на за разработчиците на иновационния продукт. Важно е иновационна-
та фирма да знае каква информация да търси от клиента и каква ин-
формация да игнорира. Необходимо е иновационната фирма да разра-
боти иновационен продукт, който да отговаря на критериите, които
клиентите използват, за да оценят ефекта от направената иновация
(Ulwick, 2003, p. 3 – 6).
Научната литература дава основание да се твърди, че успешното раз-
работване на иновация не се дължи на разбирането на нуждите на клиента
с оглед на неговите изисквания, готови решения, ползи и желания. Тези
иновации се оказват неуспешни. Разработването на успешен иновационен
продукт зависи от разбирането и дефинирането на нуждите на клиента
с оглед на дейността, която той иска да извърши, използвайки инова-
ционния продукт. Анализът на нуждите на клиента трябва да се фокусира
върху дейността, която той иска да извърши. Този нов поглед върху
нуждите на клиента определя представянето на един различен модел
за правилно разбиране и дефиниране на нуждите на клиента с цел ус-
пешното създаване на иновация в софтуерната индустрия.
1.10. МОДЕЛ ЗА ПРАВИЛНО РАЗБИРАНЕ
И ДЕФИНИРАНЕ НА НУЖДИТЕ НА КЛИЕНТА
ЗА РАЗРАБОТВАНЕТО НА ИНОВАЦИЯСъщност на Концепцията „Outcome-driven innovation. Фокусът върху
клиента и продукта се преобразува във фокус върху желаните резултати,
заради които клиентите решават да закупят и използват иновационния
продукт. Нуждите на клиента се дефинират чрез желаните резултати,
които той иска да постигне, използвайки иновационния продукт.
Представеният модел съдържа три вида информация, която иновационната
фирма трябва да получи от водещия клиент с цел създаването на иновация.- Anthony Ulwick, експерт по Иновации и предприемачество
Успешното създаване на иновационен продукт зависи от правилното
разбиране и дефиниране на дейността, която клиентът иска да извърши.