particulière dans un univers propre à la marque plutôt qu’une simple
boutique. C’est ce que l’on appelle en anglais un showroom où l’on
présente tout l’éventail de nos créations horlogères.
Qu’est-ce qui différencie Parmigiani Fleurier des autres maisons
présentes chez Bucherer?
N. C. K.-C.Cette question donne lieu à deux réflexions. La pre-
mière par rapport au client et par rapport à nous. Parmigiani nous a
stupéfiés par sa très grande réactivité et sa capacité à toujours don-
ner une réponse positive à nos demandes. C’est très confortable et
agréable. Nous savons que nous parlons le même langage. Cela sert
le client final. Après, il y a le côté audacieux, novateur et créatif de
la marque. Ce que l’amateur va apprécier, c’est le caractère unique
des collections comme Pershing ou Tonda. C’est aussi pourquoi le
client Parmigiani n’est pas un consommateur comme les autres. Ses
attentes sont plus sophistiquées et son exigence encore plus forte.
Quelles sont les raisons qui poussent l’amateur de montres
Parmigiani à aller chez Bucherer pour vivre cette expérience?
M. P.Certains magasins ont une clientèle ayant une sensibilité par-
ticulière avec les conseillers de vente. Le service au client est diffé-
rent chez Bucherer.
N. C. K.-C.Nos forces de ventes ont la particularité d’avoir des habi-
tués fidèles qui acceptent de se faire conseiller et guider. Nos clients
nous font confiance et les vendeurs Bucherer ont comme rôle de pou-
voir servir à tous les postes et de présenter toutes les marques. Aussi,
leurs propositions ont pour seul intérêt les besoins et envies de l’ache-
teur. En fonction de la relation que l’on a établie avec lui, on est à
même de déterminer quel modèle ou quelle marque lui conviendra le
mieux. Cette relation de confiance permet au client de nous suivre
dans ce voyage et de découvrir de nouvelles aventures horlogères.
Frédéric Tempier.Cette attitude pratiquement unique dans le monde
de la vente horlogère permet à des marques indépendantes et de petite
taille comme Parmigiani Fleurier, de sortir leur épingle du jeu. On
peut ainsi être présents en dehors du Studio et par conséquent être
plus visibles, tout en sachant que l’on est soutenu par des vendeurs qui
ne sont pas payés par nous. C’est un élément important qui nous a
incités à venir chez Bucherer. Cela explique sans doute pourquoi les
résultats réalisés ici sont, au bout de six mois, excellents.
N. C. K.-C.Si nous faisons la différence, c’est grâce à l’humain et à
l’accompagnement réalisé par Parmigiani Fleurier. Ce moment de rêve
que nous faisons vivre à nos clients, nos équipes et nous avons réussi à
le vivre aussi. On sait qu’il est toujours plus facile de transmettre une
idée en laquelle on croit. Cette jolie relation de confiance s’est construite
et on a toujours travaillé main dans la main. Le fait d’être des mai-
sons familiales et indépendantes aboutit à ce que l’on partage des
valeurs communes comme l’hospitalité, et que les alliances com-
merciales peuvent se transmuer en rapport de vraie amitié. ■6 k
❚❘Le Studio Parmigiani Fleurier
Jardins du Palais-Royal. 125-126, galerie de Valois, 1er.
Tél. 01 40 13 93 93. http://www.parmigiani.fr
❚❘Bucherer
12, boulevard des Capucines, 9e.
Tél. 01 70 99 18 88. http://www.bucherer.comModèle 370 de la
spectaculaire et
atypique collection
Bugatti de
Parmigiani Fleurier.Parmigiani Fleurier s’est inspiré
d’un modèle ancien, créé
vers 1800 par les joailliers
anglais Vardon et Stedman, pour
son Ovale Pantographe.Tonda Chronor Anniversaire créée
à l’occasion des vingtans de la naissance
de la marque Parmigiani Fleurier.
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