Източник
на иновация
в софтуерната
индустрия
Пазарна възможност, която е
Промяна в нуждите на клиент, който е
Водещ клиент
Схема 1.2. Източник на иновация в софтуерната индустрия
1.7. ДЕФИНИРАНЕ НА ПОНЯТИЕТО
„НУЖДА“ НА ВОДЕЩИЯ КЛИЕНТ
Клиентът просто иска да извърши определена дейност и търси да наеме
най-добрия продукт, който да му помогне да извърши тази дейност.
Необходимо е иновационните фирми да се фокусират върху въпроса „защо“,
а не върху въпроса „какво“. Това означава фокусиране върху това,
защо клиентът иска да използва иновационния продукт, каква дейност
иска да извърши, а не какъв да бъде този продукт
и какви функционалности да притежава.
- Clayton Christensen, професор по Бизнес администрация
Водещият клиент и неговите нужди заемат водещо място в
процеса на разработване на иновация в софтуерната индустрия.
Успехът на всяка фирма зависи от способността ѝ да създава продукти,
които отговарят на нуждите на клиентите. За постигането на тази цел е
необходимо да се дефинира понятието нужда.
В научната литература се разглежда концепцията за т.нар. „Дей-
ност, която трябва да се извърши“ („Job to be done“), която помага на
иновационните фирми да разберат, че клиентите не купуват иноваци-
онни продукти, те купуват и използват иновационни решения, които ще
им свършат определена дейност (job).
Създател на концепцията за „Job to be done“ е американският пре-
подавател и автор Clayton Christensen. Той казва, че: „Повечето фирми
