações de marketing e promoções têm elevado os custos
para aquisição de clientes? É um desafio grande. Não
queremos queimar dinheiro. Quanto mais gente
embarca no nosso aplicativo, melhor ele fica, por causa
do efeito de rede, das interações entre os usuários.
Nosso objetivo com esses investimentos é aumentar a
base de clientes e amplificar esse efeito.
Houve no passado especulações sobre a abertura de
capital da empresa e a entrada de novos sócios.
Continuam pensando nisso? A gente se preparou para
dar solidez à empresa e ganhar maturidade, para
sustentar nossa estratégia. Temos tido conversas, e
pode haver alguma novidade em breve nesse sentido.
Que resultados alcançaram até agora com a oferta de
crédito no aplicativo? Estamos numa fase de testes,
restrita para 50 mil clientes da nossa base. Nossa
intenção é oferecer para todos, mas precisamos fazer
isso com maturidade. Estamos avaliando os riscos e a
experiência dos nossos usuários com o produto.
Oferecemos crédito pessoal tradicional, sem exigência
de garantia. Queremos oferecer produtos de outros
parceiros depois e estamos discutindo possibilidades de
integração com outros bancos. Queremos outros
agentes do mercado brigando para oferecer crédito na
nossa plataforma.Os bancos vão ficar assistindo? Acho que no futuro os
bancos se concentrarão no desenvolvimento da
infraestrutura do mercado, e outros atores serão mais
relevantes para a experiência dos clientes e a prestação
de serviços. Como acontece na relação entre as
operadoras de celular e os aplicativos que as pessoas
usam nos seus telefones.As alavancas de crescimento que fizeram os grandes
bancos chegar à posição dominante que têm hoje no
mercado não existem mais. Há mais opções fora dos
bancos tradicionais, e eles têm agora o grande desafio
de se reinventar. Não digo que não vão conseguir, mas
o jogo mudou.Anderson Chamon, 38 Criou a empresa numa
incubadora em Vitória (ES) em 2012 com dois sócios,
Dárcio Stehling e Diogo Roberte. O grupo J&F, dono do
frigorífico JBS e do banco Original, adquiriu o controle
da empresa em 2015. Roberte deixou o PicPay neste
ano para investir em outros negócios.Assuntos e Palavras-Chave: Banco Central - Perfil 1 -
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